In de eerste maand ben je – tijdens het volgen van de online opleiding – fulltime werkzaam. Daarna, in de daaropvolgende negen maanden ga je ‘werkend leren’ en ben je minimaal 32 uur werkzaam, verdeeld over werkdagen, die je in overleg met je teamleider afstemt. Heb je daarna het opleidingstraject van tien maanden succesvol afgerond, dan is een dienstverband van minder dan 32 maar minimaal 24 uur, in overleg met je teamleider bespreekbaar.

De vacature staat drie weken open en vanaf 24 augustus wordt gestart met het voeren van selectiegesprekken. Dat betekent dat hoe eerder jij reageert, hoe sneller jij een reactie van ons kunt verwachten. Wacht daarom zeker niet tot het laatste moment om te reageren op deze vacature, als de functie je aanspreekt.

Op dit moment – zolang onze maatregelen rondom COVID-19 van kracht zijn –  is werken op kantoor zelfs niet eens toegestaan en werk je thuis. Ook de opleiding die in de eerste maand online wordt aangeboden, volg je vanuit huis.
De Belastingdienst heeft flexibiliteit hoog in het vaandel, dus als straks ‘het oude normaal’ misschien weer geldt, behoort (gedeeltelijk) thuiswerken, in overleg met je teamleider, veelal tot de mogelijkheden.

De werkzaamheden zijn divers en verschillen per proces en per team. Hieronder tref je een opsomming van werkzaamheden aan, maar dit is lang niet volledig!

Uitzoeken of alles klopt. Als het Toeslagen Verstrekkingensysteem aangeeft dat er iets onvolledig is of iets niet klopt, dan dient dit te worden uitgezocht. Of als het systeem aangeeft dat er risico’s gesignaleerd zijn, dan ga je als behandelaar hiermee actief aan de slag.

Rechtmatigheid is een belangrijk kader van waaruit Toeslagen haar werkzaamheden uitvoert. Om de rechtmatigheid te toetsen voor nieuwe en lopende aanvragen draait het vooral om het controleren of deze aanvragen juist zijn. Als behandelaar bekijk je de aanvraag of wijzigingsverzoeken, om vast te stellen welk eventuele risico’s er kunnen zijn. Vervolgens wordt de aanvraag gecontroleerd op juistheid. Dit wordt gedaan door in verschillende systemen te kijken.

Begeleiding. Soms begeleid je de burger intensiever en vorm je samen met de burger een klantbeeld, waarbij alle aspecten van bijvoorbeeld kinderopvangtoeslag, de afgeronde- en lopende processen en klantcontacten in kaart worden gebracht. Doel is dan om met de burger samen de actualiteit goed neer te zetten in de systemen om (herhaalde) terug- of navorderingen te voorkomen.

Helpen oplossen van grotere problemen. Soms houd je je bezig met het oplossen van langlopende, complexe en schrijnende dossiers van burgers waaraan vaak andere problematiek, zoals sociaal, maatschappelijk en financieel, ten grondslag ligt.

Meer complexe vragen die binnenkomen via de BelastingTelefoon. Klantvragen op gebied van huurtoeslag, zorgtoeslag, kindgebonden budget en kinderopvangtoeslag, die niet door de BelastingTelefoon kunnen worden afgehandeld, worden door ons opgepakt. Er wordt telefonisch contact opgenomen met de burger, waarin je ter voorbereiding de vraag goed hebt geanalyseerd en de te ondernemen acties duidelijk zijn.

Ja, om te kunnen solliciteren op de opengestelde vacature moet je beschikken over minimaal een diploma associate degree (AD): dat is een 2-jarige studie in het hoger beroepsonderwijs (hbo)op een niveau dat ligt tussen mbo 4 en hbo-bachelor. De overige (andere) functie-eisen zijn vermeld in de vacaturetekst.

Ja, dat kan. Voor elk kind jonger dan 8 jaar kunt je als ouder ouderschapsverlof opnemen. Je kunt je ouderschapsverlof betaald of onbetaald opnemen. Het percentage doorbetaling bij betaald verlof is 60%. Je hebt in totaal recht op 26 weken onbetaald ouderschapsverlof, waarvan maximaal 13 weken als betaald ouderschapverlof kunnen worden opgenomen.

Je start met een jaarcontract met een proeftijd van 1 maand. Daarna, als je de opleiding succesvol hebt afgerond en we willen met elkaar verder, is er na het jaar de mogelijkheid om het jaarcontract om te zetten naar een contract voor onbepaalde tijd.

Tijdens het volgen van de online opleiding, in de eerste maand dat je bij ons werkzaam bent, is het opnemen van verlof helaas niet mogelijk. Het is wél mogelijk om aan te geven of je in november of december 2020 wilt starten met de opleiding.
Daarna, in de daaropvolgende negen maanden ga je ‘werkend leren’ en ben je minimaal 32 uur werkzaam. In (en ná) deze periode is het mogelijk om in overleg met je teamleider verlof op te nemen.

We doen er alles aan om jou zo goed mogelijk te faciliteren om jou de mogelijkheid te geven de opleiding succesvol af te ronden. Dat vraagt om goede motivatie en doorzettingsvermogen aan jouw kant. Als het je onverhoopt niet lukt om te voldoen aan de opleidingseis, behoort een dienstverband voor onbepaalde tijd voor deze functie in principe helaas niet tot de mogelijkheden.

Voor meer informatie wordt verwezen naar de persoonlijke verhalen van medewerkers die werkzaam zijn binnen Dienst Toeslagen. Deze verhalen kan je o.a. hier terugvinden.