Accountmanager Toeslagen

  • Utrecht
  • Bachelor - HBO
  • Tot 05 oktober 2020
Solliciteer direct

Accountmanager Toeslagen

Functieomschrijving

“Als hét aanspreekpunt voor externe intermediairs ben ik vaak op pad binnen mijn regio om te informeren, af te stemmen en de signalen die leven op te pikken. Regelmatig leidt dit tot procedureaanpassingen die ten goede komen aan de burger. Mijn functie heeft dus grote maatschappelijke relevantie.” . Ben, Accountmanager Belastingdienst/Toeslagen.

Miljoenen mensen in Nederland krijgen een of meerdere toeslagen. Dat kan huur-, zorg-, of kinderopvangtoeslag zijn of kindgebonden budget. Belastingdienst/Toeslagen is verantwoordelijk voor het toekennen, uitbetalen en eventueel terugvorderen van deze toeslagen. Hierbij streeft Belastingdienst/Toeslagen ernaar om dit juist, tijdig en rechtmatig te doen met zo min mogelijk inspanning van de burger.

Binnen Handhavingsregie 2 is het team Accountmanagement en Kwaliteitszorg actief. Het team communiceert met en adviseert aan externe intermediaire partijen die in hun dagelijkse praktijk vragen van burgers behandelen over toeslagen. De externe partijen waarmee contact wordt onderhouden zijn bijvoorbeeld gemeenten, woningbouwverenigingen, kinderopvanginstellingen, bewindvoerders, Sociaal Raadslieden en juridische loketten.

In jouw rol als accountmanager Toeslagen ben je het aanspreekpunt voor en visitekaartje naar externe partijen. Je bent op zoek naar organisaties en intermediairs die willen samenwerken met Belastingdienst/Toeslagen om burgers te helpen gebruik te maken van hun recht op toeslag. Je zoekt én onderhoudt contact met bestaande en straks mogelijk met nieuwe partners, bijvoorbeeld maatschappelijke organisaties. Je verzorgt de voorlichting en informatieverstrekking aan die partners. Over wat het betekent om als intermediair op te treden, maar ook over wat er (vak)inhoudelijk van hen wordt verwacht. Ook beantwoord je zowel telefonisch als via de mail vragen over wetgeving, beleid en processen. Daarbij is het van belang dat je een dienstverlenende houding hebt die zorg draagt voor een laagdrempelige relatie met externe partijen.

Je bent dé intermediair tussen onze organisatie en de partners, op alle (toeslagen)gebieden.
Samen met je collega-accountmanagers in Nederland denk je na en maak je afspraken over wie je wanneer en hoe gaat benaderen. Je bent veel op pad en ‘buiten de deur’.  Daarnaast is het van belang om externe signalen te kunnen vertalen naar interne processen, in die zin ben je ook intern het aanspreekpunt ten behoeve van processen en communicatie met externe partijen.

Zullen we zakendoen en word jij de nieuwe collega van Ben? Of wil je liever eerst eens praten over jouw misschien wel toekomstige werkzaamheden? Neem dan contact met ons op.

Functie-eisen

Arbeidsvoorwaarden

Overige arbeidsvoorwaarden

De organisatie - Belastingdienst

De afdeling - Directie Toeslagen

Bijzonderheden

Sollicitatieprocedure

  1. Ga naar sollicitatieprocedure stap 1
  2. Ga naar sollicitatieprocedure stap 2
  3. Ga naar sollicitatieprocedure stap 3
  4. Ga naar sollicitatieprocedure stap 4
  5. Ga naar sollicitatieprocedure stap 5
  6. Ga naar sollicitatieprocedure stap 6

Sollicitatie + selectie

Solliciteren is mogelijk tot aan de deadline die in de vacaturetekst genoemd wordt. We beoordelen je cv en motivatiebrief op de genoemde functie-eisen.

Voorselectietest

Voor sommige functies is een online voorselectietest onderdeel van de procedure. In dat geval ontvang je per e-mail meer informatie over de procedure en de uiterlijke inlevertermijn. Het maken van de test duurt ongeveer 120 minuten. 

Selectiegesprek

We nodigen je per telefoon of e-mail uit voor een selectiegesprek, waarin een selectiecommissie je beoordeelt op de competenties van de functie aan de hand van een gedragsgericht interview.

Assessment

Een assessment kan deel uitmaken van de procedure. In dat geval word je telefonisch of per e-mail hiervoor uitgenodigd.

Voordracht kandidaten

Als je de belangrijkste stappen in het selectieproces succesvol hebt doorlopen, draagt de adviseur Werving & Selectie je voor aan het organisatieonderdeel.

Arbeidsvoorwaarden

Het organisatieonderdeel nodigt je telefonisch of per e-mail uit voor een arbeidsvoorwaardengesprek. Na een positieve afronding krijg je te horen waar en wanneer je kunt beginnen met je nieuwe baan bij de Belastingdienst!

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.