Afdelingshoofd BelastingTelefoon

Overlegmoment van collega's op kantoor met laptops op tafel

Wil jij een belangrijke rol spelen in de communicatie tussen de Belastingdienst en de inwoners van Nederland? Ben jij goed in het bewaren van de rust in een drukke omgeving? Als afdelingshoofd van het serviceteam Uitvoeringsorganisatie Herstel Toeslagen (UHT) in Apeldoorn en Groningen 
stuur jij een team van 136 medewerkers aan. Samen zorgen jullie voor een zo goed mogelijke kwaliteit van de telefoongesprekken voor mensen die vragen hebben over de toeslagenaffaire.

Solliciteer direct
  • Reageer t/m 09 februari 2023

Dit doe je bij de Belastingdienst

Een bijzondere baan, omdat...

•    Je direct impact hebt bij het ondersteunen van burgers bij hun interactie met de Belastingdienst.
•    Je aan je netwerk bouwt door aan de slag te gaan in een grote en complexe organisatie met grote maatschappelijke impact.
•    Je veel vrijheid hebt in de wijze waarop je sturing geeft aan je afdeling.
•    Je in een dynamische omgeving terechtkomt: met intrinsieke motivatie zorgen de medewerkers voor optimale dienstverlening richting de burgers.
•    Je de kans krijgt om van invloed te zijn op het ontwikkelen van het dienstonderdeel Klantinteractie en Services.

Overlegmoment van collega's op kantoor met laptops op tafel

“In een drukke en veranderende operatie de rust bewaren en medewerkers meenemen in het verhaal van de BelastingTelefoon. Dat is mijn uitdaging. Ik vind het belangrijk om in gesprek te zijn met de medewerkers. Zodat ik weet wat ze nodig hebben om burgers en bedrijven goed en tijdig te helpen.” Ineke, vestigingsmanager

Wanneer past deze baan bij je?

•    Je hebt wo werk- en denkniveau.
•    Je hebt minimaal 5 jaar managementervaring in een grote organisatie in een dienstverlenende branche.
•    Je hebt ervaring in het succesvol leiden van een team in een veranderende organisatie.
•    Je hebt ervaring met het gelijktijdig aansturen van meerdere processen.
•    Je hebt bij voorkeur ervaring in een callcenteromgeving.

Jouw competenties

•    aansturen organisatie
•    bestuurssensitiviteit 
•    ontwikkelen medewerkers
•    netwerken
•    omgevingsbewustzijn

  • De afdeling - Directie Klantinteractie & -services

  • De organisatie - Belastingdienst

  • Bijzonderheden

Solliciteren bij de Belastingdienst

Het sollicitatietraject bij de Belastingdienst loopt via onderstaande stappen. Hiermee willen we zo veel mogelijk te weten komen over jou, maar laten we je ook kennismaken met ons.

1

Sollicitatie + selectie

Solliciteren is mogelijk tot aan de deadline die in de vacaturetekst genoemd wordt. We beoordelen je cv en motivatiebrief op de genoemde functie-eisen. 


Solliciteer direct
  • Reageer t/m 09 februari 2023