Afdelingshoofd

Bij de Belastingdienst werken we hard aan het verbeteren van onze dienstverlening. En jij kunt daaraan bijdragen. We zoeken een nieuwe collega afdelingshoofd die ons MT K&K komt versterken. Vanuit Utrecht ga jij met ruim 70 collega’s werken aan mensgerichte verbeteringen in de dienstverlening. Dankzij jou als afdelingshoofd wordt deze iedere dag beter.

Solliciteer direct
  • Reageer t/m 01 februari 2023

Dit doe je bij de Belastingdienst

Een bijzondere baan, omdat...

•    Je aan de slag gaat met de verbetering van de dienstverlening van de Belastingdienst. 
•   Je binnen de Belastingdienst de gesprekspartner bent voor afdelingen die werken aan het verbeteren van de klantbeleving.  
•   Je eraan bijdraagt dat álle burgers en ondernemers in Nederland optimaal gebruik kunnen maken van hun rechten en kunnen voldoen aan hun plichten.
•    Je bijdraagt aan het zoveel mogelijk projectmatig realiseren van de directiedoelstellingen.
•   Je leiding geeft aan een professioneel en kwalitatief hoogwaardig team.

Leonie Melchers, directeur Kanaal & Ketenregie “Wij willen onze dienstverlening verbeteren door vanuit de ervaring en behoefte van mensen. We willen weten wat mensen: burgers, ondernemers, intermediairs belangrijk vinden! Wij willen 'van klantsignaal, naar mens centraal', en daarom werken wij elke dag aan verbeteringen aan onze dienstverlening. Geen grote plannen op de tekentafel, maar kleine stapjes en gaan! Gewoon doen. Mooie uitdaging, want we hebben echt een pittige weg te gaan. Maar ook onwijs uitdagend, maatschappelijk relevant en boeiend. Met een enorm leuk team om je heen.”

Wanneer past deze baan bij je?

• Je hebt wo-werk- en -denkniveau.
• Je hebt minimaal 5 jaar ervaring met leidinggeven aan professionals en beschikt aantoonbaar over managementvaardigheden, zoals persoonlijk leiderschap en opereren in een politiek-bestuurlijke omgeving.
• Je hebt ervaring met CX en je werkt bij voorkeur vanuit een human centred approach.
• Je hebt bij voorkeur ervaring met het aansturen van teams volgens het agile-gedachtegoed.

Jouw competenties

• initiatief
• bestuurssensitiviteit
• netwerken
• overtuigingskracht
• resultaatgerichtheid

  • De afdeling - Directie Klantinteractie & -services

  • De organisatie - Belastingdienst

  • Bijzonderheden

Solliciteren bij de Belastingdienst

Het sollicitatietraject bij de Belastingdienst loopt via onderstaande stappen. Hiermee willen we zo veel mogelijk te weten komen over jou, maar laten we je ook kennismaken met ons.

1

Sollicitatie + selectie

Solliciteren is mogelijk tot aan de deadline die in de vacaturetekst genoemd wordt. We beoordelen je cv en motivatiebrief op de genoemde functie-eisen. 


Solliciteer direct
  • Reageer t/m 01 februari 2023