Behandelaar Toeslagen

  • Apeldoorn, Den Haag, Heerlen, Leeuwarden
  • Bachelor - HBO
  • Nog één dag
Solliciteer direct

Behandelaar Toeslagen

Functieomschrijving

“Ik ben echt die spreekwoordelijke spin in het web. Overal en nergens én altijd op de hoogte van het laatste nieuws. Ik help collega’s bij de behandeling van meer complexe zaken én ik ben de schakel tussen hen en andere processen en afdelingen binnen Belastingdienst/Toeslagen (hierna Toeslagen). En behandel ik zelf posten? Dan mag van mij maatwerk en een optimale dienstverlening worden verwacht.” Guido Mars, behandelaar Toeslagen.

Het kan niemand zijn ontgaan: Veel mensen die kinderopvangtoeslag kregen, zijn in grote problemen gekomen. En het is duidelijk: het moet anders én het moet beter! Bij Toeslagen werken we stapsgewijs toe naar een nieuwe manier van werken. Een die digitaal vlekkeloos verloopt, meer mensgericht is en maatwerk mogelijk maakt. Want ieder mens is anders en zijn of haar financiële situatie en toeslagen ook. Voor jou als (nieuwe) medewerker betekent dit dat je ruimte krijgt om individuele situaties te beoordelen en mensen écht kunt helpen. En omdat we nog midden in een transitie zitten, kun jij mede invulling geven aan onze nieuwe manier van werken.

Als behandelaar zorg je ervoor dat toeslagen juist, tijdig en rechtmatig worden toegekend. Je helpt ons om het proces van dienstverlening, dossierbehandeling, toezicht en handhaving op een andere en betere manier vorm te geven met meer aandacht voor de individuele situatie van burgers. In jouw rol van behandelaar toeslagen verricht je de meer complexe taken. Je verzamelt, analyseert en beoordeelt informatie en gegevens en neemt hierover beslissingen die van grote invloed kunnen zijn op de burgers van wie jij de toeslagaanvraag in behandeling hebt. Binnen de gestelde kaders denk je mee over en draag je bij aan de verbetering van die behandeling.
Als behandelaar toeslagen ben je ook aanspreekpunt en gesprekspartner voor interne partijen en directe collega’s. Het begeleiden van individuen of groepen is een belangrijk aspect van jouw werkzaamheden en ook het ondersteunen bij het geven van opleidingen kan hiervan onderdeel zijn.

Je bent resultaatgericht: zowel de burger als onze organisatie kunnen op je rekenen. Je hebt veel aandacht voor de individuele benadering: maatwerk is de standaard in jouw dienstverlenende benadering. En ambities? Bij Toeslagen is er genoeg ruimte om door te groeien. Wil je doorleren en je ontwikkelen als expert of naar een leidinggevende functie? In samenspraak met je teamleider kun je met het beschikbare opleidingsbudget alle kanten op.

Zullen we zaken doen en word jij de nieuwe collega van Guido? Of wil je liever eerst eens praten over jouw misschien wel toekomstige werkzaamheden? Neem dan contact met ons op! Wil je meer informatie over Toeslagen, kijk dan op www.werken.belastingdienst.nl/toeslagen

Functie-eisen

Arbeidsvoorwaarden

Overige arbeidsvoorwaarden

De organisatie - Belastingdienst

De afdeling - Directie Toeslagen

Bijzonderheden

Sollicitatieprocedure

  1. Ga naar sollicitatieprocedure stap 1
  2. Ga naar sollicitatieprocedure stap 2
  3. Ga naar sollicitatieprocedure stap 3
  4. Ga naar sollicitatieprocedure stap 4
  5. Ga naar sollicitatieprocedure stap 5
  6. Ga naar sollicitatieprocedure stap 6

Sollicitatie + selectie

Solliciteren is mogelijk tot aan de deadline die in de vacaturetekst genoemd wordt. We beoordelen je cv en motivatiebrief op de genoemde functie-eisen.

Voorselectietest

Voor sommige functies is een online voorselectietest onderdeel van de procedure. In dat geval ontvang je per e-mail meer informatie over de procedure en de uiterlijke inlevertermijn. Het maken van de test duurt ongeveer 120 minuten. 

Selectiegesprek

We nodigen je per telefoon of e-mail uit voor een selectiegesprek, waarin een selectiecommissie je beoordeelt op de competenties van de functie aan de hand van een gedragsgericht interview.

Assessment

Een assessment kan deel uitmaken van de procedure. In dat geval word je telefonisch of per e-mail hiervoor uitgenodigd.

Voordracht kandidaten

Als je de belangrijkste stappen in het selectieproces succesvol hebt doorlopen, draagt de adviseur Werving & Selectie je voor aan het organisatieonderdeel.

Arbeidsvoorwaarden

Het organisatieonderdeel nodigt je telefonisch of per e-mail uit voor een arbeidsvoorwaardengesprek. Na een positieve afronding krijg je te horen waar en wanneer je kunt beginnen met je nieuwe baan bij de Belastingdienst!

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.