Behandelfunctionaris Toeslagen Team Klacht Utrecht

    • Bachelor - hbo
    • Toeslagen
    • Utrecht
    • 32-36 uur
    • € 2.224,- / € 3.990,- bruto p.m.
Solliciteer direct
  • Reageer t/m 08 augustus 2021

Functieomschrijving

Functie-eisen

  • Je hebt een hbo-diploma (minimaal Associate Degree) bij voorkeur in een economische, financiële of juridische richting.
  • Je hebt aantoonbare kennis van of ervaring met wet- en regelgeving, zoals de Algemene wet bestuursrecht.
  • Je hebt minimaal drie jaar relevante werkervaring.
  • Je hebt ervaring met klantgerichte dienstverlening.
  • Je hebt aantoonbare en actuele ervaring in telefonisch en schriftelijk klantcontact.
  • Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend, zowel mondeling als schriftelijk.
  • Je hebt een goede mondelinge beheersing van de Engelse taal.

Jouw competenties?
• Klantgericht
• Flexibel
• Resultaatgericht
• Goed in samenwerken
• Analytisch sterk


Wat vind je nog meer belangrijk?
Integer: dat ben jij zeker. Ook voel je als geen ander de verhoudingen binnen grote politiek-bestuurlijke organisaties aan. En natuurlijk ben je je bewust van de verschillende belangen die spelen. De (gemaakte) keuzes leg je helder uit aan alle partijen. Werken op verschillende locaties? Dat is dankzij je flexibiliteit geen probleem. Net als schakelen tussen uiteenlopende onderwerpen en niveaus. Overzicht houden over meerdere dossiers gaat jou ook goed af. En steeds heb jij de prioriteiten goed voor ogen. Een veranderende situatie? Jij past je aanpak soepel aan. Ook draag je verschillende oplossingen aan voor de vraagstukken waar we voor staan. Daarnaast houd je de actualiteiten rondom formeel recht scherp in de gaten, denk je mee en handel je oplossingsgericht. Je hebt uitstekende mondelinge en schriftelijke vaardigheden en communiceert dan ook helder met verschillende doelgroepen. Is er sprake weerstand of van onverwachte ontwikkelingen? Jij staat stevig in je schoenen en laat je niet van de wijs brengen. Kortom: je bent een fijne collega om mee te werken.

Arbeidsvoorwaarden

Salarisniveau schaal 6, schaal 7, schaal 8, schaal 9
Salarisomschrijving *In beginsel vindt inschaling in de naast lagere salarisschaal plaats. Bij aanwezigheid van relevante kennis, ervaring of om arbeidsmarktoverwegingen kan inschaling op een hogere positie in de desbetreffende salarisschaal plaatsvinden. Ook bestaat de mogelijkheid om in bijzondere gevallen waarin de aanwezige kennis en/of ervaring dit rechtvaardigt, direct in de bij de functie behorende salarisschaal in te schalen.
Maandsalaris Min €2.224,- - €3.990,- (bruto)
Dienstverband Tijdelijke aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd
Minimum aantal uren per week 32
Maximum aantal uren per week 36

  • Bijzonderheden

Solliciteren bij de Belastingdienst

Het sollicitatietraject bij de Belastingdienst loopt via onderstaande stappen. Hiermee willen we zo veel mogelijk te weten komen over jou, maar laten we je ook kennismaken met ons.

  • 1

    Sollicitatie + selectie

    Solliciteren is mogelijk tot aan de deadline die in de vacaturetekst genoemd wordt. We beoordelen je cv en motivatiebrief op de genoemde functie-eisen. 


    • Bachelor - hbo
    • Toeslagen
    • Utrecht
    • 32-36 uur
    • € 2.224,- / € 3.990,- bruto p.m.
Solliciteer direct
  • Reageer t/m 08 augustus 2021