Behandelfunctionaris Toeslagenprocessen

  • Utrecht
  • HAVO/VMBO / MAVO / LBO
  • Tot 10 september 2019
Solliciteer direct

Behandelfunctionaris Toeslagenprocessen

Functieomschrijving

“Ik geloof dat ik elke dag wel het verschil kan maken voor de burger die het financieel (even) minder heeft. Samen met de behandelfunctionarissen kan ik hen echt helpen of ondersteunen bij hun toeslagen. Daarom ga ik met veel plezier naar mijn werk.” Suzanne Hulzebos, teamleider Vraag Belastingdienst/Toeslagen.

Miljoenen mensen in Nederland vragen een toeslag aan. Denk aan huur-, zorg-, en kinderopvangtoeslag of een kindgebonden budget. De aanvraag doen zij zelf en in de meeste gevallen verloopt de toe- of afwijzing ervan vlekkeloos. Soms heeft iemand jouw hulp nodig. Als behandelfunctionaris toeslagenprocessen behandel en verwerk je verschillende administratieve klantvragen en klantreacties.

In deze functie verzamel, analyseer en optimaliseer je alle benodigde gegevens, beantwoord je vragen over de uitvoering van toeslagen en verstrek je, zowel schriftelijk als telefonisch, informatie over procedures aan de klant. Ook help je bij aanvragen en beheer je klantbestanden. Verder zoek je met een analytische blik alle puzzelstukjes bij elkaar die een compleet beeld geven over iemands recht op een toeslag. Jij beslist op basis van feiten.

Zullen we zakendoen en word jij de nieuwe collega van Suzanne Hulzebos? Of wil je liever eerst eens praten over jouw misschien wel toekomstige werkzaamheden? Neem dan contact op met Suzanne!

Functie-eisen

Arbeidsvoorwaarden

Overige arbeidsvoorwaarden

De organisatie - Belastingdienst

De afdeling - Directie Toeslagen

Bijzonderheden

Sollicitatieprocedure

  1. Ga naar sollicitatieprocedure stap 1
  2. Ga naar sollicitatieprocedure stap 2
  3. Ga naar sollicitatieprocedure stap 3
  4. Ga naar sollicitatieprocedure stap 4
  5. Ga naar sollicitatieprocedure stap 5
  6. Ga naar sollicitatieprocedure stap 6

Sollicitatie + selectie

Solliciteren is mogelijk tot aan de deadline die in de vacaturetekst genoemd wordt. We beoordelen je cv en motivatiebrief op de genoemde functie-eisen.

Voorselectietest

Voor sommige functies is een online voorselectietest onderdeel van de procedure. In dat geval ontvang je per e-mail meer informatie over de procedure en de uiterlijke inlevertermijn. Het maken van de test duurt ongeveer 120 minuten. 

Selectiegesprek

We nodigen je per telefoon of e-mail uit voor een selectiegesprek, waarin een selectiecommissie je beoordeelt op de competenties van de functie aan de hand van een gedragsgericht interview.

Assessment

Een assessment kan deel uitmaken van de procedure. In dat geval word je telefonisch of per e-mail hiervoor uitgenodigd.

Voordracht kandidaten

Als je de belangrijkste stappen in het selectieproces succesvol hebt doorlopen, draagt de adviseur Werving & Selectie van het Employability Center je voor aan het organisatieonderdeel.

Arbeidsvoorwaarden

Het organisatieonderdeel nodigt je telefonisch of per e-mail uit voor een arbeidsvoorwaardengesprek. Na een positieve afronding krijg je te horen waar en wanneer je kunt beginnen met je nieuwe baan bij de Belastingdienst!

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.