Business Analist

  • Utrecht
  • Master/doctoraal
  • Nog 2 dagen
Solliciteer direct

Functieomschrijving

“De dynamiek, de diversiteit aan afnemers en de leuke contacten. En dat ik écht iets bijdraag aan het facilitair proces van de shared service organisatie, centrum voor facilitaire dienstverlening. Daar haal ik elke dag opnieuw veel voldoening uit.” Rudi Pannekoek, kwaliteitsmedewerker dienstverleningsafspraken.

Het team ondersteuning facilitair proces ondersteunt de dienstverlening van de shared service organisatie, centrum voor facilitaire dienstverlening (SSO CFD). Een van de vier facilitaire concerndienstverleners (CDV) van de Rijksoverheid. Jouw onderdeel – het bedrijfsbureau – ondersteunt accountmanagers van SSO CFD bij regie op de uitvoering van verzoeken en aanvragen van afnemers. Met als doel: de klant zo snel en goed mogelijk van dienst zijn . Denk hierbij aan het helpen bij samenwerking van verschillende spelers in de keten en zorgen dat afhandeling uniform en tijdig verloopt. Verder registreren we verzoeken en aanvragen voor advies, offertes en aanvragen voor dienstverlening. Ook bewaken we de voortgang en handelen we eenvoudige aanvragen zelf af. Ten slotte helpen we bij het vastleggen van dienstverleningsafspraken en de financiële ontwikkeling.

In jouw rol van senior adviseur bedrijfsbureau ben je het eerste aanspreekpunt voor medewerkers en managers van het SSO CFD, als het gaat om het dienstverleningsproces en de financiële afwikkeling; van opdracht tot betaling.  Hierbij onderhoud je het contact met alle spelers in de keten. Je ondersteunt de teammanager van het bedrijfsbureau, door de verkoopondersteuning te coördineren, en richt jezelf op de financiële afwikkeling. Ook vertegenwoordig je SSO CFD in het landelijk facilitair managementoverleg en in interdepartementale werkgroepen, op het gebied van financiële en bekostigingsvraagstukken.  

Als senior adviseur bedrijfsbureau  zorg je ervoor dat de dienstverlening tijdig en correct in rekening wordt gebracht, en betaald wordt door de juiste klant. Dit doe je door processen vorm te geven, te verbeteren en mee uit te voeren. Met als aandachtsgebieden: financiële onderdelen in dienstverleningsafspraken en formats, kostprijsmodellen en tarieven, aansluitingen bij nieuwe klanten en registratie van basisgegevens. 
Het grootste deel van de dienstverlening van het SSO CFD valt onder het basispakket. Hiervoor rekenen we een landelijk tarief per werkplek wat jaarlijks wordt vastgesteld als onderdeel van de begroting. Jij bent verantwoordelijk voor het berekenen en laten vaststellen van dit tarief, en het beheren van het kostprijsmodel. Jouw collega’s van CFD ondersteunen je hierbij.

Zullen we zakendoen en word jij de nieuwe collega van Rudi? Of wil je liever eerst eens praten over jouw misschien wel toekomstige werkzaamheden? Neem dan contact op met Marc van Amerongen. 

Functie-eisen

Arbeidsvoorwaarden

Overige arbeidsvoorwaarden

De organisatie - Belastingdienst

De afdeling - SSO Facilitaire Dienstverlening

Bijzonderheden

Sollicitatieprocedure

  1. Ga naar sollicitatieprocedure stap 1
  2. Ga naar sollicitatieprocedure stap 2
  3. Ga naar sollicitatieprocedure stap 3
  4. Ga naar sollicitatieprocedure stap 4
  5. Ga naar sollicitatieprocedure stap 5
  6. Ga naar sollicitatieprocedure stap 6

Sollicitatie + selectie

Solliciteren is mogelijk tot aan de deadline die in de vacaturetekst genoemd wordt. We beoordelen je cv en motivatiebrief op de genoemde functie-eisen.

Voorselectietest

Voor sommige functies is een online voorselectietest onderdeel van de procedure. In dat geval ontvang je per e-mail meer informatie over de procedure en de uiterlijke inlevertermijn. Het maken van de test duurt ongeveer 120 minuten. 

Selectiegesprek

We nodigen je per telefoon of e-mail uit voor een selectiegesprek, waarin een selectiecommissie je beoordeelt op de competenties van de functie aan de hand van een gedragsgericht interview.

Assessment

Een assessment kan deel uitmaken van de procedure. In dat geval word je telefonisch of per e-mail hiervoor uitgenodigd.

Voordracht kandidaten

Als je de belangrijkste stappen in het selectieproces succesvol hebt doorlopen, draagt de adviseur Werving & Selectie van het Employability Center je voor aan het organisatieonderdeel.

Arbeidsvoorwaarden

Het organisatieonderdeel nodigt je telefonisch of per e-mail uit voor een arbeidsvoorwaardengesprek. Na een positieve afronding krijg je te horen waar en wanneer je kunt beginnen met je nieuwe baan bij de Belastingdienst!

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.