Business analist klantsignaalmanagement

Waar loopt een ondernemer tegenaan in de interactie met de Belastingdienst? Als businessanalist draag jij vanuit Utrecht bij aan de dienstverlening van de Belastingdienst door dat in beeld te brengen. Jij vertaalt de stem van het midden klein bedrijf vanuit data uit verschillende kanalen voor moderne, innovatie en doelgerichte interactie.

Solliciteer direct
  • Nog 2 dagen
  • Reageer t/m 19 oktober 2021

Dit doe je bij de Belastingdienst

Een bijzondere baan, omdat...

•Je bijdraagt aan een verbetering van de dienstverlening naar ondernemers.

•Je kennis van trends op het gebied van interactie en dienstverlening op peil kunt houden en toepast.
•Je creatief met data over uiteenlopende belastingonderwerpen bezig bent.

“Als klantsignaalmanagement zijn we de spil in daadwerkelijk dingen verbeteren voor burgers, bedrijven en intermediairs. Dat is het leukste aan ons werk” Rozemarijn, product-owner klantsignaalmanagement.

Wanneer past deze baan bij je?

•Je hebt hbo-werk- en -denkniveau.

•Je hebt minstens drie jaar aantoonbare ervaring met het uitvoeren van analyses en interactieontwerp.
•Je hebt aantoonbare ervaring met data en data-analyses.
•Je beschikt over actuele kennis op het gebied van verbeteren van klantprocessen (design thinking/UX-design). •Je hebt affiniteit met het midden- en kleinbedrijf als sector.
•Je hebt bij voorkeur een opleiding gevolgd in de richting bedrijfskundige, informatica of UX-interaction design.
•Je blijft volhouden, ook als het wat langer duurt om ideeën gerealiseerd te krijgen.

Jouw competenties

•oordeelsvorming 

•analyseren
•omgevingsbewustzijn
•creativiteit
•samenwerken

  • De afdeling - Directie Klantinteractie & -services

  • De organisatie - Belastingdienst

  • Bijzonderheden

Solliciteren bij de Belastingdienst

Het sollicitatietraject bij de Belastingdienst loopt via onderstaande stappen. Hiermee willen we zo veel mogelijk te weten komen over jou, maar laten we je ook kennismaken met ons.

  • 1

    Sollicitatie + selectie

    Solliciteren is mogelijk tot aan de deadline die in de vacaturetekst genoemd wordt. We beoordelen je cv en motivatiebrief op de genoemde functie-eisen. 


Solliciteer direct
  • Nog 2 dagen
  • Reageer t/m 19 oktober 2021