Business analist klantsignaalmanagement

  • Utrecht
  • Bachelor - HBO
  • Tot 25 september 2018
Solliciteer direct

Business analist klantsignaalmanagement

Business analist klantsignaalmanagement

Portretfoto van Guus Walraven

Functieomschrijving

“De Belastingdienst vervult een belangrijke maatschappelijke taak en bedient veel verschillende doelgroepen. Door te meten of deze doelgroepen op de juiste manier worden geïnformeerd en hier op te anticiperen, kan ik invloed uitoefenen op de ervaring die burgers en bedrijven hebben met onze dienstverlening.” Guus Walravens, teammanager kanaal & ketenregie.

De Belastingdienst en team klantsignaalmanagement in het bijzonder streeft een moderne, innovatieve en doelgerichte interactie met burgers en bedrijven na. Dat gebeurt door te investeren in de nieuwste technieken en middelen en onze werkzaamheden te baseren op de informatie vanuit de enorme hoeveelheid en unieke data waarover wij beschikken. In jouw rol van business analist in het team klantsignaalmanagement verzamel je informatie over onze klantinteractie met behulp van data uit de verschillende interactiekanalen. Je integreert en  analyseert deze data en je legt er verbanden tussen. Je voert impactanalyses en effectmetingen uit en rapporteert hierover aan in- en externe stakeholders. En op basis van die impactanalyses en effectmetingen over onze klantinteractie, ben jij degene die ons adviseert over verbeteringen in onze kanaal- en keteninzet.

Word jij de nieuwe collega van Guus? Of wil je liever eerst eens praten over jouw, misschien wel toekomstige werkzaamheden? Neem dan contact op met Guus Walravens.

Dit item is gesloten.

Functie-eisen

Dit item is gesloten.

Arbeidsvoorwaarden

Dit item is gesloten.

Overige arbeidsvoorwaarden

Dit item is gesloten.

De organisatie - Belastingdienst

Dit item is gesloten.

De afdeling - Directie Klantinteractie & -services

Dit item is gesloten.

Bijzonderheden

Sollicitatieprocedure

Vorige

Stap 1 van 6

Volgende
  1. 1
  2. 2
  3. 3
  4. 4
  5. 5
  6. 6

Sollicitatie + selectie

Solliciteren is mogelijk tot aan de deadline die in de vacaturetekst genoemd wordt. We beoordelen je cv en motivatiebrief op de genoemde functie-eisen.

Voorselectietest

Voor sommige functies is een online voorselectietest onderdeel van de procedure. In dat geval ontvang je per e-mail meer informatie over de procedure en de uiterlijke inlevertermijn. Het maken van de test duurt ongeveer 120 minuten. 

Selectiegesprek

We nodigen je per telefoon of e-mail uit voor een selectiegesprek, waarin een selectiecommissie je beoordeelt op de competenties van de functie aan de hand van een gedragsgericht interview.

Assessment

Een assessment kan deel uitmaken van de procedure. In dat geval word je telefonisch of per e-mail hiervoor uitgenodigd.

Voordracht kandidaten

Als je de belangrijkste stappen in het selectieproces succesvol hebt doorlopen, draagt de adviseur Werving & Selectie van het Employability Center je voor aan het organisatieonderdeel.

Arbeidsvoorwaarden

Het organisatieonderdeel nodigt je telefonisch of per e-mail uit voor een arbeidsvoorwaardengesprek. Na een positieve afronding krijg je te horen waar en wanneer je kunt beginnen met je nieuwe baan bij de Belastingdienst!

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Ook interessant?

  1. 0
  2. 1
  3. 2

Registeraccountant Douane

  • Amsterdam, Arnhem en Eindhoven
  • Master/doctoraal
  • Tot 03 januari 2019
Bekijk vacature

Senior IT-auditor

  • Rotterdam Haven en Schiphol
  • Master/doctoraal
  • Tot 03 januari 2019
Bekijk vacature

Teamleider ketenbureau Auto

  • Apeldoorn
  • Master/doctoraal
  • Tot 06 oktober 2018
Bekijk vacature