Coördinator signaalmanagement

Bij directoraat-generaal Toeslagen vinden we het belangrijk om lering te trekken uit wat beter kan en zetten we de klant centraal. Hierin ben jij van grote betekenis. Als coördinator ben je verantwoordelijk voor het verzamelen, analyseren en agenderen van signalen. Ook zie je toe op de opvolging ervan. Mooi toch, dat mede door jou, in deze nieuwe functie, onze dienstverlening steeds verder wordt geoptimaliseerd?

Solliciteer direct
  • Nog 2 dagen
  • Reageer t/m 04 juli 2022

Dit doe je bij Toeslagen

Een bijzondere baan, omdat...

  • Je van grote waarde bent voor Toeslagen, dat de komende jaren een sterke ontwikkeling doormaakt naar de best mogelijke dienstverlening aan burgers. Het goed reageren op signalen speelt hierin een belangrijke rol.
  • Je deel gaat uitmaken van een team met zeer betrokken en gedreven mensen gericht op de verbetering van Toeslagen.
  • Je bij ons alle kansen krijgt jezelf te ontwikkelen, zowel vakinhoudelijk als op persoonlijk vlak.
  • Je er mede voor zorgt dat miljoenen mensen optimaal toegang hebben tot toeslagen die voor hen onmisbaar zijn om de kosten te betalen van de zorgverzekering, de zorg voor kinderen en ruimte om te wonen.

"Jij zorgt dat signalen binnen Toeslagen serieus worden genomen. Dat doe je door meldingen van burgers en collega’s te verzamelen, te begrijpen en te agenderen. Wat het werk zo uitdagend maakt? Je focust op gevarieerde signalen die impact kunnen hebben op alle lagen van de organisatie.” Stella, teamleider bij Toeslagen.

Wanneer past deze baan bij je?

  • Je hebt hbo-werk- en –denkniveau.
  • Je hebt aantoonbare ervaring met signalerend werken en de analyse van verbeterkansen.
  • Je bent een netwerker en hebt een drive om organisatieverbeteringen door te voeren.
  • Je hebt bij voorkeur kennis van (wet- en regelgeving rondom) toeslagen, en van de processen en systemen binnen Toeslagen.
  • Je beschikt over sterke analytische vaardigheden en kunt snel schakelen tussen onderwerpen en vraagstukken.
  • Je kunt goed communiceren, zowel mondeling als schriftelijk.

Jouw competenties

  • netwerken
  • organisatiesensitiviteit
  • analyseren
  • plannen en organiseren
  • samenwerken

 

  • De afdeling - Directie Toeslagen

  • De organisatie - Directoraat-generaal Toeslagen

  • Bijzonderheden

Solliciteren bij de Belastingdienst

Het sollicitatietraject bij de Belastingdienst loopt via onderstaande stappen. Hiermee willen we zo veel mogelijk te weten komen over jou, maar laten we je ook kennismaken met ons.

  • 1

    Sollicitatie + selectie

    Solliciteren is mogelijk tot aan de deadline die in de vacaturetekst genoemd wordt. We beoordelen je cv en motivatiebrief op de genoemde functie-eisen. 


Solliciteer direct
  • Nog 2 dagen
  • Reageer t/m 04 juli 2022