Helpdeskmedewerker ICT FIOD

    • Mbo
    • FIOD/ICT/Staf & Support
    • Utrecht
    • 32-36 uur
    • € 2.623,- / € 3.546,- bruto p.m.
Solliciteer direct
  • Reageer t/m 01 februari 2021

Functieomschrijving

Functie-eisen

  • Je beschikt over een mbo4 diploma.
  • Je hebt minimaal 2 jaar werkervaring met het telefonisch ondersteunen van klanten. 
  • Je hebt ervaring met het ondersteunen van technische en ICT gerelateerde vragen. 

Jouw competenties?

  • samenwerken
  • klantgerichtheid (intern en extern)
  • analyseren
  • voortgangscontrole
  • initiatief

Wat vinden we nog meer belangrijk?

Je bent een belangrijke schakel in het opsporingsproces en komt hierdoor vaak in contact met verschillende collega’s van diverse afdelingen. Je bent helder en direct in je communicatie en weet een onderscheid aan te brengen in hoofd- en bijzaken. Je handelt op eigen initiatief en stelt alles in staat om de klant zo snel mogelijk en efficiënt mogelijk te helpen. Uiteraard ben jij zorgvuldig in je denken en doen en weet je hoe je dient om te gaan met vertrouwelijke informatie.

Voor spoedeisende interceptie zaken ben je gemiddeld één week per maand beschikbaar voor de piketdienst. Hiervoor dien je telefonisch beschikbaar te zijn van maandag t/m vrijdag van 16:30 tot 23:00 uur en in het weekend van 08:00 tot 23:00 uur.

Arbeidsvoorwaarden

Salarisniveau schaal 8
Salarisomschrijving In beginsel vindt inschaling in de naast lagere salarisschaal plaats. Bij aanwezigheid van relevante kennis, ervaring of om arbeidsmarktoverwegingen kan inschaling op een hogere positie in de desbetreffende salarisschaal plaatsvinden. Ook bestaat de mogelijkheid om in bijzondere gevallen waarin de aanwezige kennis en/of ervaring dit rechtvaardigt, direct in de bij de functie behorende salarisschaal in te schalen.
Maandsalaris Min €2.623,- - €3.546,- (bruto)
Dienstverband Tijdelijke aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd
Minimum aantal uren per week 32
Maximum aantal uren per week 36

  • De afdeling - Directie FIOD

  • Bijzonderheden

Sollicitatieprocedure

  • 1

    Sollicitatie + selectie

    Solliciteren is mogelijk tot aan de deadline die in de vacaturetekst genoemd wordt. We beoordelen je cv en motivatiebrief op de genoemde functie-eisen.


    • Mbo
    • FIOD/ICT/Staf & Support
    • Utrecht
    • 32-36 uur
    • € 2.623,- / € 3.546,- bruto p.m.
Solliciteer direct
  • Reageer t/m 01 februari 2021