Ketenondersteuner

  • Utrecht
  • MBO
  • Nog 5 dagen
Solliciteer direct

Functieomschrijving

“Ik zie dagelijks nieuwe kansen om de ondersteuning van de managers met wie ik samenwerk te verbeteren. Door deze kennis te delen met mijn collega's draag ik bij aan een adequate managementondersteuning en dat is wat mijn werk zo leuk en uitdagend maakt.’’ Aletta Noorloos, ketenondersteuner bij de Belastingdienst.

Het faciliteren en up-to-date houden van de bezwaar-, beroeps- en klachtenprocessen voor belastingen: daar richt de keten bezwaar, beroep en klachten zich op. Vanuit deze keten dragen ongeveer 10 medewerkers, onder leiding van de ketenmanager, bij aan de ontwikkeling van deze processen en daarmee aan een verbetering van de dienstverlening aan burgers en ondernemers.

In jouw rol van ketenondersteuner zorg jij er samen met jouw directe collega voor dat de ketenmanager en overige medewerkers van de keten optimaal kunnen werken. Je fungeert als buffer naar de interne organisatie en externe omgeving, waarbij je contacten op allerlei niveaus onderhoudt. Je schat belangen van de manager en de keten in, weegt consequenties af en weet daar effectief naar te handelen. Een divers takenpakket? Reken maar! Zo ben je verantwoordelijk voor het agendabeheer, de afhandeling van mailverkeer, maak je afspraken waarbij veel belanghebbenden betrokken zijn én denk je mee over de organisatie van events. Op dagelijkse veranderingen in de agenda’s ben je voorbereid en door initiatief te nemen los je problemen zoveel mogelijk zelfstandig op.

Ook het voorbereiden van vergaderingen en het verzamelen, ordenen en bewerken van managementinformatie behoren tot jouw takenpakket. Je notuleert, handelt actiepunten af en bewaakt afgesproken termijnen. Ook neem je de archivering en dossiervorming van informatie voor je rekening. In de praktijk weet je zelden van tevoren hoe je werkdag er precies uitziet. Maar met jouw frisse blik en positieve instelling kun je als geen ander omgaan met onvoorziene ontwikkelingen. Door jouw werkwijze speel je een rol van betekenis in de professionalisering van de directie particulieren én ben je in alle opzichten een ambassadeur van onze organisatie.

Zullen we zakendoen en word jij onze nieuwe ketenondersteuner? Of wil je liever eerst eens praten over jouw misschien wel toekomstige werkzaamheden? Neem dan contact op met Menno of Heleen!

Functie-eisen

Arbeidsvoorwaarden

Overige arbeidsvoorwaarden

De organisatie - Belastingdienst

De afdeling - Directie Particulieren

Bijzonderheden

Sollicitatieprocedure

  1. Ga naar sollicitatieprocedure stap 1
  2. Ga naar sollicitatieprocedure stap 2
  3. Ga naar sollicitatieprocedure stap 3
  4. Ga naar sollicitatieprocedure stap 4
  5. Ga naar sollicitatieprocedure stap 5
  6. Ga naar sollicitatieprocedure stap 6

Sollicitatie + selectie

Solliciteren is mogelijk tot aan de deadline die in de vacaturetekst genoemd wordt. We beoordelen je cv en motivatiebrief op de genoemde functie-eisen.

Voorselectietest

Voor sommige functies is een online voorselectietest onderdeel van de procedure. In dat geval ontvang je per e-mail meer informatie over de procedure en de uiterlijke inlevertermijn. Het maken van de test duurt ongeveer 120 minuten. 

Selectiegesprek

We nodigen je per telefoon of e-mail uit voor een selectiegesprek, waarin een selectiecommissie je beoordeelt op de competenties van de functie aan de hand van een gedragsgericht interview.

Assessment

Een assessment kan deel uitmaken van de procedure. In dat geval word je telefonisch of per e-mail hiervoor uitgenodigd.

Voordracht kandidaten

Als je de belangrijkste stappen in het selectieproces succesvol hebt doorlopen, draagt de adviseur Werving & Selectie van het Employability Center je voor aan het organisatieonderdeel.

Arbeidsvoorwaarden

Het organisatieonderdeel nodigt je telefonisch of per e-mail uit voor een arbeidsvoorwaardengesprek. Na een positieve afronding krijg je te horen waar en wanneer je kunt beginnen met je nieuwe baan bij de Belastingdienst!

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.