Klachtbehandelaar

Collega's aan het overleggen op kantoor

Het vertrouwen van burgers in de Belastingdienst verbeteren, dat is jouw rol als klachtbehandelaar. Hier draag je vanuit Apeldoorn aan bij door klachten die bij de directie Centrale Administratieve Processen binnenkomen optimaal en klantvriendelijk te behandelen.

Solliciteer direct
  • Reageer t/m 15 juli 2022

Dit doe je bij de Belastingdienst

Een bijzondere baan, omdat...

• Je medeverantwoordelijk bent voor een soepele en foutloze ontvangst, verwerking en verzending van (fiscale) gegevens van en aan inwoners van Nederland en bedrijven.
• Je er met jouw inlevingsvermogen en luisterend oor voor kunt zorgen dat bedrijven en mede-Nederlanders zich gehoord voelen in hun klachten. 
• Je door een juiste klachtenbehandeling voor kunt zorgen dat eventuele fouten of problemen in de toekomst worden voorkomen.

Overleg collega's met laptop en ipad's op tafel

“Ik probeer voortdurend het vertrouwen van burgers in de Belastingdienst te verbeteren. Dat is niet eenvoudig en dus altijd weer mooi als dat lukt.” Frits, klachtencoördinator bij de directie Centrale Administratieve Processen.

Wanneer past deze baan bij je?

• Je hebt mbo-werk- en –denkniveau. 
• Je kent bij voorkeur de producten, diensten, processen en organisatie van de Belastingdienst. 
• Je beschikt over goede communicatieve vaardigheden. 
• Je hebt bij voorkeur ervaring met het afhandelen van klachten.

Jouw competenties

• accuraat werken 
• integriteit 
• klantgerichtheid 
• motiveren 
• oordeelsvorming

  • De afdeling - Directie Centrale Administratieve Processen

  • De organisatie - Belastingdienst

  • Bijzonderheden

Solliciteren bij de Belastingdienst

Het sollicitatietraject bij de Belastingdienst loopt via onderstaande stappen. Hiermee willen we zo veel mogelijk te weten komen over jou, maar laten we je ook kennismaken met ons.

  • 1

    Sollicitatie + selectie

    Solliciteren is mogelijk tot aan de deadline die in de vacaturetekst genoemd wordt. We beoordelen je cv en motivatiebrief op de genoemde functie-eisen. 


Solliciteer direct
  • Reageer t/m 15 juli 2022