Manager Dienstenmanagement End User Services

  • Apeldoorn
  • Master/doctoraal
  • Tot 06 mei 2019
Solliciteer direct

Manager Dienstenmanagement End User Services

Functieomschrijving

"Ik wil in een dynamische wereld gewoon de beste dienstverlening bieden aan onze eindgebruikers" architect Michel ter Horst.

De Belastingdienst heft en int belastingen en premies en keert toeslagen uit. Binnen onze organisatie zorgt het onderdeel informatievoorziening voor een zorgeloos en juist gebruik van alle beschikbare data. Een uitdagende taak, in een wereld waarin data een ontzettend prominente rol spelen en waarin nieuwe technologieën, methodes en werkwijzen elkaar razendsnel opvolgen. Binnen het onderdeel informatievoorziening levert het onderdeel end-userservices (EUS) uiteenlopende ICT-diensten aan medewerkers van de Belastingdienst, onder meer op het gebied van werkplekken, samenwerking, telefonie- en videoconferencing.
Een deel van de diensten, zoals Video, Telefonie en Printen wordt ook overheidsbreed geleverd via de Rijks-PDC.

Binnen EUS ben jij verantwoordelijk voor het team dienstenmanagement. Dit team heeft als doel de juiste diensten met de juiste prestaties tegen de juiste kosten binnen de Belastingdienst te leveren. In team Dienstenmanagement worden de tactische processen van de afdeling gestuurd in nauwe samenwerking met de operationele EUS-teams, andere afdelingen van DCS en de afnemers van de diensten. Bij tactische processen kun je denken aan zaken als Productmanagement en Architectuur, maar ook aan leveren van generieke EUS-consultancy en tactische aspecten op het gebied van adoptie en communicatie.

Ook stuurt jouw team op de klantvragen en de opdrachtenstroom, het klant en service level management en catalog en asset management. Doel is tot een steeds betere dienstverlening aan de afnemers te komen. Je geeft vorm aan de transitie van de afdeling van het leveren van sec producten en technologie naar het leveren van ‘top of stack’-diensten.

Als afdelingsmanager bestuur jij alle alle tactische activiteiten in samenhang. Ook stel je jouw medewerkers van het team (oa productmanagers, architecten, consultants) in staat om hun capaciteiten optimaal te benutten. Dus....

Zullen we zaken doen en word jij een nieuwe collega van Michel? Of wil je liever eerst eens praten over jouw, misschien wel toekomstige werkzaamheden? Neem dan contact met ons op!

Functie-eisen

Arbeidsvoorwaarden

Overige arbeidsvoorwaarden

De organisatie - Belastingdienst

De afdeling - Directie Informatievoorziening/DCS

Bijzonderheden

Sollicitatieprocedure

Vorige

Stap 1 van 6

Volgende
  1. 1
  2. 2
  3. 3
  4. 4
  5. 5
  6. 6

Sollicitatie + selectie

Solliciteren is mogelijk tot aan de deadline die in de vacaturetekst genoemd wordt. We beoordelen je cv en motivatiebrief op de genoemde functie-eisen.

Voorselectietest

Voor sommige functies is een online voorselectietest onderdeel van de procedure. In dat geval ontvang je per e-mail meer informatie over de procedure en de uiterlijke inlevertermijn. Het maken van de test duurt ongeveer 120 minuten. 

Selectiegesprek

We nodigen je per telefoon of e-mail uit voor een selectiegesprek, waarin een selectiecommissie je beoordeelt op de competenties van de functie aan de hand van een gedragsgericht interview.

Assessment

Een assessment kan deel uitmaken van de procedure. In dat geval word je telefonisch of per e-mail hiervoor uitgenodigd.

Voordracht kandidaten

Als je de belangrijkste stappen in het selectieproces succesvol hebt doorlopen, draagt de adviseur Werving & Selectie van het Employability Center je voor aan het organisatieonderdeel.

Arbeidsvoorwaarden

Het organisatieonderdeel nodigt je telefonisch of per e-mail uit voor een arbeidsvoorwaardengesprek. Na een positieve afronding krijg je te horen waar en wanneer je kunt beginnen met je nieuwe baan bij de Belastingdienst!

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Ook interessant?

  1. 0
  2. 1
  3. 2

.Net developer

  • Apeldoorn en Utrecht
  • Master/doctoraal/Bachelor - HBO
  • Tot 31 juli 2019
Bekijk vacature

Adviseur performance testing

  • Apeldoorn
  • Bachelor - HBO
  • Tot 30 april 2019
Bekijk vacature