Onderzoeker Klantbehandeling MKB

Er vindt een vergadering plaats, waarbij op groot scherm gepresenteerd wordt

De Belastingdienst werkt aan de modernisering van de interactie met burgers en bedrijven, een effectieve handhaving, passend toezicht en gerichte dienstverlening. Voor een optimale ondersteuning van deze ontwikkeling, is onderzoek onmisbaar. In jouw rol als onderzoeker klantbeleving lever je waardevolle inzichten die de basis vormen voor deze ontwikkelingen. Vanuit Utrecht ondersteun je de directie MKB in het stimuleren van ondernemers om hun fiscale verplichtingen na te komen.

Solliciteer direct
  • Reageer t/m 1 augustus 2024

Dit doe je bij de Belastingdienst

Een bijzondere baan, omdat...

• jouw onderzoek heeft directe gevolgen voor de beleidsontwikkeling en dagelijkse praktijk van de Belastingdienst, waardoor je snel resultaat ziet van je werk.
• je jouw kennis mag inzetten om ondernemers én de Belastingdienst het juiste gedrag te laten vertonen.
• je met jouw werk bijdraagt aan de doelstellingen van de Belastingdienst.

“Hoe kunnen we het hen makkelijker maken om belastingzaken goed te regelen? Door rekening te houden met hoe menselijk gedrag werkt, zorgen we dat processen goed aansluiten op wat de ondernemer nodig heeft.” - Richard, teamleider landelijke afdeling Klantbehandeling.

Wanneer past deze baan bij je?

  • • Je hebt wo-werk- en -denkniveau.
  • • Je hebt ruime kennis van zowel kwantitatieve als kwalitatieve methoden en technieken van dataverzameling en –analyse en weet deze toe te passen.
  • • Je bent goed in staat om kennisbehoeften en organisatievraagstukken te vertalen naar onderzoeksvragen en te bepalen wat een geschikte onderzoeksopzet is.
  • • Je hebt een sterk analytisch vermogen en kunt goed schrijven. Je bent daardoor in staat om complexe vraagstukken helder te verwoorden.
  • • Je hebt ervaring met tools voor statistiek en data-analyse, zoals SAS, R, Python of SPSS.
  • • Je hebt ervaring met projectmatig werken.

Jouw competenties

  • Analyseren
  • Oordeelsvorming
  • Overtuigingskracht
  • Creativiteit
  • Samenwerken
  • De afdeling - Directie Midden- en Kleinbedrijf

  • De organisatie - Belastingdienst

  • Bijzonderheden

Solliciteren bij de Belastingdienst

Het sollicitatietraject bij de Belastingdienst loopt via onderstaande stappen. Hiermee willen we zo veel mogelijk te weten komen over jou, maar laten we je ook kennismaken met ons.

1

Sollicitatie + selectie

Solliciteren is mogelijk tot aan de deadline die in de vacaturetekst genoemd wordt. We beoordelen je cv en motivatiebrief op de genoemde functie-eisen. 


Solliciteer direct
  • Reageer t/m 1 augustus 2024