Operationeel teamleider landelijk incassocentrum

  • Amsterdam
  • Bachelor - HBO
  • Tot 29 juni 2019
Solliciteer direct

Operationeel teamleider landelijk incassocentrum

Functieomschrijving

“Behandel de ander zoals je zelf behandeld wilt worden. Zo denken wij erover. Dit geldt ook zeker binnen het cluster productie van het landelijk incassocentrum van de Belastingdienst. Waar het ook om gaat; de klant heeft het recht op een tijdige en correcte afhandeling van zijn of haar verzoeken.” Joan Danning en Marco van Meeteren, operationeel teamleiders landelijk incassocentrum.

Het landelijk incassocentrum verzorgt de (dwang)invordering van belasting- en/of toeslagschulden bij particulieren en de invordering bij debiteuren uit het segment midden- en kleinbedrijf. Het landelijk incassocentrum heeft drie vestigingen; Groningen, Amsterdam en Enschede. Deze locaties voeren grotendeels dezelfde soort processen uit. Er wordt gewerkt met centrale regie en een centraal team vaktechniek dat de vestigingen en het management ondersteunt.

Je gaat leidinggeven aan een productieteam binnen de vestiging Amsterdam. Dit team houdt zich vooral bezig met het behandelen van schriftelijke klantvragen, waaronder verzoeken betalingsregeling fiscaal en toeslagen (inclusief kwijtschelding), het loonvorderingsproces en DM-adviezen (toezicht). De werkzaamheden van het team kenmerken zich door hoge volumes en piekvorming. Als operationeel teamleider werk je in een omgeving die voortdurend verandert en waar processen en werkzaamheden als gevolg daarvan meeveranderen. Je omarmt de strategie en doelstellingen van onze organisatie, begeleid deze veranderingen en zorgt voor overzicht.

Jij hebt de kennis om je werk goed uit te voeren en je houdt ook collega’s op de hoogte van relevante ontwikkelingen. Daarbij ben je verantwoordelijk voor het halen van kwalitatieve en kwantitatieve doelstellingen en zorg je dat jouw medewerkers daaraan bijdragen. Daarnaast bewaak je deadlines en stuur je op de output. Je haalt het beste uit je mensen door ze te inspireren, enthousiasmeren en ondersteunen. Ook stimuleer je hen om zich zowel persoonlijk als vakinhoudelijk verder te ontwikkelen. In deze functie werk je nauw samen met collega-teamleiders. Dat komt de resultaten ten goede, maar ook de kwaliteit en efficiëntie van het werkproces.

Zullen we zakendoen en word jij de nieuwe collega van Joan en Marco? Of wil je liever eerst praten over jouw misschien wel toekomstige werkzaamheden? Neem dan contact op met Simon van der Valk.

Functie-eisen

Arbeidsvoorwaarden

Overige arbeidsvoorwaarden

De organisatie - Belastingdienst

De afdeling - Directie Centrale Administratieve Processen

Bijzonderheden

Sollicitatieprocedure

Vorige

Stap 1 van 6

Volgende
  1. 1
  2. 2
  3. 3
  4. 4
  5. 5
  6. 6

Sollicitatie + selectie

Solliciteren is mogelijk tot aan de deadline die in de vacaturetekst genoemd wordt. We beoordelen je cv en motivatiebrief op de genoemde functie-eisen.

Voorselectietest

Voor sommige functies is een online voorselectietest onderdeel van de procedure. In dat geval ontvang je per e-mail meer informatie over de procedure en de uiterlijke inlevertermijn. Het maken van de test duurt ongeveer 120 minuten. 

Selectiegesprek

We nodigen je per telefoon of e-mail uit voor een selectiegesprek, waarin een selectiecommissie je beoordeelt op de competenties van de functie aan de hand van een gedragsgericht interview.

Assessment

Een assessment kan deel uitmaken van de procedure. In dat geval word je telefonisch of per e-mail hiervoor uitgenodigd.

Voordracht kandidaten

Als je de belangrijkste stappen in het selectieproces succesvol hebt doorlopen, draagt de adviseur Werving & Selectie van het Employability Center je voor aan het organisatieonderdeel.

Arbeidsvoorwaarden

Het organisatieonderdeel nodigt je telefonisch of per e-mail uit voor een arbeidsvoorwaardengesprek. Na een positieve afronding krijg je te horen waar en wanneer je kunt beginnen met je nieuwe baan bij de Belastingdienst!

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Ook interessant?

  1. 0
  2. 1
  3. 2

Teamleider gegevens

  • Zwolle
  • Bachelor - HBO
  • Tot 11 juli 2019
Bekijk vacature

Deurwaarder

  • Zie bijzonderheden
  • MBO
  • Tot 02 juli 2019
Bekijk vacature

Medewerker invordering

  • Zie bijzonderheden
  • MBO
  • Tot 02 juli 2019
Bekijk vacature