Regisseur interactie

  • Utrecht
  • Master/doctoraal
  • Tot 02 oktober 2020
Solliciteer direct

Regisseur interactie

Functieomschrijving

“Werken als regisseur bij de directie Toeslagen is bijzonder afwisselend. Je bent een spin-in-het web. De veelheid van onderwerpen en de samenwerking met mensen van veel verschillende ketenpartijen maken dit echt een leuke baan!” Marijke Kors, handhavingsregisseur toeslagen bij de Belastingdienst.

Miljoenen mensen in Nederland vragen een toeslag aan. Dat kan huur-, zorg- of kinderopvangtoeslag zijn, of kindgebondenbudget. De directie toeslagen streeft ernaar alle toeslagen tijdig en rechtmatig toe te kennen en uit te betalen. En om de inspanning van de burger minimaal te laten zijn. Onze werkwijze ontwikkelt zich van ‘reparatie achteraf’ naar toekenningszekerheid en maatwerk. We willen voorkomen dat burgers achteraf (veel) toeslag moeten terugbetalen, of dat zij in het lopende jaar te weinig toeslag ontvangen.

In jouw rol van regisseur interactie speel je, samen met inhoudelijk adviseurs op het gebied van interactie en gedrag, een belangrijke rol binnen de vernieuwing en verbetering van onze dienstverlening. Je organiseert de ontwikkeling van (geautomatiseerde) oplossingen voor burgers. Denk aan het ontwikkelen van manieren om meer inzichten te krijgen van burgers binnen de daarvoor geldende wet- en regelgeving. Je stuurt op inhoud en tijdigheid. Ook zorg je steeds voor afstemming met de verschillende inhoudelijk adviseurs, business-owners, en spelers binnen het programma vernieuwing van toeslagen.

 Als regisseur interactie coördineer je waar nodig de werkzaamheden van collega’s binnen het eigen dienstonderdeel en de verschillende ketenpartijen van de Belastingdienst die relevant zijn voor toeslagen. Denk aan de ketenpartij klantinteractie & services, die de massale dienstverleningskanalen zoals de website, de BelastingTelefoon en webcare onder haar hoede heeft. Andere mogelijke ketenpartijen zijn gericht op centrale administratieve processen of op ICT. Je onderhoudt een breed in- en extern netwerk. Ook doe je kennis op bij andere organisatieonderdelen van de Belastingdienst en bij onze publieke en private samenwerkingspartners. Hiervoor neem je bijvoorbeeld deel aan netwerkevents met gemeenten, het UWV en kinderopvangorganisaties. Je vormt zo de schakel tussen advisering en uitvoering en zet concepten om naar praktisch toepasbare diensten.

Zullen we zaken doen en word jij de nieuwe collega van Marijke? Of wil je liever eerst eens praten over jouw, misschien wel toekomstige werkzaamheden? Neem dan contact met ons op!

Functie-eisen

Arbeidsvoorwaarden

Overige arbeidsvoorwaarden

De organisatie - Belastingdienst

De afdeling - Directie Toeslagen

Bijzonderheden

Sollicitatieprocedure

  1. Ga naar sollicitatieprocedure stap 1
  2. Ga naar sollicitatieprocedure stap 2
  3. Ga naar sollicitatieprocedure stap 3
  4. Ga naar sollicitatieprocedure stap 4
  5. Ga naar sollicitatieprocedure stap 5
  6. Ga naar sollicitatieprocedure stap 6

Sollicitatie + selectie

Solliciteren is mogelijk tot aan de deadline die in de vacaturetekst genoemd wordt. We beoordelen je cv en motivatiebrief op de genoemde functie-eisen.

Voorselectietest

Voor sommige functies is een online voorselectietest onderdeel van de procedure. In dat geval ontvang je per e-mail meer informatie over de procedure en de uiterlijke inlevertermijn. Het maken van de test duurt ongeveer 120 minuten. 

Selectiegesprek

We nodigen je per telefoon of e-mail uit voor een selectiegesprek, waarin een selectiecommissie je beoordeelt op de competenties van de functie aan de hand van een gedragsgericht interview.

Assessment

Een assessment kan deel uitmaken van de procedure. In dat geval word je telefonisch of per e-mail hiervoor uitgenodigd.

Voordracht kandidaten

Als je de belangrijkste stappen in het selectieproces succesvol hebt doorlopen, draagt de adviseur Werving & Selectie je voor aan het organisatieonderdeel.

Arbeidsvoorwaarden

Het organisatieonderdeel nodigt je telefonisch of per e-mail uit voor een arbeidsvoorwaardengesprek. Na een positieve afronding krijg je te horen waar en wanneer je kunt beginnen met je nieuwe baan bij de Belastingdienst!

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Ook interessant?

Medior Java Ontwikkelaar

  • Apeldoorn
  • Master/doctoraal/Bachelor - HBO
  • Tot 19 oktober 2020
Bekijk vacature Medior Java Ontwikkelaar

Senior Java Developer

  • Apeldoorn
  • Master/doctoraal/Bachelor - HBO
  • Tot 19 oktober 2020
Bekijk vacature Senior Java Developer

Analytic consultant

  • Utrecht
  • Master/doctoraal
  • Tot 03 oktober 2020
Bekijk vacature Analytic consultant