Senior adviseur digitale overheid

  • Utrecht
  • Master/doctoraal
  • Nog 5 dagen
Solliciteer direct

Senior adviseur digitale overheid

Functieomschrijving

“Ik zorg ervoor dat de opdrachtverstrekking binnen de keten kwalitatief goed en tijdig verloopt, alle belangen hierin zijn meegenomen én ik bewaak de voortgang. Daarvoor heb ik over de hele breedte van de keten contacten met business en aanbodpartijen. Zo draag ik eraan bij dat de plannen in een roadmap ook daadwerkelijk leiden tot producten”. Ingrid Nuiten, opdrachtmanager keten interactie bij de belastingdienst.

Interactie met burgers en bedrijven is een van de primaire processen van de Belastingdienst. Klantinteractie & -Services (KI&S) is verantwoordelijk voor de massale interactie met burgers en bedrijven, waaronder telefonische informatievoorziening én voor de vernieuwingen daarvan. KI&S stuurt op het voorkomen van onnodige interactie en als interactie waarde toevoegt, wordt gezorgd voor heldere informatie en een persoonlijke benadering, zodat burgers en bedrijven zelf hun zaken met de Belastingdienst kunnen regelen. KI&S bezit ook het voorzitterschap van de keten interactie, die verantwoordelijk is voor de vernieuwing van deze interactie en de structurele werking ervan.

In jouw rol van senior adviseur digitale overheid voor de keten interactie overzie je – samen met jouw collega opdrachtmanager– het gehele dienstverleningslandschap. Jouw werkzaamheden én de omgeving waarin je functioneert richten zich primair op de digitale dienstverlening van de overheid. Denk bijvoorbeeld aan de doorontwikkeling van inloggen en machtigen en elektronisch berichtverkeer. De omgeving is dynamisch en veranderlijk en gaat over de grenzen van de Belastingdienst heen. Je zorgt ervoor dat de keten (nieuwe) ontwikkelingen kan beoordelen en kan omzetten in de benodigde acties. Deze komen vanuit een (interactie)strategie, maar nog meer vanuit de omgeving van de digitale overheid. Het gaat bovendien niet alleen om het ophalen van ontwikkelingen, maar ook om het beïnvloeden van deze ontwikkelingen.

Op basis van jouw analyses schrijf je heldere en duidelijke aanbevelingen voor het ketenmanagement zodat besluitvorming kan plaatsvinden. Om dit goed te kunnen doen, heb en houd je de kwantitatieve en kwalitatieve doelstellingen scherp op je netvlies en heb je aandacht voor de (interactie)strategie, impactanalyse en de veranderstrategie en de domeinarchitectuur. Vooral het samenbrengen van de verschillende belangen in adviezen en opdrachten is een wezenlijk onderdeel van de functie. Met jouw adviezen zorg je ervoor dat roadmaps en (6Q-)planningen up-to-date zijn en in lijn met het opdrachtenportfolio.

Samen met de stakeholders stel je vervolgens de belangrijkste opdrachten vast en bewaak je deze. Je hebt de samenhang tussen de verschillende opdrachten haarscherp op je netvlies en weet changes goed te managen. Uiteraard overleg je hierover met jouw directe collega’s en met de stakeholders zoals de beleidsdirecties, architecten, business-owners en waar nodig andere overheidsinstanties.

Zullen we zaken doen en word jij de nieuwe collega van Ingrid? Of wil je liever eerst eens praten over jouw, misschien wel toekomstige werkzaamheden? Neem dan contact met ons op!

Functie-eisen

Arbeidsvoorwaarden

Overige arbeidsvoorwaarden

De organisatie - Belastingdienst

De afdeling - Directie Klantinteractie & -services

Bijzonderheden

Sollicitatieprocedure

Vorige

Stap 1 van 6

Volgende
  1. 1
  2. 2
  3. 3
  4. 4
  5. 5
  6. 6

Sollicitatie + selectie

Solliciteren is mogelijk tot aan de deadline die in de vacaturetekst genoemd wordt. We beoordelen je cv en motivatiebrief op de genoemde functie-eisen.

Voorselectietest

Voor sommige functies is een online voorselectietest onderdeel van de procedure. In dat geval ontvang je per e-mail meer informatie over de procedure en de uiterlijke inlevertermijn. Het maken van de test duurt ongeveer 120 minuten. 

Selectiegesprek

We nodigen je per telefoon of e-mail uit voor een selectiegesprek, waarin een selectiecommissie je beoordeelt op de competenties van de functie aan de hand van een gedragsgericht interview.

Assessment

Een assessment kan deel uitmaken van de procedure. In dat geval word je telefonisch of per e-mail hiervoor uitgenodigd.

Voordracht kandidaten

Als je de belangrijkste stappen in het selectieproces succesvol hebt doorlopen, draagt de adviseur Werving & Selectie van het Employability Center je voor aan het organisatieonderdeel.

Arbeidsvoorwaarden

Het organisatieonderdeel nodigt je telefonisch of per e-mail uit voor een arbeidsvoorwaardengesprek. Na een positieve afronding krijg je te horen waar en wanneer je kunt beginnen met je nieuwe baan bij de Belastingdienst!

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Ook interessant?

  1. 0
  2. 1
  3. 2

Business Controller (ICT)

  • Apeldoorn
  • Master/doctoraal
  • Tot 06 mei 2019
Bekijk vacature