Servicemanager / businessanalist

  • Apeldoorn
  • Master/doctoraal
  • Tot 19 augustus 2020
Solliciteer direct

Servicemanager / businessanalist

Servicemanager / businessanalist

Functieomschrijving

“Onze processen zijn belangrijk voor het hele land. In mijn functie heb ik de mogelijkheid om deze processen te ontwerpen en structurele verbetermaatregelen door te voeren. Ook zorg ik dat processen steeds beter verlopen.” Kim Grevinga, servicemanager gegevens bij de Belastingdienst.

Binnen het organisatiedeel Centrale Administratieve Processen van de Belastingdienst zorgt de afdeling Klantgegevens voor het inwinnen, bewerken en beschikbaar stellen van klantgegevens. Deze komen vaak van het Handelsregister (Kamer van Koophandel), de Basisregistratie Personen (gemeenten) en de Koninklijke Notariële Beroepsorganisatie. Binnenkomende signalen, zoals afwijkende adresgegevens of het starten van een onderneming, worden dagelijks beoordeeld en tijdig, volledig en juist geregistreerd in de systemen van de Belastingdienst. Hierdoor hebben we betrouwbare gegevens die gebruikt worden bij de heffing en inning van belastingen en het toekennen van toeslagen. Bij de afdeling klantgegevens zorgt het team centrale regie voor de massale geautomatiseerde productie en de (door)ontwikkeling van de daarvoor benodigde ICT-oplossingen.

In jouw rol als servicemanager zorg je dat alle voorzieningen die nodig zijn om de verschillende producten en diensten te kunnen leveren steeds beschikbaar en werkend zijn. En in de functie van businessanalist analyseer je waar processen en ICT-voorzieningen aangepast moeten worden. Ook bepaal je hoe die aanpassingen eruit moeten zien. In veel van onze processen komen bijvoorbeeld handmatige activiteiten voor, die steeds meer geautomatiseerd moeten worden. Daarbij is de besturing van de bedrijfsprocessen van grondstof tot eindproduct steeds belangrijker. De verbouwing van ons bedrijfsonderdeel is omvangrijk en fundamenteel.

Je bent een belangrijke schakel tussen het management, de architecten, de procesdeskundigen en de ICT’ers. De Belastingdienst ontwikkelt geautomatiseerde processen volgens de agile-werkwijze. Samenwerken is hierbij van cruciaal belang. Jij brengt die verbinding tot stand. Dat verbinden is intensief, maar geeft ook veel voldoening. Onder jouw handen zie je namelijk een nieuwe inrichting ontstaan.

Zullen we zakendoen en word jij de nieuwe collega van Kim? Of wil je liever eerst eens praten over jouw misschien wel toekomstige werkzaamheden? Neem dan contact op met Martin Visser, plv. directeur, via 06 – 53 54 26 93.

Functie-eisen

Arbeidsvoorwaarden

Overige arbeidsvoorwaarden

De organisatie - Belastingdienst

De afdeling - Directie Centrale Administratieve Processen

Bijzonderheden

Sollicitatieprocedure

  1. Ga naar sollicitatieprocedure stap 1
  2. Ga naar sollicitatieprocedure stap 2
  3. Ga naar sollicitatieprocedure stap 3
  4. Ga naar sollicitatieprocedure stap 4
  5. Ga naar sollicitatieprocedure stap 5
  6. Ga naar sollicitatieprocedure stap 6

Sollicitatie + selectie

Solliciteren is mogelijk tot aan de deadline die in de vacaturetekst genoemd wordt. We beoordelen je cv en motivatiebrief op de genoemde functie-eisen.

Voorselectietest

Voor sommige functies is een online voorselectietest onderdeel van de procedure. In dat geval ontvang je per e-mail meer informatie over de procedure en de uiterlijke inlevertermijn. Het maken van de test duurt ongeveer 120 minuten. 

Selectiegesprek

We nodigen je per telefoon of e-mail uit voor een selectiegesprek, waarin een selectiecommissie je beoordeelt op de competenties van de functie aan de hand van een gedragsgericht interview.

Assessment

Een assessment kan deel uitmaken van de procedure. In dat geval word je telefonisch of per e-mail hiervoor uitgenodigd.

Voordracht kandidaten

Als je de belangrijkste stappen in het selectieproces succesvol hebt doorlopen, draagt de adviseur Werving & Selectie je voor aan het organisatieonderdeel.

Arbeidsvoorwaarden

Het organisatieonderdeel nodigt je telefonisch of per e-mail uit voor een arbeidsvoorwaardengesprek. Na een positieve afronding krijg je te horen waar en wanneer je kunt beginnen met je nieuwe baan bij de Belastingdienst!

  • Meer over de sollicitatieprocedure?

    Stel je vraag aan Willem Hofland
    • adviseur Werving & Selectie
    • wj.hofland@belastingdienst.nl

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.