Servicemanager

  • Apeldoorn
  • Master/doctoraal
  • Tot 09 februari 2019
Solliciteer direct

Functieomschrijving

“Een goede collegiale sfeer vind ik een voorwaarde in mijn werk en dat heb ik hier gevonden! Het is heel motiverend om te merken dat iedereen zich inzet om de processen steeds beter te laten verlopen. De complexiteit van het werkveld is erg groot, wat het bijzonder interessant en uitdagend maakt om verbeteringen zo effectief mogelijk door te voeren.” Els Vessies-Beumer -servicemanager bij de Belastingdienst 

De Belastingdienst is in beweging! Tegelijkertijd moeten wij — en onze ICT-systemen in het bijzonder — zorgdragen voor de continuïteit van de bv Nederland. De centrale administratieve processen (CAP), gevestigd in Apeldoorn, is het zenuwcentrum voor de informatieverwerking van de Belastingdienst. De toenemende digitalisering en verdergaande realtime interactie met burgers en bedrijven stelt steeds hogere eisen aan de processen en systemen die berichten ontvangen en versturen. Het domein ontvangen en mededelen (O&M) is verantwoordelijk voor de werking en generieke inrichting van deze processen en systemen, zowel voor papieren als digitale berichten.

Als servicemanager weet jij deze dienstverlening verder te verbeteren. Dit doe je door de processen en informatievoorziening af te stemmen op de product(ie)eisen van de productieketens aanslag, aangifte, douane, inning, toeslagen en gegevens. Ook lever je vanuit de uitvoering actieve inbreng in het informatievoorzieningsportfolio en ben je betrokken bij ontwerp- en architectuurvraagstukken.

In jouw rol evalueer je de grotere verstoringen die zich voordoen en realiseer je structurele verbetermaatregelen. Tot slot ben je verantwoordelijk voor een goede strategische samenwerking met externe partners zoals Logius en RINIS. Je werkveld kenmerkt zich door sterke verwevenheid met de productieketens. We leveren cruciale diensten voor onze ketenpartners in de doorlevering van producten van en naar hun klanten. Dat vraagt van jou als servicemanager een sterke betrokkenheid op de producties van de ketenpartners.

Zullen we zaken doen en word jij de nieuwe collega van Els? Of wil je liever eerst eens praten over jouw misschien wel toekomstige werkzaamheden? Neem dan contact op met Tom van Koppen.

Functie-eisen

Arbeidsvoorwaarden

Overige arbeidsvoorwaarden

De organisatie - Belastingdienst

De afdeling - Directie Centrale Administratieve Processen

Bijzonderheden

Sollicitatieprocedure

Vorige

Stap 1 van 6

Volgende
  1. 1
  2. 2
  3. 3
  4. 4
  5. 5
  6. 6

Sollicitatie + selectie

Solliciteren is mogelijk tot aan de deadline die in de vacaturetekst genoemd wordt. We beoordelen je cv en motivatiebrief op de genoemde functie-eisen.

Voorselectietest

Voor sommige functies is een online voorselectietest onderdeel van de procedure. In dat geval ontvang je per e-mail meer informatie over de procedure en de uiterlijke inlevertermijn. Het maken van de test duurt ongeveer 120 minuten. 

Selectiegesprek

We nodigen je per telefoon of e-mail uit voor een selectiegesprek, waarin een selectiecommissie je beoordeelt op de competenties van de functie aan de hand van een gedragsgericht interview.

Assessment

Een assessment kan deel uitmaken van de procedure. In dat geval word je telefonisch of per e-mail hiervoor uitgenodigd.

Voordracht kandidaten

Als je de belangrijkste stappen in het selectieproces succesvol hebt doorlopen, draagt de adviseur Werving & Selectie van het Employability Center je voor aan het organisatieonderdeel.

Arbeidsvoorwaarden

Het organisatieonderdeel nodigt je telefonisch of per e-mail uit voor een arbeidsvoorwaardengesprek. Na een positieve afronding krijg je te horen waar en wanneer je kunt beginnen met je nieuwe baan bij de Belastingdienst!

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Ook interessant?

  1. 0
  2. 1
  3. 2

Bestuurssecretaris

  • Rotterdam
  • Master/doctoraal
  • Tot 05 februari 2019
Bekijk vacature

Business controller finance

  • Apeldoorn
  • Master/doctoraal
  • Tot 13 februari 2019
Bekijk vacature