Servicemanager inkomensheffing

  • Apeldoorn
  • Master/doctoraal
  • Tot 01 juni 2019
Solliciteer direct

Servicemanager inkomensheffing

Functieomschrijving

“Als servicemanager voorzie ik belastingplichtigen tijdig van een juist antwoord op ingediende aangiftes en verzoeken. Dit kan een beschikking in een envelop zijn of een elektronische mededeling. Ik kijk met een open blik naar vernieuwingen, maar wil ze wél graag beheerst in productie laten landen.” Carola Delea, servicemanager inkomensheffing bij de Belastingdienst.

Iedereen in Nederland die een inkomen geniet moet daarover belasting betalen in de vorm van ingehouden loonheffing of inkomstenbelasting. Met zo’n 250 medewerkers zorgt de directie centrale administratieve processen (CAP) ervoor dat het vaststellen van deze belastingen correct en tijdig wordt uitgevoerd. De directie CAP is onderverdeeld in twee afdelingen: CAP-massaal (massale geautomatiseerde verwerkingen) en CAP-kantoor (semi-geautomatiseerde verwerkingen). De afdeling is verspreid over 6 locaties en 14 teams en in het team inkomensheffing werk je samen met functioneel beheerders, procescoördinatoren, procesinrichters en een procesanalist. Zo zorg je samen voor een robuust, massaal proces voor de hele keten inkomensheffing.

In jouw rol als servicemanager inkomensheffing ben jij de spin in het web die helpt onze dienstverlening te verbeteren. Dat doe je door de massale processen en informatievoorziening af te stemmen op de interne product- en productie-eisen en de omgeving. Ook lever je vanuit de uitvoering actieve inbreng in het informatievoorzieningsportfolio en ben je betrokken bij de ontwerp- en architectuurvraagstukken. Daarnaast draag je als acceptant je steentje bij aan de test- en acceptatiestrategie van nieuwe bedrijfsprocesreleases, én adviseer je het management onder andere over de vrijgave van zulke releases.

Doen zich grotere verstoringen voor? Dan zorg je voor evaluaties en zie je erop toe dat in het kader van de leercirkel structurele verbetermaatregelen worden gerealiseerd. Je bent verantwoordelijk voor een goede strategische samenwerking met externe partners en bewaakt in overleg met servicemanagers van andere ketens de integrale inzet van de productieprocessen. Bovendien treed je op als adviseur bij tactische besluiten en fungeer je als aanspreekpunt voor het management.

Zullen we zaken doen en word jij de nieuwe collega van Carola? Of wil je liever eerst eens praten over jouw, misschien wel toekomstige werkzaamheden? Neem dan contact met Jan Leijten.

Functie-eisen

Arbeidsvoorwaarden

Overige arbeidsvoorwaarden

De organisatie - Belastingdienst

De afdeling - Directie Centrale Administratieve Processen

Bijzonderheden

Sollicitatieprocedure

Vorige

Stap 1 van 6

Volgende
  1. 1
  2. 2
  3. 3
  4. 4
  5. 5
  6. 6

Sollicitatie + selectie

Solliciteren is mogelijk tot aan de deadline die in de vacaturetekst genoemd wordt. We beoordelen je cv en motivatiebrief op de genoemde functie-eisen.

Voorselectietest

Voor sommige functies is een online voorselectietest onderdeel van de procedure. In dat geval ontvang je per e-mail meer informatie over de procedure en de uiterlijke inlevertermijn. Het maken van de test duurt ongeveer 120 minuten. 

Selectiegesprek

We nodigen je per telefoon of e-mail uit voor een selectiegesprek, waarin een selectiecommissie je beoordeelt op de competenties van de functie aan de hand van een gedragsgericht interview.

Assessment

Een assessment kan deel uitmaken van de procedure. In dat geval word je telefonisch of per e-mail hiervoor uitgenodigd.

Voordracht kandidaten

Als je de belangrijkste stappen in het selectieproces succesvol hebt doorlopen, draagt de adviseur Werving & Selectie van het Employability Center je voor aan het organisatieonderdeel.

Arbeidsvoorwaarden

Het organisatieonderdeel nodigt je telefonisch of per e-mail uit voor een arbeidsvoorwaardengesprek. Na een positieve afronding krijg je te horen waar en wanneer je kunt beginnen met je nieuwe baan bij de Belastingdienst!

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Ook interessant?

  1. 0
  2. 1
  3. 2

.Net developer

  • Apeldoorn en Utrecht
  • Master/doctoraal/Bachelor - HBO
  • Tot 31 juli 2019
Bekijk vacature

Adviseur performance testing

  • Apeldoorn
  • Bachelor - HBO
  • Tot 20 juli 2019
Bekijk vacature