Specialist event & monitoring

  • Apeldoorn
  • Bachelor - HBO
  • Tot 29 februari 2020
Solliciteer direct

Specialist event & monitoring

Specialist event & monitoring

Functieomschrijving

“Een belangrijk en interessant onderdeel van ons dagelijkse werk? Dat is het structureel verbeteren door trendanalyse op voorgekomen events.” Frederik Gerritsen, exploitatiespecialist bij de Belastingdienst.

Zonder een goed geoliede ICT-infrastructuur van de Belastingdienst kan bv Nederland niet functioneren. Als team operations bridge bewaken we de ICT-ketens van de Belastingdienst. Zie ons als de verkeerstoren van de ICT-dienstverlening. We zorgen voor verbetering en zijn gericht op het voorspellen en voorkomen van verstoringen en het versnellen van oplossingen. De operations bridge heeft als doel om de ICT-services conform SLA-afspraken beschikbaar te houden en incidenten binnen de normtijd op te lossen. Wij gaan voor honderd procent continuïteit en nul verstoringen.

In jouw rol als specialist event en monitoring bewaak je de beschikbaarheid en stabiliteit van onze ICT-infrastructuur. Aan de hand van werkinstructies grijp je zelf in of betrek je tijdig een andere afdeling wanneer hun specialisme nodig is om een event of incident op te lossen. Je bent continu op zoek naar mogelijkheden om terugkerende taken te automatiseren om zodoende maximale betrouwbaarheid van de operatie te bevorderen.

Op de operations bridge werk je nauw samen met je collega’s van operational analytics. Zij analyseren operationele big data uit de ICT-dienstverlening met behulp van intelligente tools. Wat jij in je dagelijkse bewaking ziet is voor hen vaak een trigger om ergens dieper in te duiken. Die samenwerking is van cruciaal belang voor het gezamenlijke doel: nul verstoringen! Na verloop van tijd kan operational analytics een vast onderdeel van jouw werk worden, als jouw voorkeur en ambitie hier ligt. Het is dan mogelijk om je event- en monitorwerkzaamheden uit te breiden met analytisch werk. Deze operational analytics-werkzaamheden zijn op hbo-niveau.

Zodra je bent ingewerkt vragen we je stand-by te staan om buiten je reguliere werktijden verstoringen in het productieproces te voorkomen en waar nodig op te lossen. Hiervoor krijg je een vergoeding.

Zullen we zakendoen en word jij de nieuwe collega van Frederik? Of wil je liever eerst eens praten over jouw misschien wel toekomstige werkzaamheden? Neem dan contact op met Wim Wijers of Claudia Jonker-van Veldhoven, teamleiders operations bridge, via 06 - 51 99 80 40.

Functie-eisen

Arbeidsvoorwaarden

Overige arbeidsvoorwaarden

De organisatie - Belastingdienst

De afdeling - Directie Informatievoorziening/DCS

Bijzonderheden

Sollicitatieprocedure

  1. Ga naar sollicitatieprocedure stap 1
  2. Ga naar sollicitatieprocedure stap 2
  3. Ga naar sollicitatieprocedure stap 3
  4. Ga naar sollicitatieprocedure stap 4
  5. Ga naar sollicitatieprocedure stap 5
  6. Ga naar sollicitatieprocedure stap 6

Sollicitatie + selectie

Solliciteren is mogelijk tot aan de deadline die in de vacaturetekst genoemd wordt. We beoordelen je cv en motivatiebrief op de genoemde functie-eisen.

Voorselectietest

Voor sommige functies is een online voorselectietest onderdeel van de procedure. In dat geval ontvang je per e-mail meer informatie over de procedure en de uiterlijke inlevertermijn. Het maken van de test duurt ongeveer 120 minuten. 

Selectiegesprek

We nodigen je per telefoon of e-mail uit voor een selectiegesprek, waarin een selectiecommissie je beoordeelt op de competenties van de functie aan de hand van een gedragsgericht interview.

Assessment

Een assessment kan deel uitmaken van de procedure. In dat geval word je telefonisch of per e-mail hiervoor uitgenodigd.

Voordracht kandidaten

Als je de belangrijkste stappen in het selectieproces succesvol hebt doorlopen, draagt de adviseur Werving & Selectie van het Employability Center je voor aan het organisatieonderdeel.

Arbeidsvoorwaarden

Het organisatieonderdeel nodigt je telefonisch of per e-mail uit voor een arbeidsvoorwaardengesprek. Na een positieve afronding krijg je te horen waar en wanneer je kunt beginnen met je nieuwe baan bij de Belastingdienst!

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.