Specialist klantgegevens

  • Apeldoorn
  • Bachelor - HBO
  • Tot 11 juni 2019
Solliciteer direct

Specialist klantgegevens

Specialist klantgegevens

Functieomschrijving

 Samen met mijn collega’s van de centrale regie klantgegevens geef ik invulling aan het opstellen van verantwoordings- en stuurinformatie. Op basis daarvan maakt ons team analyses die we inzetten om processen continu te verbeteren. Zodat de verwerking van klantgegevens op individueel niveau tijdig en juist zijn.” Marcel de Jager, coördinator productieregie.

Klantbeheer is een onderdeel van het cluster gegevens. Binnen klantbeheer verwerken we geautomatiseerd, maar ook handmatig klantgegevens. Het team bestaat uit twee onderdelen; kwaliteit regie en product regie, in totaal zijn we met 40 mensen in ons team. Op dit moment zitten we in een fase van verdere professionalisering, herijking en herpositionering van het Team Centrale Regie Klantgegevens. Onze missie is de zorg voor een soepele en foutloze ontvangst, verwerking en verzending van (fiscale) gegevens van en aan burgers en bedrijven.

Als medewerker van het team Regie heb je vergaande kennis van de procesgang rondom het verwerken en muteren van gegevens vanuit basisadministraties in de bestanden van de Belastingdienst. In jouw rol van specialist productieregie Klantbeheer ben je verantwoordelijk voor het tijdig ter beschikking stellen van betrouwbare persoon,- adres- en relatiegegevens van belastingplichtigen en toeslaggerechtigden; dé basis voor het kunnen houden van toezicht. Deze gegevens zijn de voedingsbodem voor alle andere onderdelen binnen de Belastingdienst (Centrale Administratieve Processen), erg belangrijk dus! Dit doe je samen met acht collega’s die zich fysiek op andere locaties bevinden. Je werkt op het snijvlak van procesregie, planning & forecasting én de inhoud van het vakgebied.

Ook ben je medeverantwoordelijk voor de (bevordering van de) kwaliteit en de productiviteit van de voorkomende werkzaamheden binnen Klantbeheer. De voortgang wordt inzichtelijk gemaakt middels bestuurlijke informatie en het forecasten van werkstromen en jij verzorgt de communicatie hierover. Je begrijpt de behoefte van het management, stelt kritische vragen en weet complexe zaken te verduidelijken. Als aanspreekpunt voor de teamleiders en coördinatoren ondersteun je hen bij complexe analyses. Denk hierbij aan het samen geven van richting aan werkzaamheden middels het risicogericht prioriteren hiervan op basis van beschikbare capaciteit. Je denkt en handelt vanuit efficiency en kwaliteit en weet zelfstandig en met andere collega’s complexe vraagstukken op te lossen. Je hebt oog voor politieke gevoeligheden en blijft op de hoogte van ontwikkelingen die betrekking hebben op Klantbeheer. Als medewerker van het team Centrale Regie signaleer je voortdurend verbeterpunten en handelt daar ook naar. Communicatief sterk, goed benaderbaar voor advies en analytisch vermogen zijn woorden die jou op het lijf zijn geschreven. Je bent flexibel, neemt initiatief en richt je op een optimale balans in kwaliteit en kwantiteit.

Zullen we zakendoen en word jij de nieuwe collega van Marcel? Of wil je liever eerst eens praten over jouw misschien wel toekomstige werkzaamheden? Neem dan contact met ons op!

Functie-eisen

Arbeidsvoorwaarden

Overige arbeidsvoorwaarden

De organisatie - Belastingdienst

De afdeling - Directie Centrale Administratieve Processen

Bijzonderheden

Sollicitatieprocedure

Vorige

Stap 1 van 6

Volgende
  1. 1
  2. 2
  3. 3
  4. 4
  5. 5
  6. 6

Sollicitatie + selectie

Solliciteren is mogelijk tot aan de deadline die in de vacaturetekst genoemd wordt. We beoordelen je cv en motivatiebrief op de genoemde functie-eisen.

Voorselectietest

Voor sommige functies is een online voorselectietest onderdeel van de procedure. In dat geval ontvang je per e-mail meer informatie over de procedure en de uiterlijke inlevertermijn. Het maken van de test duurt ongeveer 120 minuten. 

Selectiegesprek

We nodigen je per telefoon of e-mail uit voor een selectiegesprek, waarin een selectiecommissie je beoordeelt op de competenties van de functie aan de hand van een gedragsgericht interview.

Assessment

Een assessment kan deel uitmaken van de procedure. In dat geval word je telefonisch of per e-mail hiervoor uitgenodigd.

Voordracht kandidaten

Als je de belangrijkste stappen in het selectieproces succesvol hebt doorlopen, draagt de adviseur Werving & Selectie van het Employability Center je voor aan het organisatieonderdeel.

Arbeidsvoorwaarden

Het organisatieonderdeel nodigt je telefonisch of per e-mail uit voor een arbeidsvoorwaardengesprek. Na een positieve afronding krijg je te horen waar en wanneer je kunt beginnen met je nieuwe baan bij de Belastingdienst!

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Ook interessant?

  1. 0
  2. 1
  3. 2

Auditor

  • Utrecht
  • Master/doctoraal
  • Tot 28 mei 2019
Bekijk vacature

Auditor data-analist

  • Utrecht
  • Bachelor - HBO
  • Nog 2 dagen
Bekijk vacature