Specialist productieregie klantgegevens

  • Rotterdam
  • Bachelor - HBO
  • Tot 03 september 2019
Solliciteer direct

Specialist productieregie klantgegevens

Functieomschrijving

“ Samen met mijn collega’s van de centrale regie klantgegevens geef ik invulling aan het opstellen van verantwoordings- en stuurinformatie. Op basis daarvan maakt ons team analyses die we inzetten om processen continu te verbeteren. Zodat de verwerking van klantgegevens op individueel niveau tijdig en juist zijn.” Marcel de Jager, coördinator Productieregie.

Binnen Centrale Administratieve Processen cluster Gegevens zorgt de afdeling Klantgegevens voor het inwinnen en beschikbaar stellen van klantgegevens. Deze zijn afkomstig van onder andere het Handelsregister (Kamer van Koophandel), de Basisregistratie Personen (Gemeenten) en de Koninklijke Notariële Beroepsorganisatie. De binnenkomende signalen, zoals afwijkende adresgegevens of het starten van een onderneming worden dagelijks op individueel niveau beoordeeld en juist, tijdig en volledig geregistreerd in de bestanden van de Belastingdienst. Hierdoor beschikt de Belastingdienst over betrouwbare gegevens die ondersteunen bij de heffing en inning van belastingen en het toekennen van toeslagen.

Het proces van verwerken en muteren van Klantgegevens vindt geautomatiseerd maar ook handmatig plaats. In het team Centrale Regie Klantgegevens werken op dit moment 40 medewerkers. Het team bestaat uit twee onderdelen; kwaliteitsregie en productieregie. Op dit moment zitten we in een fase van verdere professionalisering en herpositionering van het Team Centrale Regie Klantgegevens. Vanuit dit team dragen we zorg voor optimalisatie van de inzet van de beschikbare capaciteit van de medewerkers die bezig zijn met het primaire proces én zijn we continu bezig met kwaliteitsverbetering.

In jouw rol van Specialist Productieregie Klantgegevens ben je medeverantwoordelijk voor de prestaties van de uitvoerende teams die zijn gevestigd in Rotterdam en Zwolle. Jouw inzet draagt bij aan verbetering van de kwaliteit en de productiviteit van heel Klantgegevens. Dit doe je samen met acht collega’s die zich fysiek op verschillende locaties bevinden. Je communiceert met het management over de voortgang en bent het aanspreekpunt voor de teamleiders en hun coördinatoren. Als specialist productieregie van het team Centrale Regie signaleer je knelpunten, analyseer je deze en kom je indien nodig met verbetervoorstellen.

Communicatief sterk, goed benaderbaar voor advies en analytisch vermogen zijn woorden die jou op het lijf zijn geschreven. Je bent flexibel, neemt initiatief en richt je op een optimale balans in kwaliteit en kwantiteit. Je bent in staat om onder meer met excel ondersteunde tools verder te ontwikkelen. Daarnaast wordt verwacht dat je ontwikkelingen volgt en bijstelt als uit je analyse blijkt dat ze impact hebben op de operationele processen van Klantgegevens.

Zullen we zakendoen en word jij de nieuwe collega van Marcel? Of wil je liever eerst eens praten over jouw misschien wel toekomstige werkzaamheden? Neem dan contact met ons op!

Functie-eisen

Arbeidsvoorwaarden

Overige arbeidsvoorwaarden

De organisatie - Belastingdienst

De afdeling - Directie Centrale Administratieve Processen

Bijzonderheden

Sollicitatieprocedure

  1. Ga naar sollicitatieprocedure stap 1
  2. Ga naar sollicitatieprocedure stap 2
  3. Ga naar sollicitatieprocedure stap 3
  4. Ga naar sollicitatieprocedure stap 4
  5. Ga naar sollicitatieprocedure stap 5
  6. Ga naar sollicitatieprocedure stap 6

Sollicitatie + selectie

Solliciteren is mogelijk tot aan de deadline die in de vacaturetekst genoemd wordt. We beoordelen je cv en motivatiebrief op de genoemde functie-eisen.

Voorselectietest

Voor sommige functies is een online voorselectietest onderdeel van de procedure. In dat geval ontvang je per e-mail meer informatie over de procedure en de uiterlijke inlevertermijn. Het maken van de test duurt ongeveer 120 minuten. 

Selectiegesprek

We nodigen je per telefoon of e-mail uit voor een selectiegesprek, waarin een selectiecommissie je beoordeelt op de competenties van de functie aan de hand van een gedragsgericht interview.

Assessment

Een assessment kan deel uitmaken van de procedure. In dat geval word je telefonisch of per e-mail hiervoor uitgenodigd.

Voordracht kandidaten

Als je de belangrijkste stappen in het selectieproces succesvol hebt doorlopen, draagt de adviseur Werving & Selectie van het Employability Center je voor aan het organisatieonderdeel.

Arbeidsvoorwaarden

Het organisatieonderdeel nodigt je telefonisch of per e-mail uit voor een arbeidsvoorwaardengesprek. Na een positieve afronding krijg je te horen waar en wanneer je kunt beginnen met je nieuwe baan bij de Belastingdienst!

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.