Teamleider klantmanagement Douane Arnhem (Brexit)

  • Arnhem
  • Master/doctoraal
  • Tot 01 september 2018

33 mensen hebben gesolliciteerd op deze functie

Solliciteer direct

Teamleider klantmanagement Douane Arnhem (Brexit)

Functieomschrijving

Brexit! Het betekent nogal wat en het heeft nogal wat consequenties. Want wat te denken van de enorme goederenstroom die straks dagelijks naar het Verenigd Koninkrijk wordt in-, door- en uitgevoerd? Of van de grote aantallen passagiers die daar vandaan komen of naartoe willen? De hoogste tijd dus voor de Belastingdienst/Douane om op zoek te gaan naar nieuwe collega’s: voor de havens, de vliegvelden, én voor andere locaties in Nederland. Want de grens is allang niet meer de enige plaats waar wij onze werkzaamheden verrichten.

De Douane Nederland is een handhavende en klantgerichte organisatie, waarvan de activiteiten direct van invloed zijn op onze samenleving. En ook dit gaat dus verder dan aan de grenzen van Nederland: het werkterrein is internationaal georiënteerd.

Het kantoor Douane Arnhem is één van onze negen regiokantoren waarbinnen een groot aantal Douane-specifieke processen wordt afgehandeld. Het kantoor richt zich op het geïntegreerde toezicht van bedrijven, versterkt de regiefunctie in het goederenverkeer en geeft vorm aan horizontaal toezicht. Daarnaast is Douane Arnhem het kenniscentrum in Nederland voor wat betreft de herkomst en oorsprong van goederen en de bij invoer te overleggen herkomst- en oorsprongsbewijzen. Focus op het werk, transparantie, samenwerking, professionaliteit, vakmanschap en werkplezier van medewerkers en leidinggevenden staan bij al deze werkzaamheden centraal.

De Belastingdienst verandert. Dit heeft niet alleen gevolgen voor de medewerkers, maar ook voor leidinggevenden. Er wordt veel gevraagd: een focus op kracht, mens en resultaat (vakmanschap), met een goed besef van de buitenwereld en het geheel van onze organisatie. Goed leiderschap in deze tijd houdt in dat je kunt schakelen tussen de belangen van medewerkers, onze organisatie en onze klanten en daarbij moeten dan ook de belangen van andere overheidsdiensten in het oog worden gehouden.

In jouw rol van teamleider klantmanagement ben je verantwoordelijk voor het coördineren van de werkzaamheden, de planning en de vaktechniek. En omdat je regelmatig op de werkvloer aanwezig bent, weet je wat er speelt, wat jouw medewerkers bezighoudt en hoe zij hun werkzaamheden verrichten. Je coacht en begeleidt door hierover voortdurend met hen in gesprek te zijn. Samen gaan jullie op zoek naar verbeteringen in het proces, zoals het verkorten van doorlooptijden of hoe resultaatgerichter kan worden gewerkt. Als energiek manager breng je mensen in beweging. Je ziet kansen en weet deze om te zetten in concrete acties. Uiteraard bewaak je de voortgang hiervan en speel je in op ontwikkelingen die raakvlakken hebben met klantmanagement. In deze rol ben je ook lid van het managementteam van de unit klantmanagement en daarom (mede)verantwoordelijk voor de bedrijfsvoering, acties en resultaten van kantoor Arnhem.

Als een echte ‘senior’ heb je zicht op het (keten) proces waarvoor je verantwoordelijk bent en op de realisatie van het handhavingscontract en lever je een bijdrage aan het op peil houden én verhogen van het kennis- en informatieniveau van jouw medewerkers en collega’s. Je neemt deel aan diverse overleggen, zowel binnen als buiten de regio en je levert een actieve bijdrage aan verschillende samenwerkingsverbanden. Je bent medeverantwoordelijk voor de samenwerking tussen de teams, de samenwerking met aangiftebehandeling, klantbehandeling en het fysieke toezicht.

Dit item is gesloten.

Functie-eisen

Dit item is gesloten.

Arbeidsvoorwaarden

Dit item is gesloten.

Overige arbeidsvoorwaarden

Dit item is gesloten.

De organisatie - Belastingdienst

Dit item is gesloten.

De afdeling - Directie Douane (Brexit)

Dit item is gesloten.

Bijzonderheden

33 mensen hebben gesolliciteerd op deze functie

Solliciteer direct

Sollicitatieprocedure

Vorige

Stap 1 van 6

Volgende
  1. 1
  2. 2
  3. 3
  4. 4
  5. 5
  6. 6

Sollicitatie + selectie

Solliciteren is mogelijk tot aan de deadline die in de vacaturetekst genoemd wordt. We beoordelen je cv en motivatiebrief op de genoemde functie-eisen.

Voorselectietest

Voor sommige functies is een online voorselectietest onderdeel van de procedure. In dat geval ontvang je per e-mail meer informatie over de procedure en de uiterlijke inlevertermijn. Het maken van de test duurt ongeveer 120 minuten. 

Selectiegesprek

We nodigen je per telefoon of e-mail uit voor een selectiegesprek, waarin een selectiecommissie je beoordeelt op de competenties van de functie aan de hand van een gedragsgericht interview.

Assessment

Een assessment kan deel uitmaken van de procedure. In dat geval word je telefonisch of per e-mail hiervoor uitgenodigd.

Voordracht kandidaten

Als je de belangrijkste stappen in het selectieproces succesvol hebt doorlopen, draagt de adviseur Werving & Selectie van het Employability Center je voor aan het organisatieonderdeel.

Arbeidsvoorwaarden

Het organisatieonderdeel nodigt je telefonisch of per e-mail uit voor een arbeidsvoorwaardengesprek. Na een positieve afronding krijg je te horen waar en wanneer je kunt beginnen met je nieuwe baan bij de Belastingdienst!

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Ook interessant?

  1. 0
  2. 1
  3. 2

Registeraccountant Douane

  • Amsterdam, Arnhem en Eindhoven
  • Master/doctoraal
  • Tot 03 januari 2019
Bekijk vacature

Senior IT-auditor

  • Rotterdam Haven en Schiphol
  • Master/doctoraal
  • Tot 03 januari 2019
Bekijk vacature

Adviseur Huisvesting

  • Rotterdam, Schiphol
  • Bachelor - HBO
  • Tot 14 september 2018
Bekijk vacature