Teamleider klantmanagement Douane

  • Arnhem of Utrecht
  • Master/doctoraal
  • Tot 09 augustus 2019

13 mensen hebben gesolliciteerd op deze functie

Solliciteer direct

Teamleider klantmanagement Douane

Functieomschrijving

Samen met leuke, deskundige en betrokken collega's werk ik elke dag aan de veiligheid en gezondheid van Nederland.” Cecile, teamleider klantmanagement bij de Douane.

Met werklocaties in Arnhem, Duiven, Utrecht, De Lutte en Enschede heeft Douane Arnhem de regie over het geïntegreerde toezicht op bedrijven en het goederenverkeer in dit ambtsgebied. We werken aan de processen klantmanagement en fysiek toezicht en voeren het boete-fraude- coördinatieproces uit voor de kantoren in Groningen, Arnhem en Eindhoven. Daarnaast spelen wij een belangrijke rol in de landelijke taak oorsprongszaken en bij het opvangen van de gevolgen van de Brexit die ook op klantmanagement van invloed zijn.

Als teamleider klantmanagement ben je verantwoordelijk voor de realisatie van de prestatiedoelstellingen van je team en de teamleden, en voor de werkzaamheden die jouw team uitvoert. Je stuurt resultaatgericht met de focus op transparantie, samenwerking, professionaliteit en werkplezier. De input over de resultaten haal je onder andere uit (maandelijkse) rapportages en kpi-dashboards. Je coacht en begeleidt je medewerkers met oog voor hun kwaliteiten en stimuleert hen om zichzelf te blijven ontwikkelen en verbeteren. Je bouwt aan je team op een fundament van vertrouwen en wederzijds respect voor elkaar, de omgeving en de klant.

Samen met je collega-teamleiders maak je deel uit van het managementteam Arnhem. Je denkt actief mee over de ontwikkelingen binnen klantmanagement en de doelstellingen van de regio als geheel. Daarin neem je het voortouw en ben je niet bang om buiten de gebaande paden te lopen. Ook zoek je voortdurend naar mogelijkheden om de processen binnen Douane Arnhem te optimaliseren en te verbeteren. Die presenteer je aan je eigen team en aan belanghebbenden daarbuiten.

Zullen we zaken doen en word jij onze nieuwe teamleider klantmanagement? Of wil je liever eerst eens praten over jouw misschien wel toekomstige werkzaamheden? Neem dan contact met ons op!

Functie-eisen

Arbeidsvoorwaarden

Overige arbeidsvoorwaarden

De organisatie - Belastingdienst

De afdeling - Directie Douane

Bijzonderheden

13 mensen hebben gesolliciteerd op deze functie

Solliciteer direct

Sollicitatieprocedure

  1. Ga naar sollicitatieprocedure stap 1
  2. Ga naar sollicitatieprocedure stap 2
  3. Ga naar sollicitatieprocedure stap 3
  4. Ga naar sollicitatieprocedure stap 4
  5. Ga naar sollicitatieprocedure stap 5
  6. Ga naar sollicitatieprocedure stap 6

Sollicitatie + selectie

Solliciteren is mogelijk tot aan de deadline die in de vacaturetekst genoemd wordt. We beoordelen je cv en motivatiebrief op de genoemde functie-eisen.

Voorselectietest

Voor sommige functies is een online voorselectietest onderdeel van de procedure. In dat geval ontvang je per e-mail meer informatie over de procedure en de uiterlijke inlevertermijn. Het maken van de test duurt ongeveer 120 minuten. 

Selectiegesprek

We nodigen je per telefoon of e-mail uit voor een selectiegesprek, waarin een selectiecommissie je beoordeelt op de competenties van de functie aan de hand van een gedragsgericht interview.

Assessment

Een assessment kan deel uitmaken van de procedure. In dat geval word je telefonisch of per e-mail hiervoor uitgenodigd.

Voordracht kandidaten

Als je de belangrijkste stappen in het selectieproces succesvol hebt doorlopen, draagt de adviseur Werving & Selectie van het Employability Center je voor aan het organisatieonderdeel.

Arbeidsvoorwaarden

Het organisatieonderdeel nodigt je telefonisch of per e-mail uit voor een arbeidsvoorwaardengesprek. Na een positieve afronding krijg je te horen waar en wanneer je kunt beginnen met je nieuwe baan bij de Belastingdienst!

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.