Teamleider Klantmanagement

  • Breda
  • Master/doctoraal
  • Tot 06 april 2019

9 mensen hebben gesolliciteerd op deze functie

Solliciteer direct

Teamleider Klantmanagement

Functieomschrijving

“Ik zorg ervoor dat iedere medewerker zich kan ontwikkelen. Dat we samen doelstellingen bereiken. Ik ben er voor mijn medewerkers en stimuleer hen om het beste uit zichzelf te halen, ook in mindere tijden. Het verschil kunnen maken, dat voelt goed als teamleider”. Lieuwe, teamleider bij de Belastingdienst/Douane.

In jouw rol van teamleider begeleid en coach je jouw medewerkers die voornamelijk administratieve werkzaamheden uitvoeren. Je maakt met hen afspraken over de te bereiken teamresultaten en de daaraan verbonden individuele resultaten. Je bent verantwoordelijk voor onze bedrijfsvoering inzake klantmanagement en je bewaakt de inzet van mensen, middelen en budgetten. Hierin leg je de verbinding met het managementteam, andere teams, bedrijven en handhavingsdiensten. Je speelt dan ook een actieve rol in de vertaling van beleid en het evalueren van de behaalde resultaten.

Veranderingen en innovaties binnen ons proces klantmanagement begeleid en implementeer je op enthousiaste wijze. Als gedreven coach ben je zichtbaar aanwezig en koersvast, ook bij dynamische ontwikkelingen. Je schakelt flexibel per situatie en past je stijl aan zonder je eigenheid te verliezen. Respect van je collega’s krijg je door je kennis van zaken als vakman of -vrouw, die alle aspecten van het werk kent. Door het juiste voorbeeldgedrag te laten zien, toon je je ook bewust van je rol als cultuurdrager. Je bent hierop aanspreekbaar, en zo nodig spreek je anderen aan op hun gedrag.

Je geeft leiding aan een team dat is gericht op tactische handhavingstaken en operationeel toezicht. Het werkpakket is gedifferentieerd waarbij rekening dient te worden gehouden met andere processen en diensten binnen het primaire proces van de Douane. Je maakt verbinding tussen het beleid en de praktijk en draagt zorg voor een efficiënte en effectieve manier van werken, door gericht verbeteringen aan te brengen in de werkprocessen.

Zullen we zaken doen en word jij onze nieuwe collega? Of wil je liever eerst eens praten over jouw, misschien wel toekomstige, werkzaamheden? Neem dan contact met ons op!

Functie-eisen

Arbeidsvoorwaarden

Overige arbeidsvoorwaarden

De organisatie - Belastingdienst

De afdeling - Directie Douane

Bijzonderheden

9 mensen hebben gesolliciteerd op deze functie

Solliciteer direct

Sollicitatieprocedure

Vorige

Stap 1 van 6

Volgende
  1. 1
  2. 2
  3. 3
  4. 4
  5. 5
  6. 6

Sollicitatie + selectie

Solliciteren is mogelijk tot aan de deadline die in de vacaturetekst genoemd wordt. We beoordelen je cv en motivatiebrief op de genoemde functie-eisen.

Voorselectietest

Voor sommige functies is een online voorselectietest onderdeel van de procedure. In dat geval ontvang je per e-mail meer informatie over de procedure en de uiterlijke inlevertermijn. Het maken van de test duurt ongeveer 120 minuten. 

Selectiegesprek

We nodigen je per telefoon of e-mail uit voor een selectiegesprek, waarin een selectiecommissie je beoordeelt op de competenties van de functie aan de hand van een gedragsgericht interview.

Assessment

Een assessment kan deel uitmaken van de procedure. In dat geval word je telefonisch of per e-mail hiervoor uitgenodigd.

Voordracht kandidaten

Als je de belangrijkste stappen in het selectieproces succesvol hebt doorlopen, draagt de adviseur Werving & Selectie van het Employability Center je voor aan het organisatieonderdeel.

Arbeidsvoorwaarden

Het organisatieonderdeel nodigt je telefonisch of per e-mail uit voor een arbeidsvoorwaardengesprek. Na een positieve afronding krijg je te horen waar en wanneer je kunt beginnen met je nieuwe baan bij de Belastingdienst!

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Ook interessant?

  1. 0
  2. 1
  3. 2

EDP-auditor

  • Schiphol
  • Master/doctoraal
  • Tot 02 april 2019
Bekijk vacature

HR-adviseur

  • Rotterdam
  • Bachelor - HBO
  • Tot 09 april 2019
Bekijk vacature

Leancoach Douane

  • Arnhem
  • Bachelor - HBO
  • Tot 02 april 2019
Bekijk vacature