Teamleider klantmanagement

  • Amsterdam
  • Master/doctoraal
  • Nog 2 dagen

24 mensen hebben gesolliciteerd op deze functie

Solliciteer direct

Teamleider klantmanagement

Functieomschrijving

Als teamleider bij Douane Amsterdam klantmanagement werk ik samen met professionals die veel vaktechnische douanekennis en -ervaring hebben. Mijn rol gaat verder dan alleen het faciliteren van het team. Zo draag ik ook bij aan de landelijke toekomstvisie van het klantmanagement van Douane.” Suzanne Giardina - van Kampen, manager klantmanagement bij Douane Amsterdam.

De Douane is een handhavende en klantgerichte organisatie. Onze activiteiten hebben directe invloed. Op onze samenleving, maar ook buiten Nederland; het werkterrein is namelijk internationaal georiënteerd. Douaneregio Amsterdam is met ongeveer vijfhonderd medewerkers een van onze negen regiokantoren waarbinnen een groot aantal douanespecifieke processen wordt afgehandeld. Onze werkzaamheden verrichten we vanuit de locaties Amsterdam, Rotterdam The Hague Airport, Den Helder, IJmuiden en Den Haag. De unit klantmanagement bestaat uit zeven teams en is met name verantwoordelijk voor de afgifte van vergunningen en het (administratief) toezicht op het douanewetboek van de Unie en accijnsbedrijven. In het team dat jij gaat aansturen, werken klantmanagers van bedrijven die individuele aandacht nodig hebben en authorised economic operator-deskundigen.

In jouw rol als teamleider klantmanagement toon je veerkracht en leiderschap. Belangrijk, want verandering is bij de Douane aan de orde van de dag. Je schakelt continu tussen de belangen van de Douaneorganisatie, bedrijven en je medewerkers, en houdt daarbij ook de belangen van andere overheidsdiensten in het oog. Voor de prestaties van jouw team en het behalen van de doelstellingen ben jij verantwoordelijk. Je houdt overzicht op het ketenproces en op de realisatie van het handhavingscontract. Verder ben je een gedreven coach, zichtbaar aanwezig en koersvast, ook bij dynamische ontwikkelingen. Je teamleden weten wat er van hen wordt verwacht en werken gemotiveerd om resultaten te behalen. Omdat jouw team divers is en bestaat uit medewerkers met verschillende opleidingsniveaus, besteed je aan ieder van hen individueel aandacht. Je stimuleert je medewerkers om zichzelf te ontwikkelen en daagt ze uit om te discussiëren en oplossingen te bedenken voor complexe douanevraagstukken.

Als teamleider kijk je over de grenzen van je eigen team en het managementteam heen. Zo wissel je informatie uit met andere organisatieonderdelen en werk je nauw samen met je collega-teamleiders. Je stimuleert de teams om onderling samen te werken en neemt deel aan overleggen en samenwerkingsverbanden binnen en buiten de regio. Ook draag je actief bij aan het beheren en managen van kennis binnen de organisatie én werk je mee aan innovatieve ontwikkelingen binnen de organisatie.

Zullen we zaken doen en word jij de nieuwe collega van Suzanne Giardina - van Kampen? Of wil je liever eerst eens praten over jouw misschien wel toekomstige werkzaamheden? Neem dan contact op met Thérèse, directeur Douane Amsterdam, via 06 – 18 60 79 12.

Functie-eisen

Arbeidsvoorwaarden

Overige arbeidsvoorwaarden

De organisatie - Belastingdienst

De afdeling - Directie Douane

Bijzonderheden

24 mensen hebben gesolliciteerd op deze functie

Solliciteer direct

Sollicitatieprocedure

  1. Ga naar sollicitatieprocedure stap 1
  2. Ga naar sollicitatieprocedure stap 2
  3. Ga naar sollicitatieprocedure stap 3
  4. Ga naar sollicitatieprocedure stap 4
  5. Ga naar sollicitatieprocedure stap 5
  6. Ga naar sollicitatieprocedure stap 6

Sollicitatie + selectie

Solliciteren is mogelijk tot aan de deadline die in de vacaturetekst genoemd wordt. We beoordelen je cv en motivatiebrief op de genoemde functie-eisen.

Voorselectietest

Voor sommige functies is een online voorselectietest onderdeel van de procedure. In dat geval ontvang je per e-mail meer informatie over de procedure en de uiterlijke inlevertermijn. Het maken van de test duurt ongeveer 120 minuten. 

Selectiegesprek

We nodigen je per telefoon of e-mail uit voor een selectiegesprek, waarin een selectiecommissie je beoordeelt op de competenties van de functie aan de hand van een gedragsgericht interview.

Assessment

Een assessment kan deel uitmaken van de procedure. In dat geval word je telefonisch of per e-mail hiervoor uitgenodigd.

Voordracht kandidaten

Als je de belangrijkste stappen in het selectieproces succesvol hebt doorlopen, draagt de adviseur Werving & Selectie van het Employability Center je voor aan het organisatieonderdeel.

Arbeidsvoorwaarden

Het organisatieonderdeel nodigt je telefonisch of per e-mail uit voor een arbeidsvoorwaardengesprek. Na een positieve afronding krijg je te horen waar en wanneer je kunt beginnen met je nieuwe baan bij de Belastingdienst!

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Ook interessant?

Preventiemedewerker Douane

  • Rotterdam of Schiphol
  • Bachelor - HBO
  • Tot 08 november 2019
Bekijk vacature Preventiemedewerker Douane

Arbeidsjurist Douane

  • Rotterdam
  • Master/doctoraal
  • Tot 02 november 2019
Bekijk vacature Arbeidsjurist Douane

Adviseur bedrijfsvoering

  • Rotterdam, Schiphol Outlook, Zwolle of Eindhoven
  • Bachelor - HBO
  • Tot 30 oktober 2019
Bekijk vacature Adviseur bedrijfsvoering