Teamleider Toeslagen

  • Utrecht
  • Bachelor - HBO
  • Tot 07 september 2019
Solliciteer direct

Teamleider Toeslagen

Functieomschrijving

“Een reactie van een burger leidt soms tot een noodzakelijke aanpassing in ons massale proces. Dat is vaak een moeizame exercitie waar ik een lange adem voor moet hebben om het voor elkaar te boksen. Als dat dan samen met anderen uiteindelijk toch lukt, is er echt sprake van een win-winsituatie: voor de burger én de Belastingdienst.Hans Lancee, teamleider Klacht productieteam toeslagen bij de Belastingdienst.

Miljoenen Nederlanders vragen inkomensafhankelijke toeslagen aan bij de Belastingdienst. Denk aan huurtoeslag, zorgtoeslag, kindgebonden budget en kinderopvangtoeslag. Of iemand recht heeft op toeslag — en zo ja, op welk bedrag — bepalen wij aan de hand van klantdossiers. Om de juiste beslissing te kunnen nemen, is het belangrijk dat deze dossiers zo compleet mogelijk zijn. Hiervoor zijn de productieteams toeslagen verantwoordelijk. Jij geeft leiding aan een van deze teams in Utrecht of Den Haag.

Als teamleider geef je leiding aan ongeveer twintig medewerkers. Dit doe je vanuit een gedegen visie op leiderschap. Jij bent integraal verantwoordelijk voor de doelstellingen die voor jouw team zijn vastgesteld. Dankzij jouw uitstekende begeleiding en coaching behalen je medewerkers die beoogde resultaten. Je bent zichtbaar aanwezig en gaat continu met je medewerkers in gesprek. Hierbij stimuleer en motiveer je hen om resultaten te behalen én om te werken aan hun persoonlijke ontwikkeling.

Je coördineert complexe processen, waarbij de inkomensafhankelijke regelingen inhoudelijk en procesmatig verweven zijn met bijvoorbeeld juridische processen. Je stuurt op korte termijndoelstellingen en identificeert procesverbeteringen en je implementeert deze in nauwe samenwerking met de teamleiders van interne ketenpartners.

Voor het managementteam van toeslagen ben je een volwaardige gesprekspartner, die gevraagd en ongevraagd advies geeft. Zo draag jij bij aan een steeds betere uitvoering van regelingen voor toeslag.

Zullen we zakendoen en word jij de nieuwe collega van Hans Lancee? Of wil je liever eerst eens praten over jouw misschien wel toekomstige werkzaamheden? Neem dan contact op met Hans.

Functie-eisen

Arbeidsvoorwaarden

Overige arbeidsvoorwaarden

De organisatie - Belastingdienst

De afdeling - Directie Toeslagen

Bijzonderheden

Sollicitatieprocedure

  1. Ga naar sollicitatieprocedure stap 1
  2. Ga naar sollicitatieprocedure stap 2
  3. Ga naar sollicitatieprocedure stap 3
  4. Ga naar sollicitatieprocedure stap 4
  5. Ga naar sollicitatieprocedure stap 5
  6. Ga naar sollicitatieprocedure stap 6

Sollicitatie + selectie

Solliciteren is mogelijk tot aan de deadline die in de vacaturetekst genoemd wordt. We beoordelen je cv en motivatiebrief op de genoemde functie-eisen.

Voorselectietest

Voor sommige functies is een online voorselectietest onderdeel van de procedure. In dat geval ontvang je per e-mail meer informatie over de procedure en de uiterlijke inlevertermijn. Het maken van de test duurt ongeveer 120 minuten. 

Selectiegesprek

We nodigen je per telefoon of e-mail uit voor een selectiegesprek, waarin een selectiecommissie je beoordeelt op de competenties van de functie aan de hand van een gedragsgericht interview.

Assessment

Een assessment kan deel uitmaken van de procedure. In dat geval word je telefonisch of per e-mail hiervoor uitgenodigd.

Voordracht kandidaten

Als je de belangrijkste stappen in het selectieproces succesvol hebt doorlopen, draagt de adviseur Werving & Selectie van het Employability Center je voor aan het organisatieonderdeel.

Arbeidsvoorwaarden

Het organisatieonderdeel nodigt je telefonisch of per e-mail uit voor een arbeidsvoorwaardengesprek. Na een positieve afronding krijg je te horen waar en wanneer je kunt beginnen met je nieuwe baan bij de Belastingdienst!

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.