Teamleider Webcare

Een dynamisch team leiden en bevlogen collega’s motiveren om het beste uit webcare en social media te halen; daar krijg jij energie van! Je bent bovendien altijd op zoek naar verbetermogelijkheden, zodat particulieren en ondernemers zo goed mogelijk geholpen worden met hun belastinggerelateerde vragen. Als teamleider webcare bij de Belastingdienst ben jij onmisbaar als het gaat om optimale online dienstverlening.

Solliciteer direct
  • Reageer t/m 11 juli 2022

Dit doe je bij de Belastingdienst

Een bijzondere baan, omdat...

  • Je komt te werken in een jong en dynamisch socialmediateam bij een organisatie met grote maatschappelijke impact;
  • Je de kans krijgt om bij te dragen aan de verdere professionalisering van onze webcare;
  • Je een afwisselend en uitdagend takenpakket hebt;
  • Je meewerkt aan innovatie: een belangrijk thema bij de Belastingdienst. 

“Mijn collega’s spelen voortdurend in op signalen van particulieren en bedrijven en vertalen die naar onze socialmediakanalen. Ik geef ze de ruimte om creativiteit te tonen en verantwoordelijkheid te nemen.” Margriet, teamleider Webcare.

Wanneer past deze baan bij je?

  • Je hebt minimaal hbo-werk- en -denkniveau.
  • Je hebt minstens drie jaar aantoonbare ervaring op het gebied van leidinggeven aan en coachen van medewerkers.
  • Je hebt minstens drie jaar ervaring in een omgeving met direct klantcontact, zoals een callcenter of een afdeling webcare.
  • Je hebt ervaring met online klantcontact via social media.
  • Je hebt bij voorkeur ervaring met het ontwikkelen en verzorgen van opleidingen en trainingen.
  • Je hebt bij voorkeur werkervaring in een politiek-bestuurlijke omgeving.

Jouw competenties

  • klantgerichtheid
  • organisatiesensitiviteit
  • aansturen medewerkers
  • resultaatgerichtheid
  • omgevingsbewustzijn
  • De afdeling - Directie Klantinteractie & -services

  • De organisatie - Belastingdienst

  • Bijzonderheden

Solliciteren bij de Belastingdienst

Het sollicitatietraject bij de Belastingdienst loopt via onderstaande stappen. Hiermee willen we zo veel mogelijk te weten komen over jou, maar laten we je ook kennismaken met ons.

  • 1

    Sollicitatie + selectie

    Solliciteren is mogelijk tot aan de deadline die in de vacaturetekst genoemd wordt. We beoordelen je cv en motivatiebrief op de genoemde functie-eisen. 


Solliciteer direct
  • Reageer t/m 11 juli 2022