'Bij de Belastingdienst ben je architect van je eigen carrière'

Ze begon in 1985 als typiste, maar heeft inmiddels een imposante lijst functies bij de Belastingdienst achter de rug. Armande is momenteel als regisseur verantwoordelijk voor het opzetten van een loket voor het notariaat. 'Je kunt alle kanten op binnen de Belastingdienst en krijgt alle kansen om jezelf te ontplooien. De Belastingdienst houdt meer in dan alleen fiscaliteit of ICT', vertelt zij enthousiast.

Typiste zijn vond Armande eigenlijk helemaal niet leuk, dus ontwikkelde zij zich. Eerst werd zij secretaresse, daarna helpdeskmedewerker. 'Na tien jaar heb ik de overstap gemaakt naar de afdeling Centrale administratieve processen (CAP). Daar werd ik specialist elektronisch berichtenverkeer in het team dat onder andere de aangiftediskette voor de aangifte inkomstenbelasting heeft ontwikkeld. Toen stond IT nog in de kinderschoenen en had ik fiscaal dienstverleners aan de telefoon over software waar ze niet uitkwamen. Ik ben noch programmeur, noch fiscalist. Wel ben ik een schakel tussen de techneuten, fiscalisten en gebruikersorganisatie.'

Later werkte zij onder andere als kwaliteitsmedewerker, projectmedewerker en product owner. 'De Belastingdienst is een gigantische organisatie. Dat maakt het ook zo leuk. Ik heb zoveel verschillende dingen gedaan en ondertussen certificaten behaald, waaronder verschillende ICT modules aan de Open Universiteit. Daarnaast ben ik wijs geworden op de werkvloer. Dat is het mooie aan de Belastingdienst, je bent architect van je eigen carrière. Het is een hele fijne werkgever!'

In haar huidige functie als regisseur heeft Armande de vrije hand gekregen om het forum voor het notariaat naar eigen inzicht op te zetten. Daardoor kwam dit platform binnen enkele maanden al beschikbaar voor de eerste kantoren. 'Mensen lezen vaak dat er veel misgaat bij de Belastingdienst, maar er staat niet vaak in de krant wat er allemaal wel goed gaat. Ik verdedig ons dan ook. Ik ben trots dat we ondanks de negatieve publiciteit toch met de vele collega’s de schouders eronder blijven zetten. Nog een misvatting: alle ambtenaren zijn saai. Ik ben verre van saai! In mijn werk mag ik creatief zijn en buiten het werk houd ik van motorrijden. Ik heb bijvoorbeeld zeven weken door Vietnam getoerd. Dat kon mede doordat wij een goede CAO hebben.'

Zij wijst er daarbij graag naar dat medewerkers van de Belastingdienst bijdragen aan een financieel gezond Nederland. 'Wij houden Nederland draaiende, belastinggeld is gemeenschapsgeld. Zonder inning hadden wij bijvoorbeeld niet zulke mooie wegen en financiële voorzieningen. Je hebt bovendien lef nodig om bij de Belastingdienst te werken. Zowel voor de buitenwereld als in je werk. Denk bijvoorbeeld aan de FIOD. Daar werken speurneuzen: controleambtenaren die fiscalist zijn, maar tegelijkertijd rechercheur', zegt ze.

Ook de opdracht die zij heeft in haar huidige werk ziet ze weer als een stap vooruit. 'Notarissen zijn natuurlijk ook mensen van de cijfers achter de komma. Als ik dan zie dat het platform aanslaat en de eerste pilot goed verloopt, ben ik trots dat we de dienstverlening weer verder kunnen verbeteren. Nu gaan we uitbreiden en meer functionaliteiten toevoegen en uiteindelijk komt het platform beschikbaar voor de ruim 700 notariskantoren in Nederland.'

Dit artikel is afkomstig van de commerciële redactie van AG Connect. Fotograaf: Sander Koning @ Koning Photography.