"De combinatie van inhoud, samenwerken en ontwikkelen geeft mij veel energie"
Que Anh is kennismodelleur en daarnaast bestuurslid van B/Jong, het medewerkersnetwerk voor jong professionals. Sinds 2021 bouwt zij stap voor stap aan haar loopbaan binnen de Belastingdienst. "Mijn werk doet ertoe. Dat geeft mij veel voldoening en motivatie."
Waarom ben je bij de Belastingdienst gaan werken?
"Ik ben begonnen als stagiair bij de Belastingdienst. Ik deed de hbo-opleiding Finance, Tax & Advice, en onder mijn medestudenten was dit de populairste stageplek. De Belastingdienst stond bekend als een plek waar je de theorie uit je studie direct in de praktijk kon gebruiken.
Tijdens mijn stage ben ik warm ontvangen. Toen mijn stage afliep, wilde ik eigenlijk niet weg. Daarom ben ik als uitzendkracht parttime bij de Belastingdienst blijven werken.
In mijn laatste leerjaar moest ik afstuderen en opnieuw een stageplek zoeken. Die keuze was snel gemaakt: ik wilde graag afstuderen bij de Belastingdienst. Met hulp van collega’s kon dat ook. Na mijn afstuderen wist ik het zeker: ik blijf hier. Ik kreeg direct een vast dienstverband aangeboden. Er zijn veel mogelijkheden om je te ontwikkelen en ik heb het gevoel dat ik hier nog lang niet uitgeleerd ben."
Je bent kennismodelleur. Wat houdt je functie in?
"Gegevens vormen de basis van het fiscale werk van de Belastingdienst. Het is belangrijk dat die gegevens goed en duidelijk zijn vastgelegd. Als kennismodelleur zorg ik ervoor dat begrippen en definities van begrippen eenduidig en op gestructureerde wijze worden vastgelegd en toegepast. Zo kunnen gegevens goed en betrouwbaar worden gebruikt en kan de Belastingdienst eerlijk en zorgvuldig belasting heffen en innen. Ik beschrijf begrippen door het analyseren van juridische bronnen en de uitvoeringspraktijk. Het doel is dat iedereen die de begrippen gebruikt, er hetzelfde onder verstaat. Een belangrijk onderdeel van mijn werk is werken in een multidisciplinair team, zoals juristen, uitvoeringsdeskundigen, businessanalisten en architecten. Door vragen te stellen en kennis te combineren, komen we tot duidelijke en praktisch bruikbare definities."
Hoe ziet een typische werkdag eruit?
"Mijn werkdagen zijn heel afwisselend. Ik heb vaak overleg met mensen uit verschillende teams en organisaties. Daarbij komen verschillende invalshoeken en belangen samen. Daarnaast werk ik zelfstandig aan het uitwerken en vastleggen van de resultaten uit deze overleggen. Dan ben ik bezig met het analyseren, structureren en definiëren van de begrippen, zodat voor iedereen helder is wat ermee wordt bedoeld."
Wat is een uitdaging in jouw werk?
"De grootste uitdaging is zorgen voor een eenduidig en gedeeld begrip. Begrippen lijken soms simpel, maar kunnen voor verschillende mensen iets anders betekenen. Mijn taak is om die verschillen zichtbaar te maken, goed te luisteren en door te vragen.
Daarna werk ik toe naar een beschrijving waar iedereen achter staat en die ook echt gebruikt kan worden in de praktijk."
Wat vind je het leukste aan je werk?
"De afwisseling. Ik werk inhoudelijk aan het verbeteren van processen en ik zet me via B/Jong in voor het verbinden en boeien van jonge professionals binnen de Belastingdienst. Die combinatie van inhoud, samenwerken en ontwikkelen geeft mij veel energie."
Wat maakt werken bij de Belastingdienst fijn?
"Mijn werk doet ertoe. Ik lever een bijdrage aan een financieel gezond Nederland. Dat ik met mijn werk een maatschappelijke bijdrage kan leveren, geeft mij veel voldoening en motivatie."
Zou je werken bij de Belastingdienst aanraden?
"Ja, absoluut. Je krijgt veel ruimte om te leren en jezelf te ontwikkelen. De organisatie is groot en biedt veel kansen. Bovendien doe je werk dat echt belangrijk is voor de samenleving. Dat maakt het werk waardevol en betekenisvol."