"Dingen uitpluizen vind ik leuk en ik krijg er nog voor betaald ook"

Bôte werkt al ruim twintig jaar bij de Belastingdienst als ontwikkelaar en business analist. Eize is sinds 2018 ook IBM BAW (BPM) developer, zoals hun beider functie met een hele mondvol heet. Ze houden zich bezig met het verbeteren en digitaliseren van processen. En dat geeft veel voldoening.

Bôte: "Ik ben ooit opgeleid als chemisch analist. In die tijd werd gezegd: leer maar een echt vak in plaats van IT, want dat zit op een gegeven moment wel vol. Dat bleek niet zo te zijn. In het jaar 2000, kon ik aan de slag bij een klein bedrijfje dat niet per se om een IT-opleiding vroeg. Ik leerde de kunst al doende, met een andere programmeur naast me. Toen ze kort daarop failliet gingen, ging ik op zoek naar meer zekerheid. Bij de Belastingdienst kon ik een traineeship volgen waarmee je heel breed werd opgeleid. Ik vond dat zeer prettig, want zo kon ik veel meer IT-kennis opbouwen dan ik op dat moment bezat. Ruim twintig jaar en verschillende rollen later zit ik hier nog steeds helemaal op mijn plek. Hoe kwam jij hier binnen?"

Eize: "Mijn voortraject zag er heel anders uit. Ik heb ICT gestudeerd op het hbo en deed tijdens mijn opleiding al wat werkervaring op. Toen ik klaar was en op LinkedIn aangaf dat ik werk zocht, wisten recruiters me snel te vinden. Een van hen zocht iemand voor een traineeship bij de Belastingdienst. Dat sprak me wel aan."

Eize: "Vooral dat de Belastingdienst een stabiele organisatie is die je veel mogelijkheden biedt om door te groeien en je te ontwikkelen. Je kunt alle kanten op qua interne opleidingen, die je – als je manager het goedkeurt – onder werktijd mag volgen."

Bôte: "Die stabiliteit trok mij ook: de Belastingdienst is onderdeel van de Rijksoverheid, dus je hebt veel baanzekerheid. Ik twijfelde aanvankelijk wel of ik bij zo’n grote organisatie wilde werken, maar dat is me meegevallen. Ja, het is groot, maar het voelt veel kleiner. Een van de eerste dingen die ik als trainee leerde, was: we spreken elkaar hier nooit aan met u."

Eize: "Dat viel mij ook op: iedereen is heel toegankelijk. Het is niet zo hiërarchisch en je kunt ook hoge managers eenvoudig benaderen."

Bôte: "Klopt. En wat jij ook noemt: de opleidingsmogelijkheden zijn enorm en je krijgt alle ruimte om door te leren. ICT’ers bij commerciële bedrijven moeten na werktijd vaak nog opdraven voor van alles en nog wat. Bij ons is die werk-privébalans een stuk beter."

Eize: "Ja, in het begin moest ik daar erg aan wennen, maar inmiddels vind ik dat prettig. Onze functie leent zich daar goed voor. Ik probeer wel een dag in de week op kantoor te zitten, ik woon er zo dichtbij. En eens in de vijf weken werken we natuurlijk met z’n allen een week op kantoor."

Bôte: "Ik vind het fijn dat de Belastingdienst het thuiswerken goed ondersteunt en dat er ook veel vertrouwen is dat je je werk goed uitvoert. Als je eens wat later wilt beginnen en die uren ’s avonds wilt inhalen is dat prima. Ik heb een contract van 32 uur, en ik heb veel vrijheid in hoe ik die uren invul. Er is meer in het leven dan alleen werk. Dat vind ik nog een voordeel ten opzichte van commerciële bedrijven, want daar zijn ze toch wat minder happig op deeltijd. Jij werkt wel fulltime hè?"

Eize: "Ja, dat komt bij de Belastingdienst neer op 36 uur. Maar ik werk er 40. De 4 uur die ik extra werk, kan ik opnemen wanneer ik dat wil. Op deze manier kan ik twee maanden per jaar vakantie opnemen, als ik dat zou willen."

Bôte: "We werken in een goed, hecht team en ik mag elke dag leuke dingen doen, zoals analyseren waar een fout zit, kijken hoe je nieuwe dingen erbij moet bouwen en oplossingen zoeken. Het is zeer analytisch werk, ik los puzzels op. Als chemisch analist analyseerde ik de inhoud van een bekerglas, nu de 'inhoud' op het beeldscherm. Dingen uitpluizen vind ik leuk en ik krijg er nog voor betaald ook! Ik kom nog uit het tijdperk van The A-Team. In die televisieserie zei kolonel Hannibal altijd: 'I love it when a plan comes together'. Zo ervaar ik mijn werk. Als een plan waar je weken aan hebt gewerkt samenvalt en alles wat je hebt bedacht lekker loopt, geeft dat veel voldoening. Hoe zit dat bij jou?"

Eize: "Dat herken ik wel. Ik haal vooral voldoening uit het optimaliseren van applicaties. Als ik iets kan bouwen wat beter is dan wat er stond, geeft me dat een goed gevoel. En puzzels en probleempjes oplossen, daar word ik gewoon blij van."

Bôte: "Wat ik ook leuk vind, is dat ik veel leer over andere vakgebieden. Als ik samenwerk met taxateurs en deurwaarders, verdiep ik me in hun wereld n en daar steek ik een hoop van op. Daar kan ik heel enthousiast van worden."

Bôte: "Ja, er bestaan nogal wat misverstanden over ons werk, en iedereen heeft wel een mening over de Belastingdienst. Ik denk dan altijd: als je commentaar hebt over hoe het anders en beter kan, moet je hier juist komen werken, dan kun je zelf het verschil maken."

Eize: "Precies. En ons werk is allesbehalve stoffig, het is juist heel dynamisch en afwisselend en we maken gebruik van de nieuwste technieken."

Bôte: "De Belastingdienst heeft behoorlijk wat negatieve publiciteit gekregen de afgelopen jaren. Dat is niet 1-2-3 op te lossen vanuit de ICT, maar wij kunnen wel meewerken aan verbetering en de organisatie en de politiek scherp houden over welke gevolgen bepaalde oplossingen kunnen hebben. Ik probeer bij het uitvoeren van mijn werkzaamheden altijd rekening te houden met de burgers. Het klinkt misschien idealistisch, maar we moeten de Belastingdienst gewoon nog beter maken. Be the change."

Dit artikel is afkomstig van de commerciële redactie van Intermediar. Fotograaf: Mark Kuipers.