"Je hebt te maken met regels, maar ook met mensen"

"Ik ben in 2021 gestart bij de Belastingdienst als civiel jurist invordering. In die rol houd ik me bezig met het innen van belastingschulden. Dat klinkt misschien vrij rechttoe rechtaan, maar juist binnen de invordering begint het werk waar het bij anderen stopt. De inspecteur legt de belastingaanslag op. Wanneer deze niet wordt betaald, volgen eerst de reguliere invorderingsstappen, zoals een aanmaning en een dwangbevel. Daarna krijgt de invordering een belangrijke rol in het vervolgproces. 

In mijn werk houd ik mij bezig met schuldenproblematiek van ondernemers in het midden- en kleinbedrijf (MKB). Binnen die context pak ik vooral de complexere zaken op, zoals ingewikkelde kwijtscheldingsverzoeken of situaties waarin juridische stappen nodig zijn. Het contact met de ondernemer speelt daarin een belangrijke rol. Hoewel het doel uiteindelijk innen is, begint het altijd bij een gesprek. We proberen te begrijpen waarom iemand niet betaalt en zoeken actief contact. Dat past ook bij hoe wij als Belastingdienst willen werken: niet alleen handhaven, maar ook verbinden met de maatschappij."

"Geen dag is hetzelfde binnen de invordering. Ik begin mijn dag vaak met het bijhouden van vakliteratuur, zoals relevante jurisprudentie. Als jurist is het belangrijk om op de hoogte te blijven van actuele ontwikkelingen, zodat je zorgvuldig en goed onderbouwd kunt handelen. 

Daarna ga ik verder met mijn dossiers en stem ik af met collega’s. Ik ben één van de vaktechnische aanspreekpunten, dus collega’s weten mij regelmatig te vinden voor advies. Tegelijkertijd wordt mijn werkdag mede gestuurd door wat er zich aandient, waarbij ik steeds opnieuw prioriteiten moet stellen op basis van belang en spoedeisendheid. 

Soms vraagt een situatie om extra aandacht en moet je snel schakelen. Denk bijvoorbeeld aan een ondernemer waarbij de financiële situatie verandert of onzekerheid ontstaat over het verhaal van de schuld. In zo’n geval breng je de mogelijkheden zorgvuldig in kaart en kijk je welke vervolgstappen passend en proportioneel zijn. 

Juist die afwisseling tussen analyse, samenwerking en het maken van afgewogen keuzes maakt het werk dynamisch en inhoudelijk interessant. Bovendien is er binnen de invordering de afgelopen jaren steeds meer aandacht gekomen voor de menselijke maat. Je kijkt niet alleen naar de omstandigheden van een ondernemer en wat er achter een schuld schuilgaat, maar ook naar het perspectief op langere termijn."

"Ik houd me vooral bezig met complexe dossiers van MKB-ondernemers. Dat kunnen verzoeken tot kwijtschelding van belastingschulden zijn, maar ook vraagstukken rondom complexe beslagmaatregelen of andere zaken waarbij een juridische afweging nodig is. Op basis van de wet- en regelgeving beoordeel ik wat in een specifieke situatie mogelijk en passend is. 

Dat is lang niet altijd zwart-wit. Juist dan ga ik in gesprek met ondernemers en collega's om verschillende belangen zorgvuldig af te wegen. Daarbij gaat het erom het belang van de Belastingdienst te borgen, terwijl je tegelijkertijd oog houdt voor de continuïteit van een onderneming.

Of het nu gaat om een kwijtscheldingsverzoek of een andere complexe invorderingsmaatregel: de gevolgen voor een ondernemer kunnen groot zijn. Daarom is persoonlijk contact zo belangrijk. Tegelijkertijd vraagt dat om professionaliteit. Je zoekt continu naar de juiste balans tussen begrip, duidelijke grenzen en het belang van de Belastingdienst. Dat spanningsveld maakt het werk uitdagend."

"Je doet dit werk nooit alleen. Samenwerking speelt een grote rol. We werken met het vierogenprincipe, waarbij je je werk altijd voorlegt aan een collega. Dat zorgt voor scherpte en kwaliteit. 

Daarnaast heeft iedereen zijn eigen expertise. Als jurist kijk ik inhoudelijk naar zaken, terwijl collega’s bijvoorbeeld veel meer kennis hebben van systemen. Door die kennis te combineren en gezamenlijk een strategie te bepalen, kunnen zaken vaak effectiever worden afgehandeld. Ook de samenwerking met andere onderdelen van de Belastingdienst draagt regelmatig bij aan duurzamere oplossingen."

"Ik heb Internationaal en Europees recht gestudeerd, maar ben tijdens mijn studie in de incassowereld terechtgekomen. Dat groeide uiteindelijk uit tot een carrière van 17 jaar als gerechtsdeurwaarder. 

Op een gegeven moment merkte ik dat de sector zich ontwikkelde richting een meer resultaatgerichte manier van werken. Daardoor kwam de nadruk vaker te liggen op aantallen en minder op het persoonlijke contact dat ik juist zo belangrijk vind. Dat was voor mij het moment om verder te kijken.  

Toen ik de functie bij de Belastingdienst zag, viel alles samen. Mijn ervaring sloot goed aan, alleen het fiscale stuk was nieuw. Ik heb gesolliciteerd, werd aangenomen en heb sindsdien geen dag spijt gehad van die keuze."

"Vooraf had ik het idee dat de Belastingdienst alles kon en mocht op het gebied van invordering. In de praktijk blijkt dat genuanceerder. Er is nog steeds een sterke positie, maar er is veel meer aandacht voor de context achter een schuld. Door maatschappelijke ontwikkelingen en politieke keuzes is de benadering veranderd. En dat vind ik ook logisch, zeker in het MKB, waar de impact vaak direct persoonlijk is."

"Ik ben mij binnen de Belastingdienst steeds verder aan het ontwikkelen. Zo ben ik gestart als projectleider en draai ik mee in landelijke projecten, bijvoorbeeld rondom het terugdringen van betalingsverzuim. 

Daarnaast ben ik één van de vaktechnische aanspreekpunten binnen het team. Dat betekent dat ik mijn kennis actief deel met collega’s, bijvoorbeeld door vragen te beantwoorden of presentaties te geven over actuele onderwerpen. Dat zorgt ervoor dat je niet alleen met je eigen dossiers bezig bent, maar ook breder kijkt naar het vak. Je bent hier echt regisseur van je eigen loopbaan. Als je ambitie hebt, is er veel mogelijk en wordt er actief met je meegedacht."

"Wat dit vakgebied aantrekkelijk maakt, is de variatie. Je werkt niet binnen één afgebakend rechtsgebied, maar schakelt tussen verschillende wetten, systemen en vraagstukken. Dat maakt het dynamisch, maar ook minder geschikt als je waarde hecht aan vaste patronen en structuren. 

Tegelijkertijd vraagt het werken bij de Belastingdienst ook dat je kunt omgaan met een bestuurlijke en politieke context. Je werkt binnen kaders en soms met keuzes die op een hoger niveau worden gemaakt."

"Ik heb een groot zwak voor de invordering en verwacht dat ik daar voorlopig nog niet van afstap. Tegelijkertijd wil ik me breder ontwikkelen, bijvoorbeeld door mijn rol als projectleider verder uit te bouwen en andere onderdelen van de organisatie te leren kennen. 

Juist deze combinatie van juridische diepgang, maatschappelijke relevantie en menselijk contact maakt het werk als civiel jurist invordering voor mij waardevol."