Dit zijn Nicole en Saskia. ICT-trainees bij de Belastingdienst.

Nicole (23) en Saskia (31) zijn ICT-trainees en volgen beiden het leerwerktraject tot Business Process Management (BPM) developer. Nicole koos direct na haar studie sociologie voor de Belastingdienst; Saskia werkte al een aantal jaar in een andere branche. Ze zijn in november 2018 gestart en hebben bijna het theoretische gedeelte van hun traineeship achter de rug.

Vertel: wat doet een BPM-developer eigenlijk?

Saskia: ‘We brengen werkprocessen bij de Belastingdienst in kaart en automatiseren die waar nodig, zodat ze inzichtelijk en meetbaar worden. Dit houdt in: geen fysieke postvakjes of losse formulieren meer, maar digitale overzichten van wie een specifieke taak op welk moment heeft afgerond.’

Nicole: ‘Hiervoor werken we voornamelijk in de gelijknamige applicatie van IBM, Business Process Manager.’

Waarom hebben jullie gekozen voor een ICT-Traineeship bij de Belastingdienst?

Saskia: ‘Ik heb multimediavormgeving gestudeerd en tijdens mijn studie en de banen erna programmeerervaring opgedaan. De laatste jaren was ik echter voornamelijk werkzaam als projectmanager. Toen ik in between jobs zat, wilde ik maar één ding: terug de ICT in. Niet veel later werd ik gebeld door een recruiter en maakte ik kennis met het ICT-traineeship bij de Belastingdienst. Het voelde als de ideale combinatie: direct werken én de kennis opdoen die ik nog miste.’

Nicole: ‘Mijn route naar de Belastingdienst liep ietsje anders. Ik heb sociologie gestudeerd en kwam door mijn focus op beleidsvraagstukken in aanraking met overheidsinstanties. Het leek me meteen leuk om er te werken. Daarnaast ontdekte ik een interesse voor techniek, data en ICT tijdens het keuzevak data-analyse. Het traineeship bij de Belastingdienst leek me interessant omdat je niet alleen aan het programmeren bent, maar ook contact hebt met de business, de medewerkers van de Belastingdienst.’

Hoe verliep het sollicitatietraject?

Saskia:  ‘Het sollicitatietraject ging snel en makkelijk. Tijdens een recruitmentdag – waar meer mensen zoals ik aanwezig waren – kreeg ik presentaties, demo’s en een persoonlijk sollicitatiegesprek. Daarna mocht ik een technisch assessment doen. Een van de onderdelen hiervan was het programmeren van een robotstofzuiger. Er stond een basis klaar waaraan je functies moest toevoegen. Pittig, maar niet onmogelijk zonder programmeerervaring. En vooral het toevoegen van de discomodus was leuk om te doen!’

Nicole: ‘Ik heb een motivatiegesprek gehad en moest ook een assessment doen. Voor mij geen robotstofzuiger, maar wel cijferreeksen, figuurreeksen en redactiesommen.’

Hoe ziet jullie programma eruit? Zitten jullie weleens in de collegebanken?

Saskia: ‘Het traineeship start met een BPM-training die bestaat uit drie onderdelen: BPM Standaard, Operational Decision Management (ODM) en BPM Advanced. In totaal duurt de training ruim drie maanden. Daarna ga je de werkvloer op en onder begeleiding aan de slag in een juniorfunctie.’

Nicole: ‘Tijdens de trainingsfase leer en werk je in een klaslokaal van de Belastingdienst Academie. Gelukkig hoef je niet alleen naar de docent te luisteren, maar ga je tijdens de les ook vaak aan de slag met praktijkopdrachten.’

Het ICT-traineeship is een ideale combinatie van direct werken én ICT-kennis opdoen.

Saskia: ‘Zo hebben we de ‘pizzacase’ moeten doen. Iedereen weet hoe een pizzeria in elkaar steekt: er is een keuken, een manager en er zijn bezorgers. Aan ons was de taak om de werkprocessen binnen de pizzeria te automatiseren. We moesten bijvoorbeeld zo programmeren dat de manager een seintje kreeg als de keuken langer dan een half uur over een pizza deed. Als de klant zijn bezorging namelijk niet binnen een uur zou krijgen, was de pizza gratis. Een complexe case, maar wel heel leerzaam. En je begrijpt dat iedereen om 10 uur ’s morgens snakte naar een pizzapunt.’

Is het traineeship zwaar?

Nicole: ‘Ik moest er even inkomen, maar zat al snel op hetzelfde niveau als mijn ‘klasgenoten’. Het traineeship is soms pittig, maar prima in te passen in een werkdag. Je zit dus niet hele avonden of weekenden te blokken of te programmeren. En je studiemateriaal – zoals proefexamens, demo’s en filmpjes – staat bovendien allemaal online.’

Saskia: ‘Iedereen krijgt dezelfde basis, maar je kunt je wel doorontwikkelen op de gebieden die jij leuk en interessant vindt. Dit zorgt ervoor dat het traineeship nooit saai is. Ik heb een vol programma, maar ik ben trots op mezelf dat het allemaal lukt.’