Vacatures

Hbo-meewerkstage ICT/BIM: Gebruikersondersteuning datamodellenbibliotheek

Bij de directie Informatievoorziening (IV) werken we aan digitale oplossingen die dagelijks door miljoenen burgers, bedrijven en collega’s worden gebruikt. Denk aan systemen voor belastingaangiften, digitale dienstverlening en slimme gegevensuitwisseling binnen de overheid.  

Tijdens jouw stage ga je aan de slag bij de afdeling Gegevens. Deze afdeling werkt aan een modellenbibliotheek. Hierin staan datamodellen die helpen bij het begrijpen, vastleggen en gebruiken van informatie binnen de organisatie.  

Om gebruikers van deze modellenbibliotheek goed te ondersteunen, willen we de 1e en 2e lijnsondersteuning verder professionaliseren. Tijdens jouw stage onderzoek je hoe deze ondersteuning het beste ingericht kan worden. Ook help je mee om praktische oplossingen uit te werken die direct bijdragen aan een betere dienstverlening voor gebruikers.  

Je gaat onder andere:

• Inventariseren welke vragen, behoeften en wensen gebruikers hebben.
• Onderzoeken hoe gebruikersondersteuning het beste ingericht kan worden.
• Beschrijven welke ondersteuning thuishoort in de 1e en 2e lijn.
• Processen, werkinstructies en kennisartikelen opstellen.
• Adviseren over tooling, kennisbeheer en gebruikerscommunicatie.
• Samenwerken met specialisten op het gebied van data, informatievoorziening en beheer.
• Jouw bevindingen vertalen naar concrete verbeteringen.  

• je werkt aan een vraagstuk dat direct bijdraagt aan de gebruikerservaring van een belangrijke informatievoorziening.
• jouw werk collega’s helpt om sneller de juiste informatie te vinden en beter gebruik te maken van datamodellen.
• je kennis opdoet van gegevensmanagement en informatievoorziening binnen de Belastingdienst.
• je samenwerkt met ervaren ICT-professionals en dataspecialisten.  
• er veel ruimte is voor jouw persoonlijke en vakinhoudelijke ontwikkeling.
• je op ons kantoor in Apeldoorn werkt en in overleg ook thuis kunt werken.