Ketenregisseur Heffingen

Een medewerker legt iets uit aan andere medewerkers

De Belastingdienst zoekt een ketenregisseur die richting geeft aan de vernieuwing van de keten Inkomensheffing. In deze rol werk je aan het moderniseren van de massale en semi-massale processen en zorg je dat onze dienstverlening meebeweegt met technologische en maatschappelijke ontwikkelingen. Je bent nauw betrokken bij de transitie naar generieke services en de vervanging van verouderde technologie, waardoor de organisatie wendbaarder wordt en beter kan inspelen op toekomstige behoeften.

Je bent een onafhankelijke, klantgerichte verbinder die mensen en belangen moeiteloos samenbrengt. Met een scherp oog voor het gezamenlijke doel geef je duidelijk richting en schakel je soepel op alle bestuurlijke niveaus. Je herkent snel wat er speelt, pakt knelpunten proactief op en weet met jouw creatieve en optimistische aanpak anderen te enthousiasmeren en mee te nemen in jouw visie. Herken jij jezelf hierin? Lees dan zeker verder!

Solliciteer direct
  • Reageer t/m 19 april 2026

Dit doe je bij de Belastingdienst

Je beweegt je binnen een matrixorganisatie waarin resultaatgerichtheid, samenwerking en continu verbeteren centraal staan. Samen met processpecialisten en product owners werk je aan het versterken van onze bedrijfsprocessen. Je stuurt hen functioneel aan, begeleidt hun professionele ontwikkeling en zorgt dat de kwaliteit van dienstverlening steeds verder toeneemt. 

Als ketenregisseur ben je de verbindende schakel tussen de afdeling Inkomensheffing en de andere directies binnen de dienstverleningsketen. Je speelt een actieve rol in de ketengovernance en zorgt dat processen soepel verlopen, ook wanneer belangen uiteenlopen of situaties complex zijn. Dat betekent dat je regelmatig schakelt tussen strategische overleggen, politiekgevoelige dossiers en praktische vraagstukken op de werkvloer. Bij grote verstoringen neem jij verantwoordelijkheid voor besluitvorming en de organisatie van passende oplossingen voor burgers en ondernemers. 

Je kent het netwerk waarin je opereert en weet welke thema’s daarin spelen, variërend van nieuwe wetgeving tot ketenbrede incidenten. Je hebt een sterke externe focus en draagt actief uit dat de belangen van burgers en ondernemers centraal staan. Je herkent structurele verbeterkansen en brengt deze onder de aandacht, waarbij je uiteenlopende belangen op een zorgvuldige manier samenbrengt tot gedragen besluiten. 

De afdeling Inkomensheffing bevindt zich in een periode van intensieve digitale transformatie. Dit vraagt om een cultuur waarin processturing, vakmanschap en continu verbeteren vanzelfsprekend zijn. Jij levert, samen met een collegaketenregisseur, een belangrijke bijdrage aan deze ontwikkeling door jouw visie op dienstverlening en verwerking te vertalen naar concrete oplossingen die de hele keten versterken. 

Een bijzondere baan, omdat...

  • je jouw visie op dienstverlening en (proces)verwerking door vertaalt naar oplossingen, waarmee je direct impact hebt op 10 miljoen burgers en ondernemers;
  • je in deze rol de spin in het web bent van de meest complexe administratieve verwerkingsketen in Nederland;
  • je als ketenregisseur een grote bijdrage levert aan de nieuwe cultuur van continu verbeteren, optimale processturing, beheerste bedrijfsvoering en aantoonbaar in control zijn;
  • je de strategisch adviseur bent van de Plv. Directeur Heffing.  
  • De afdeling - Directie Centrale Administratieve Processen

Medewerker die aan het werk is op zijn laptop

“Elke dag zorg ik ervoor dat verstoringen in het massale proces van meer dan 10 miljoen aangiften inkomstenheffing snel en zorgvuldig worden opgelost. Samen met collega’s in de IH‑keten werk ik continu aan slimme procesverbeteringen in het klant‑tot‑klantproces. Die samenwerking én het besef dat ons werk rechtstreeks belastingplichtigen helpt, maken het werk uitdagend én bijzonder waardevol.”  Marcel - Ketenregisseur 

Wanneer past deze baan bij je?

  • Je hebt wo- werk-denkniveau.
  • Je hebt uitgebreide kennis van organisatieveranderings-, inrichtings- en procesprincipes (bijv. OPEX en Agile).
  • Je hebt ervaring met robotisering en AI.
  • Je bent bekend met de overheidsvisie ten aanzien van ketensturing (NORA).
  • Je bent bereid om je (continu) verder op te laten leiden voor de functie, onder andere voor regie in ketens en netwerken.
  • Je hebt bij voorkeur kennis van organisatieonderdelen en processen van de Belastingdienst.
  • Je hebt bij voorkeur fiscale kennis of kennis van (uitvoering) van fiscaal toezicht.

Jouw competenties

  • bestuurssensitiviteit
  • samenwerken
  • klantgerichtheid
  • overtuigingskracht
  • creativiteit

Solliciteren bij de Belastingdienst

Het sollicitatietraject bij de Belastingdienst loopt via onderstaande stappen. Hiermee willen we zo veel mogelijk te weten komen over jou, maar laten we je ook kennismaken met ons.

1

Sollicitatie + selectie

Solliciteren is mogelijk tot aan de deadline die in de vacaturetekst genoemd wordt. We beoordelen je cv en motivatiebrief op de genoemde functie-eisen. 

  • Onze arbeidsvoorwaarden

  • Bijzonderheden - Belangrijk voor je sollicitatie!

Solliciteer direct
  • Reageer t/m 19 april 2026