Vacatures
Manager (fiscale) dienstverlening

Twee medewerkers zitten tegenover elkaar en zijn wat aan het bespreken

Kwaliteit begint met aandacht. We letten op onze processen, op mensen en op goede samenwerking. Onze dienstverlening is verdeeld in twee teams: Fiscale Dienstverlening en Algemene MKB Dienstverlening. Het team Fiscale Dienstverlening ondersteunt, werft en controleert fiscaal dienstverleners. Zij nemen steeds meer fiscale taken over van ondernemers en spelen een steeds grotere rol. Het team Algemene MKB Dienstverlening helpt MKB-bedrijven met hun belastingaangiften en fiscale vragen. Die vragen komen vooral binnen via telefoon, chat en videobellen via de website van de Belastingdienst. Ook voert dit team baliewerkzaamheden uit.

Voor ons MKB-kantoor in Almere zoeken we een teamleider die beide teams aanstuurt. Je geeft direct leiding aan klantcontactadviseurs, relatiebeheerders en accountmanagers. Je stuurt op processen, inhoud en inzet van je medewerkers. Samenwerken en draagvlak creëren zijn belangrijk in jouw rol. Je onderhoudt ook externe contacten, vooral met fiscaal dienstverleners. Het team Fiscale Dienstverlening werkt met dienstverleners die wel en niet zijn aangesloten bij het horizontaal toezicht. Dit is een vorm van samenwerking tussen fiscaal dienstverleners en de Belastingdienst.

Solliciteer direct
  • Reageer t/m 17 november 2025

Dit doe je bij de Belastingdienst

Een bijzondere baan, omdat...

  • je werkt in een omgeving die ertoe doet;
  • je een spil bent in het positief beïnvloeden van compliance (naleefgedrag van zowel de Fiscaal Dienstverlener als belastingplichtigen);
  • je een spilfunctie vervult op het snijvlak waar wetgeving, werkprocessen en organisatieonderdelen elkaar raken. 
Drie collega's zijn buiten met elkaar in vergadering

“De rol van de fiscaal dienstverlener is voor MKB heel belangrijk. Om ervoor te zorgen dat hun processen goed verlopen, en verstoringen worden opgelost, besteedt het FD-team veel aandacht aan de onderlinge relatie. Het geeft mij energie wanneer ik aan de ene kant de accountmanager bezig zie die een fiscaal dienstverlener zijn werk beter kan laten doen en aan de andere kant de relatie-beheerder die open en transparant met onze convenantpartners in gesprek gaat. In beide gevallen is het een win-win situatie.”  - Rob, teamleider FD-team. 

Wanneer past deze baan bij je?

  • Je hebt een aantoonbaar WO-werk- en denkniveau, bij voorkeur in een relevante fiscale, juridische of bedrijfseconomische richting. 
  • Je hebt minimaal drie jaar ervaring als leidinggevende van medewerkers van verschillende (opleidings-) niveaus. Het is een pré als je kennis hebt van bedrijfsprocessen, AO/IB en het kwaliteitssysteem bij een FD-kantoor. 
  • Je hebt kennis van de organisatie, de diverse fiscale middelen en de automatiseringssystemen, of bent in ieder geval bereid je dit aan te leren. 
  • Je bent in staat om een breed netwerk zowel binnen als buiten de Belastingdienst te onderhouden en hebt daarbij oog voor belangen van verschillende partijen. 
  • Je hebt kennis van gedragsbeïnvloeding, dit is een pré. 

Jouw competenties

  • ontwikkelen medewerkers
  • omgevingsbewustzijn
  • resultaatgerichtheid
  • samenwerken
  • organisatiesensitiviteit

  • De afdeling - Directie Midden- en Kleinbedrijf

  • De organisatie - Belastingdienst

  • Bijzonderheden

Solliciteren bij de Belastingdienst

Het sollicitatietraject bij de Belastingdienst loopt via onderstaande stappen. Hiermee willen we zo veel mogelijk te weten komen over jou, maar laten we je ook kennismaken met ons.

1

Sollicitatie + selectie

Solliciteren is mogelijk tot aan de deadline die in de vacaturetekst genoemd wordt. We beoordelen je cv en motivatiebrief op de genoemde functie-eisen. 

Meer over de sollicitatieprocedure?

Neem contact op met Nina Damsma, adviseur werving en selectie

Meer over de vacature?

Neem contact op met Henk van Bruggen, regiodirecteur MKB

Solliciteer direct
  • Reageer t/m 17 november 2025