Vacatures
Medewerker dienstverlening Utrecht

‘Een betere en persoonlijke dienstverlening voor ondernemers’ daar zet jij je graag voor in als medewerker dienstverlening bij de Belastingdienst. Jij helpt ondernemers in het midden- en kleinbedrijf (MKB) met vragen over belastingen. Dat doe je vanuit het kantoor Utrecht, vanuit huis of op een startersevent. Mede dankzij jouw deskundige en persoonlijke ondersteuning weten ondernemers precies wat er van hen wordt verwacht.

Mbo
32-36 uur
Fiscaal
€ 3.016,- / € 4.868,- bruto p.m.
Utrecht
Bekijk alle arbeidsvoorwaarden

Solliciteer direct

Reageer t/m 20 februari 2026

Dit doe je bij de Belastingdienst

Via onze informatiekanalen reageer jij op vragen van ondernemers over onder andere de omzetbelasting en inkomensheffing. Dat doe je via chat, videobellen en/of op locatie. Je geeft antwoord op vragen als: hoe moet ik mijn aangifte indienen, maar ook op vragen die betrekking hebben op fiscaliteit rondom het ondernemerschap.
Ook ben je bereid om in de avonduren of weekend deel aan evenementen die de Belastingdienst voor starters organiseert. Denk aan online webinars, fysieke ondernemersdagen en Nederlandse en Engelstalige voorlichtingsactiviteiten. Je vertegenwoordigt hierbij de Belastingdienst en gaat actief in gesprek met de starters. Op deze manier help je ze bij de eerste stappen op het ondernemerspad.
Naast deze werkzaamheden besteed je tijd aan toezicht van de belastingmiddelen. Het gaat om bijvoorbeeld het beoordelen van aanvragen voor het verkrijgen van een btw-nummer of het beoordelen van de aangifte omzetbelasting of inkomstenbelasting van ondernemers.
Ook kan vroegsignalering onderdeel zijn van je werkzaamheden. Bij vroegsignalering help je ondernemers die dreigen grip te verliezen op hun fiscale zaken, om weer (of beter) in controle te zijn van hun fiscale zaken. Kortom er wacht een veelzijdig en uitdagend werkpakket op je.
Met jouw persoonlijke dienstverlening help je iedere ondernemer zo goed mogelijk verder en bouw je een positieve relatie op. Kom je er zelf niet uit? Dan zoek je contact met een collega die de vraag wél kan beantwoorden.

Een bijzondere baan, omdat...

je ondernemers uit diverse branches met raad en daad bijstaat bij hun eerste fiscale stappen op het ondernemerspad;
je contact hebt met veel verschillende soorten ondernemers met uiteenlopende vragen;
je datgene kunt doen waar je hart sneller van gaat kloppen: (startende) ondernemers vooruithelpen;
je een dubbelrol hebt in deze baan: je bent enerzijds dienstverlener voor de ondernemer en tegelijkertijd werk je in toezicht voor de Belastingdienst.

De afdeling - Directie Midden- en Kleinbedrijf
De directie Midden- en Kleinbedrijf (MKB) is verantwoordelijk voor de fiscale behandeling van circa 3,1 miljoen verschillende zaken die vallen onder de noemer midden- en kleinbedrijf. Dit zijn 1,6 miljoen ondernemers, 300.000 stichtingen en verenigingen en de groeiende groep van 1,2 miljoen particulieren (bijvoorbeeld zonnepaneelhouders). De directie MKB levert een bijdrage aan de missie van de Belastingdienst en geeft op de volgende manieren invulling aan de uitvoerings- en toezichtstrategie van de Belastingdienst:
- Snelle, betrouwbare en zorgvuldige behandeling
- Deskundige en persoonlijke ondersteuning
- Effectief toezicht en fraudebestrijding
- Wendbare en toekomstbestendige organisatie
De directie MKB streeft ernaar dat bedrijven bereid zijn uit zichzelf fiscale regels na te leven, zonder dwingende acties van de Belastingdienst. De directie MKB is binnen de Belastingdienst verantwoordelijk voor de uitvoering van de integrale overheidssamenwerking, met o.a. gemeenten, het Openbaar Ministerie en de politie. Daarnaast voert de directie werkzaamheden uit voor de gehele Belastingdienst, bijvoorbeeld op het gebied van deurwaarderij en waardeonderzoek. Ook het toezicht door middel van controle op de belangrijkste belastingwetten en processen, zoals de Inkomensheffing (winst en niet-winst), Loonheffing, Omzetbelasting en Vennootschapsbelasting. Daarnaast is de invordering van verschuldigde belastingen een belangrijk onderdeel van het werk.
Er werken ongeveer 7.000 medewerkers binnen de directie MKB. Zij werken vanuit 20 locaties in het land.

“Als medewerker dienstverlening heb je veel en op verschillende manieren actief klantcontact met een enthousiaste doelgroep: de ondernemer. Je bent verzekerd van afwisselend werk en een diversiteit aan klantcontacten; dat maakt het een leuke en uitdagende baan.” Araminthe, medewerker dienstverlening.

Wanneer past deze baan bij je?

• Je hebt aantoonbaar mbo 4-werk- en denkniveau.
• Je hebt minimaal 3 jaar relevante werkervaring in een financiële of juridische dienstverlenende functie.
• Je hebt bij voorkeur kennis en ervaring op het gebied van omzetbelasting en/of inkomensheffing.
• Je spreekt en schrijft uitstekend Nederlands en beheerst de Engelse taal goed.
• Je vindt het niet erg om buiten kantoortijden te werken. Je werkt gemiddeld één keer per maand een avond.

Jouw competenties

klantgerichtheid
overtuigingskracht
flexibiliteit
inlevingsvermogen
samenwerken

Solliciteren bij de Belastingdienst

Het sollicitatietraject bij de Belastingdienst loopt via onderstaande stappen. Hiermee willen we zo veel mogelijk te weten komen over jou, maar laten we je ook kennismaken met ons.

1

Sollicitatie + selectie

Solliciteren is mogelijk tot aan de deadline die in de vacaturetekst genoemd wordt. We beoordelen je cv en motivatiebrief op de genoemde functie-eisen.

2

Voorselectietest

Voor sommige functies is een online voorselectietest onderdeel van de procedure. In dat geval ontvang je per e-mail meer informatie over de procedure en de uiterlijke inlevertermijn. Het maken van de test duurt ongeveer 120 minuten. De test kan in de meeste gevallen thuis worden gemaakt.

3

Sollicitatiegesprek

We nodigen je per telefoon of e-mail uit voor een sollicitatiegesprek, waarin een selectiecommissie je beoordeelt op de competenties van de functie aan de hand van een competentiegericht gesprek.

4

Assessment

Een assessment kan deel uitmaken van de procedure. In dat geval word je telefonisch of per e-mail hiervoor uitgenodigd.

5

Arbeidsvoorwaarden

We nodigen je uit voor een arbeidsvoorwaardengesprek. Na een positieve afronding, treffen we samen verdere voorbereidingen voor jouw eerste werkdag! Wil je alvast meer weten over onze arbeidsvoorwaarden? Op P-direkt vind je informatie over onderwerpen zoals financiën, vrije dagen, loopbaanontwikkeling, rechten en regels en nog veel meer.

Onze arbeidsvoorwaarden

Salarisniveau

Schaal 7, schaal 8, schaal 9

Salarisomschrijving

Inschaling vindt plaats in de bij de functie behorende salarisschaal. Bij het ontbreken van relevante kennis en ervaring kan tijdelijk een lagere salarisschaal worden toegepast.

Maandsalaris

Min €3.016,- - €4.868,- (bruto)

Dienstverband

Bepaalde tijd, voorafgaand aan onbepaalde tijd

Minimum aantal uren per week

32

Maximum aantal uren per week

36

Overige arbeidsvoorwaarden

Naast salaris ontvang je ook een individueel keuzebudget (IKB). Jouw IKB bestaat uit geld (IKB-budget) en tijd (IKB-uren). Het IKB geeft je de mogelijkheid om naar eigen keuze een deel van je IKB-budget te laten uitbetalen op de door jou gekozen tijdstippen. Én je hebt de mogelijkheid om je IKB-budget deels om te zetten in verlof of andersom. Ook kun je het IKB-budget besteden aan een fiscaal-vriendelijk doel, zoals bijvoorbeeld een fiets, bedrijfsfitness of vakliteratuur.
De Rijksoverheid hecht sterk aan persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling en biedt daarvoor tal van mogelijkheden. Tot de secundaire arbeidsvoorwaarden behoren onder meer studiefaciliteiten, ouderschapsverlof en een vergoeding woon-werkverkeer.
Wij verwachten van onze werknemers dat ze integer zijn en we vragen aan nieuwe medewerkers een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG). Als deze niet kan worden overlegd voor de indiensttreding, volgt geen arbeidsovereenkomst.
Bijzonderheden - Belangrijk voor je sollicitatie!
We ontvangen je brief en cv graag in een Word- of PDF-bestand. Neem in de bestandsnaam jouw voor- en achternaam op. Als je een beroep doet op een voorrangspositie, stuur dan ook een kopie van die kennisgeving mee.
Onze selectieprocedure voor deze functie ziet er als volgt uit:
- Allereerst wordt beoordeeld of een voorrangskandidaat binnen de Rijksoverheid in aanmerking komt voor deze functie.
- Daarna wordt beoordeeld of jouw cv en motivatiebrief voldoen aan de gestelde functie-eisen.
- Op 9 en 10 maart 2026 vinden de selectiegesprekken plaats.
Indien wij voldoende sollicitaties binnen hebben dan kan de vacature eerder gesloten worden, te weten op maandag 16 februari a.s.
Wij adviseren je voor deze datum te reageren.

Onderaan deze vacature vind je meer uitleg over de stappen die je doorloopt in de sollicitatieprocedure.
De voorkeur gaat uit naar kandidaten die het meest aansluiten bij het opgestelde profiel. Dit heeft betrekking op zowel de genoemde kennis en werkervaring als op het opleidingsniveau. Vermeld deze daarom duidelijk in je cv.
De Belastingdienst zet zich in voor de banenafspraak: zoveel mogelijk banen realiseren voor mensen met een arbeidsbeperking. Val jij in deze doelgroep? Wij zullen je ondersteunen zodat je optimaal kunt functioneren, en daarmee jouw bijdrage aan Nederland kunt leveren. Of het nu gaat om aanpassingen op je werkplek, bepaalde voorzieningen in het vervoer of bijvoorbeeld vergoedingen van het UWV: samen met jou, je leidinggevende én een jobcoach gaan wij kijken naar jouw kwaliteiten en mogelijkheden om een passend werkpakket uit te voeren. Wil jij weten of je hierbij hoort en wat dit exact betekent voor jou? Lees meer over werken met een arbeidsbeperking.
Een (online) voorselectietest en/of een assessment kan deel uit maken van de sollicitatieprocedure, evenals het maken van een casus, het opvragen van referenties en (online) screening, bijvoorbeeld via databanken, (zoekmachines) en sociale netwerken.
Jouw sollicitatie wordt alleen in behandeling genomen als je met de sollicitatie-button reageert en je cv en motivatiebrief zijn bijgesloten. Na sluitingsdatum is het niet meer mogelijk om je sollicitatie in behandeling te nemen. Houd er rekening mee dat het solliciteren technische problemen met zich mee kan brengen. Wacht hiermee dus niet tot het laatste moment.
Wanneer je solliciteert op een functie maak je eenmalig een account aan. Met je account kan je de status van je sollicitatie inzien.

Mbo
32-36 uur
Fiscaal
€ 3.016,- / € 4.868,- bruto p.m.
Utrecht
Bekijk alle arbeidsvoorwaarden

Solliciteer direct

Reageer t/m 20 februari 2026

Vacatures Medewerker dienstverlening Utrecht

Dit doe je bij de Belastingdienst

Een bijzondere baan, omdat...

De afdeling - Directie Midden- en Kleinbedrijf

Wanneer past deze baan bij je?

Jouw competenties

Meer over de vacature?

Neem contact op met Tina Boer-Dijkstra, medewerker dienstverlening

Solliciteren bij de Belastingdienst

Sollicitatie + selectie

Onze arbeidsvoorwaarden

Bijzonderheden - Belangrijk voor je sollicitatie!

Meer over de sollicitatieprocedure?

Neem contact op met Marika, adviseur W&S

Hoe is het om bij de Belastingdienst te werken?

Deze vacature delen?

Vacatures
Medewerker dienstverlening Utrecht