Vacatures
Programmamanager herontwerp bezwaarproces

In Utrecht werk je als programmamanager herontwerp bezwaarproces aan een belangrijke verandering binnen de Belastingdienst. Je geeft richting aan een nieuw bezwaarproces dat beter werkt voor burgers én medewerkers. Je stuurt een groot programma aan, met aandacht voor samenwerking, vernieuwing en de inzet van kunstmatige intelligentie. Je krijgt veel ruimte om impact te maken op een proces dat onder grote druk staat.

Master-doctoraal
32-36 uur
Financieel/ economisch / Fiscaal
€ 5.864,- / € 8.550,- bruto p.m.
Utrecht
Bekijk alle arbeidsvoorwaarden

Solliciteer direct

Reageer t/m 19 februari 2026

Dit doe je bij de Belastingdienst

Je werkt aan het herontwerp van het bezwaarproces. Je geeft leiding aan een programma dat de hele Belastingdienst raakt. Je stuurt deelprojecten aan, brengt samenhang aan en bewaakt de voortgang. Je zorgt dat het nieuwe proces beter werkt, ook wanneer het aantal bezwaren plotseling stijgt. Je werkt samen met collega’s uit beleid, uitvoering en kennispartners. Je zorgt ervoor dat iedereen betrokken blijft en dat het programma stap voor stap vooruitgaat. Je zet kunstmatige intelligentie in waar dat helpt om sneller en beter te werken. Je adviseert de directeur over verbeteringen in wetgeving en kaders wanneer dat nodig is. Je verbindt in- en externe stakeholders, waaronder beleid, uitvoering en kennispartners op strategisch niveau. Ook stel je de business case vast en volg je de realisatie ervan.
Daarnaast stimuleert en borgt de programmamanager vernieuwing in het bezwaarproces zowel binnen de directie als (met name) ook (in ketenverband) over directiegrenzen heen. Hij/zij geeft op inspirerende wijze leiding aan verandermanagement en stimuleert een cultuur van continue verbetering, reflectie en vakmanschapsontwikkeling; en is daarmee het gezicht van het programma richting (externe) stakeholders en ketenpartners.
De programmamanager rapporteert aan de één van de landelijk directeuren GO en het programma wordt bestuurd door een Belastingdienstbrede stuurgroep. Ook wordt hij ondersteund door meerdere (deel)projectleiders en medewerkers/adviseurs die door hem/haar functioneel aangestuurd worden. De programmamanager is verantwoordelijk voor de programmaresultaten maar heeft geen hiërarchische verhouding tot de overige betrokkenen.

Een bijzondere baan, omdat...

je invloed hebt op een proces dat veel mensen raakt;
je werkt aan een grote verandering die de hele organisatie versterkt;
je ruimte krijgt om nieuwe ideeën te onderzoeken en toe te passen;
je samenwerkt met veel verschillende teams en partners;
je bijdraagt aan betere dienstverlening aan burgers;
je hybride kunt werken en flexibele werktijden hebt.

De afdeling - Directie Grote Ondernemingen

De Directie Grote Ondernemingen (GO) is verantwoordelijk voor de fiscale behandeling van de ongeveer 9.000 grootste ondernemingen en non-profit organisaties in Nederland. Daarnaast behandelt GO een aantal dossiers van zeer vermogende personen en voeren we een aantal zeer uiteenlopende specialistische taken uit zoals de kansspelbelasting en constructiebestrijding. Onze klanten vertegenwoordigen zo’n 75% van de belastinginkomsten van de rijksoverheid. Ook genereren zij veel informatie die de overheid gebruikt voor bijvoorbeeld toeslagen of studiefinanciering.
De uitvoerings- en toezichtstrategie van GO is gericht op bereidwillige naleving van wet- en regelgeving door deze organisaties. Zij kenmerken zich door relatief grote financiële belangen en complexere fiscale vraagstukken. In het geval van multinationals komt daar nog een component bij in de vorm van internationale wet- en regelgeving en samenwerking met buitenlandse belastingdiensten.
Om er voor te zorgen dat de belastingafdracht van deze organisaties soepel blijft lopen werkt GO met behandelteams. In deze teams wordt kennis over de specifieke branche, de individuele ondernemingen en kennis van de verschillende belastingmiddelen samengebracht.
Zo werkt GO aan een zo efficiënt en effectief mogelijk proces voor het heffen, controleren en innen van de belastingen bij de grootste ondernemingen en non profit organisaties en zo dragen we bij aan een financieel gezond Nederland.

"Ik zie elke dag hoe belangrijk dit werk is. We verbeteren niet alleen processen, maar ook de ervaring van burgers. Dat geeft veel voldoening." Sanne, programmaleider directie Grote Ondernemingen bij de Belastingdienst

Wanneer past deze baan bij je?

Je hebt een wo-master werk- en denkniveau. Dit kan onder andere blijken uit een (post)masterdiploma in een relevante richting zoals fiscale economie, fiscaal recht of accountancy.
Je laat zien dat je complexe programma’s binnen de Rijksoverheid kunt aansturen en de betrokken partijen kunt verbinden.
Je kunt schakelen tussen strategie en uitvoering en houdt overzicht in een dynamische omgeving.
Je laat zien dat je processen kunt vernieuwen, ook met inzet van kunstmatige intelligentie.
Je weet mensen mee te nemen in een nieuwe manier van werken en creëert betrokkenheid bij veranderingen.
Je beschikt over voldoende inhoudelijke kennis om richting te geven aan het programma en om een gelijkwaardige gesprekspartner te zijn voor directie, projectleden en andere betrokkenen.

Jouw competenties

bestuurssensitiviteit
creativiteit
netwerken
overtuigingskracht
samenwerken

Solliciteren bij de Belastingdienst

Het sollicitatietraject bij de Belastingdienst loopt via onderstaande stappen. Hiermee willen we zo veel mogelijk te weten komen over jou, maar laten we je ook kennismaken met ons.

1

Sollicitatie + selectie

Solliciteren is mogelijk tot aan de deadline die in de vacaturetekst genoemd wordt. We beoordelen je cv en motivatiebrief op de genoemde functie-eisen.

2

Voorselectietest

Voor sommige functies is een online voorselectietest onderdeel van de procedure. In dat geval ontvang je per e-mail meer informatie over de procedure en de uiterlijke inlevertermijn. Het maken van de test duurt ongeveer 120 minuten. De test kan in de meeste gevallen thuis worden gemaakt.

3

Sollicitatiegesprek

We nodigen je per telefoon of e-mail uit voor een sollicitatiegesprek, waarin een selectiecommissie je beoordeelt op de competenties van de functie aan de hand van een competentiegericht gesprek.

4

Assessment

Een assessment kan deel uitmaken van de procedure. In dat geval word je telefonisch of per e-mail hiervoor uitgenodigd.

5

Arbeidsvoorwaarden

We nodigen je uit voor een arbeidsvoorwaardengesprek. Na een positieve afronding, treffen we samen verdere voorbereidingen voor jouw eerste werkdag! Wil je alvast meer weten over onze arbeidsvoorwaarden? Op P-direkt vind je informatie over onderwerpen zoals financiën, vrije dagen, loopbaanontwikkeling, rechten en regels en nog veel meer.

Onze arbeidsvoorwaarden

Salarisniveau

Schaal 14

Salarisomschrijving

Inschaling vindt plaats in de bij de functie behorende salarisschaal. Elke salarisschaal kent 11 salarisnummers met bijbehorende maandbedragen; deze staan vermeld in de salaristabel op de website CAO Rijk. De inschaling vindt plaats op basis van relevante kennis en het aantal relevante werkervaringsjaren passend bij de uit te voeren werkzaamheden in de nieuwe functie.Als voorbeeld: met 3 jaar relevante werkervaring word je ingeschaald in nummer 3 van de betreffende salarisschaal.

Maandsalaris

Min €5.864,- - €8.550,- (bruto)

Dienstverband

Bepaalde tijd, voorafgaand aan onbepaalde tijd

Minimum aantal uren per week

32

Maximum aantal uren per week

36

Overige arbeidsvoorwaarden

Naast salaris ontvang je ook een individueel keuzebudget (IKB). Jouw IKB bestaat uit geld (IKB-budget) en tijd (IKB-uren). Het IKB geeft je de mogelijkheid om naar eigen keuze een deel van je IKB-budget te laten uitbetalen op de door jou gekozen tijdstippen. Én je hebt de mogelijkheid om je IKB-budget deels om te zetten in verlof of andersom. Ook kun je het IKB-budget besteden aan een fiscaal-vriendelijk doel, zoals bijvoorbeeld een fiets, bedrijfsfitness of vakliteratuur.
De Rijksoverheid hecht sterk aan persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling en biedt daarvoor tal van mogelijkheden. Tot de secundaire arbeidsvoorwaarden behoren onder meer studiefaciliteiten, ouderschapsverlof en een vergoeding woon-werkverkeer.
Wij verwachten van onze werknemers dat ze integer zijn en we vragen aan nieuwe medewerkers een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG). Als deze niet kan worden overlegd voor de indiensttreding, volgt geen arbeidsovereenkomst.
Bijzonderheden - Belangrijk voor je sollicitatie!
We ontvangen je brief en cv graag in een Word- of PDF-bestand. Neem in de bestandsnaam jouw voor- en achternaam op. Als je een beroep doet op een voorrangspositie, stuur dan ook een kopie van die kennisgeving mee.
Onze selectieprocedure voor deze functie ziet er als volgt uit:
- Allereerst wordt beoordeeld of een voorrangskandidaat binnen de Rijksoverheid in aanmerking komt voor deze functie.
- Daarna wordt beoordeeld of jouw cv en motivatiebrief voldoen aan de gestelde functie-eisen.
- Op 27 februari 2026 (middag) en/of 2 maart 2026 (ochtend) vinden de selectiegesprekken plaats in Utrecht. Het online arbeidsvoorwaardengesprek plannen we in overleg met jou.
Onderaan deze vacature vind je meer uitleg over de stappen die je doorloopt in de sollicitatieprocedure.
De voorkeur gaat uit naar kandidaten die het meest aansluiten bij het opgestelde profiel. Dit heeft betrekking op zowel de genoemde kennis en werkervaring als op het opleidingsniveau. Vermeld deze daarom duidelijk in je cv.
De Belastingdienst zet zich in voor de banenafspraak: zoveel mogelijk banen realiseren voor mensen met een arbeidsbeperking. Val jij in deze doelgroep? Wij zullen je ondersteunen zodat je optimaal kunt functioneren, en daarmee jouw bijdrage aan Nederland kunt leveren. Of het nu gaat om aanpassingen op je werkplek, bepaalde voorzieningen in het vervoer of bijvoorbeeld vergoedingen van het UWV: samen met jou, je leidinggevende én een jobcoach gaan wij kijken naar jouw kwaliteiten en mogelijkheden om een passend werkpakket uit te voeren. Wil jij weten of je hierbij hoort en wat dit exact betekent voor jou? Lees meer over werken met een arbeidsbeperking.
Een (online) voorselectietest en/of een assessment kan deel uit maken van de sollicitatieprocedure, evenals het maken van een casus, het opvragen van referenties en (online) screening, bijvoorbeeld via databanken, (zoekmachines) en sociale netwerken.
Jouw sollicitatie wordt alleen in behandeling genomen als je met de sollicitatie-button reageert en je cv en motivatiebrief zijn bijgesloten. Na sluitingsdatum is het niet meer mogelijk om je sollicitatie in behandeling te nemen. Houd er rekening mee dat het solliciteren technische problemen met zich mee kan brengen. Wacht hiermee dus niet tot het laatste moment.
Wanneer je solliciteert op een functie maak je eenmalig een account aan. Met je account kan je de status van je sollicitatie inzien.

Master-doctoraal
32-36 uur
Financieel/ economisch / Fiscaal
€ 5.864,- / € 8.550,- bruto p.m.
Utrecht
Bekijk alle arbeidsvoorwaarden

Solliciteer direct

Reageer t/m 19 februari 2026

Vacatures Programmamanager herontwerp bezwaarproces

Dit doe je bij de Belastingdienst

Een bijzondere baan, omdat...

De afdeling - Directie Grote Ondernemingen

Wanneer past deze baan bij je?

Jouw competenties

Meer over de vacature?

Neem contact op met Edwin van Tricht, landelijk directeur GO Informatiemanagement en Databeheersing

Solliciteren bij de Belastingdienst

Sollicitatie + selectie

Onze arbeidsvoorwaarden

Bijzonderheden - Belangrijk voor je sollicitatie!

Meer over de sollicitatieprocedure?

Neem contact op met Anky Pazie, adviseur Werving en Selectie

Deze vacature delen?

Vacatures
Programmamanager herontwerp bezwaarproces