'Als business analist breng ik het financiële, juridische én technische domein bij elkaar'

Na jarenlang als analist in het bedrijfsleven te hebben gewerkt, wilde Noud zijn werkervaring graag inzetten bij de overheid. Omdat de Belastingdienst hem altijd al een interessante werkgever leek, maakte hij 2,5 jaar geleden de overstap. Als business analist levert Noud nu een bijdrage aan de toekomst van de Belastingdienst, waarbij hij zich richt op de vernieuwing en verbetering van complexe systemen.

‘Toen ik bij mijn eerste baan op mijn loonstrookje keek, zag ik dat er een groot bedrag aan loofheffing af ging. Ik dacht: wat interessant, nu zie ik precies wat ik als werkende bijdraag aan het potje sociale voorziening voor werkenden én niet-werkenden. Later kwam ik steeds vaker in situaties terecht waarbij ik moest kijken welke verplichtingen ik als burger heb op belastinggebied. Er zijn zoveel verschillende soorten belastingen; hoe kun je burgers daar nou zo goed mogelijk over informeren? Dat brengt veel uitdagingen met zich mee, en het leek me erg interessant om me daarin te verdiepen. Mijn vorige werkgevers zaten met name in de financiële wereld, terwijl ik als business analist bij de Belastingdienst zowel het financiële, juridische als technische domein bij elkaar breng. Die combinatie trok me heel erg in deze functie.’

‘Het eerste anderhalf jaar als business analist richtte ik me hoofdzakelijk op data. Wat wil de business dat we bouwen en wat is daarbij wel en niet mogelijk? Mijn huidige werkzaamheden richten zich meer op het verzamelen van requirements, waarbij ik fungeer als een soort aannemer van opdrachten. Ik ken de techniek en weet wat de wensen vanuit de business zijn, dus dan ga ik aan de slag met het maken van een blauwdruk, die ik vervolgens doorgeef aan de IT-afdeling. Ik ben dan ook vooral betrokken bij de opstart van projecten. Wie is de opdrachtgever en wie de stakeholders? Maar ook: wat moet er gebouwd worden en wie gaat dat doen?’

‘We hebben business analisten binnen verschillende domeinen, maar zelf zit ik op de kantoorondersteuning. Binnen onze unit houden we ons bezig met de IT-infrastructuur van de medewerkers op de Belastingdienstkantoren in Nederland. Al deze 3.500 medewerkers werken dagelijks met systemen, en die bouwen en onderhouden wij. Maar ik houd me ook veel bezig met datahuishouding: kan ik overal bij? Kan ik makkelijk migreren? Dat heeft ook te maken met de doelstelling van de Belastingdienst dat we willen vernieuwen, verbeteren en versimpelen. Zo bekijk ik wat we allemaal in huis hebben en wat bijvoorbeeld uitgefaseerd moet worden.

Daarnaast ben ik ook veel bezig met het maken van blauwdrukontwerpen om systemen samen te voegen of te vernieuwen. Dat doen we in sprints, waarbij we vaststellen wat de huidige situatie is en wat we willen bereiken. Dat geven we vervolgens door aan de architecten, die ermee aan de slag gaan.’

‘De business analist heeft bij de Belastingdienst best een centrale rol gekregen – juist omdat we de data en techniek achter de systemen snel weten te organiseren. Als business analist ben je bovendien heel veelzijdig in je rol; van governance tot projectleiding. Op die manier ben je heel waardevol bij de opstart van projecten. En als we deze projecten allemaal succesvol uitvoeren, hebben we op een gegeven moment heel veel systemen die continu kunnen draaien en makkelijk in onderhoud zijn. Daar ligt de toekomst voor de Belastingdienst. Het zijn kleine stapjes, maar ik vind het heel mooi om daaraan te kunnen bijdragen. Dat in combinatie met de technische uitdagingen, het kunnen innoveren en scrum/agile samenwerken met development-teams, maakt deze rol voor mij heel leuk. Daardoor zie ik nu ook zélf hoe die loonheffingen aan de achterkant werken en krijg ik zelf de kans om bij te dragen aan de technische afwikkeling ervan.’