'Het mooie aan agile werken is dat de kracht echt bij de medewerkers zelf ligt'

Toen Sandor in 1998 vanuit de schoolbanken bij de Belastingdienst kwam werken als developer, was hij van plan hier tijdelijk wat werkervaring op te doen. Dat liep anders, want hij is uiteindelijk nooit meer weggegaan. Sandor heeft in de loop der jaren kennis kunnen maken met uiteenlopende functies en afdelingen binnen de organisatie, maar in zijn huidige rol als agile coach heeft hij de kans gekregen om al zijn passies te combineren. 

‘Toen ik destijds mijn diploma informatica op zak had, was het echt de gouden tijd voor IT’ers. Ik had meteen al veel keus tussen werkgevers. Ik wilde echter graag bij de Belastingdienst kennis opdoen, omdat ze hier met de nieuwste technologieën en methoden werkten. Met deze kennis wilde ik vervolgens door naar een detacheerder, maar dat is nooit gebeurd. Een van de belangrijkste redenen daarvoor was de grootte en veelzijdigheid van de organisatie. Als je iets anders wilt doen, dan zijn er heel veel mogelijkheden om je te ontwikkelen of intern te solliciteren. Dat in combinatie met de leuke collega’s en het feit dat de Belastingdienst een fijne en betrouwbare werkgever is, maakte dat ik hier niet meer weg wilde.’ 

‘Ik heb een tijdje bij de directie Centrale Administratieve Processen (CAP) gewerkt, waar ik in een pool zat van lean coaches. Vanuit die rol heb ik de directie Informatievoorziening (IV) geholpen met strategiesessies, waarbij agile werken een speerpunt was. Ik adviseerde hen dan ook om agile coaches in te zetten. Zelf had ik inmiddels al veel ervaring als lean coach bij de business opgedaan. Echter, mijn hart ligt wel echt bij IV, dus toen mijn advies aangenomen werd en er agile coaches nodig waren, was dat voor mij de perfecte stap. Los van het feit dat ik in deze rol al mijn vaardigheden en kwaliteiten kwijt kan, vind ik agile werken ook gewoon een enorm goed idee. Het mooie is dat het empowerment niet bij de stafleden of het management ligt, maar juist bij de medewerkers. Hoe kunnen we samen zoveel mogelijk waarde leveren voor de lange termijn?’ 

‘Binnen de directie IV hebben we een pool van in totaal achttien agile coaches, die zijn georganiseerd in kleinere multidisciplinaire teams die gemeenschappelijk werken aan grote opdrachten. Binnen deze hechte teams werken we veel samen in duo’s. Daarbij kijken we minder naar de efficiëntie (het kost twee keer zoveel tijd), maar vooral naar de kwaliteit (we krijgen twee keer zoveel voor elkaar). Deze manier van werken is vrij vooruitstrevend en vind ik super. Het is zoveel fijner om nauw samen te kunnen werken met een paar collega’s in plaats van met een grote groep. Dat is echt uniek hier. 

We zitten momenteel in een best ingewikkelde transformatie, waarbij we nog wat zoekende zijn naar de exacte rol van onze groep coaches daarin. Het is een politieke speelveld waarin we continu in afstemming zijn met andere partijen. Al dat samenwerken is enerzijds een enorme energiebron, maar anderzijds ook best een uitdaging, aangezien sommige partijen deels andere belangen of een andere insteek hebben. Maar dat zie ik juist ook als een leuke uitdaging.’ 

‘Zelf werk ik voor de keten Generiek Toezicht en heb ik eigenlijk verschillende petten op: die van coach, trainer, consultant en facilitator. Mijn team richt zich op 400 mensen in totaal, die allemaal producten en diensten leveren. Hoe kunnen we dat gestructureerd opdelen? Met welke middelen wordt de klant ondersteund? En hoe kunnen we dat logisch bundelen? Dat zijn vooral consultancyvraagstukken. Maar ik heb samen met een collega-agile coach recent bijvoorbeeld ook een training gegeven waarin een aantal teams samen een ‘scrum tale’ hebben geschreven. Het samen schrijven van dit detectiveverhaal was niet alleen een leuke kick-off om met elkaar aan de slag te gaan, maar het liet hen ook ervaren hoe scrum en agile werken gaat. Consultancy, training geven en coachen is helemaal mijn ding. Zoals ik het nu zie, wil ik dit werk daarom de komende 20 jaar nog wel blijven doen.’