Werken bij de Belastingdienst: ‘Veel vrijheid en je draagt echt iets bij’

Barbara is al jaren werkzaam bij de Belastingdienst, inmiddels als vaktechnisch coördinator omzetbelasting Grote Ondernemingen. Liselotte werkt sinds kort als specialist omzetbelasting Grote Ondernemingen. Ze kozen niet zomaar voor de Belastingdienst en het werk bleek nog veel leuker dan verwacht.

Na mijn studie fiscaal en notarieel recht werkte ik bijna negen jaar als belastingadviseur bij een groot advieskantoor. Daarna wilde ik meer richting inhoud, dus me bezig houden met de dilemma’s die spelen bij het vaststellen van de juiste btw-behandeling bij ondernemers. Dan kun je bij de rechterlijke macht of als bedrijfsfiscalist aan de slag, maar de Belastingdienst is ook een grote belangrijke speler. Ik hoorde daar goede verhalen over en besloot er te solliciteren. Dat is nu dertien jaar geleden.'

Barbara: 'Nee, maar ik heb me wel altijd beziggehouden met grote ondernemingen en omzetbelasting. Dat is gewoon het mooiste middel wat er is. Het speelt een rol in onze hele samenleving, van de discussie over het btw-tarief op groente en fruit tot zorg, onderwijs en nieuwbouwwoningen. En er zit ook een Europese component in. Dat maakt het zo afwisselend en dynamisch. Waarom heb jij voor de Belastingdienst gekozen?'

Liselotte: 'Ik ben gestart bij de Belastingdienst met het Tax Talent Traineeship. De opzet van het leertraject sprak me aan. Ik hoorde er hele goede verhalen over na mijn studie fiscaal recht en politicologie. Mijn hoge verwachtingen zijn allemaal waargemaakt. Je gaat elke vier maanden op een andere werkplek aan de slag als volwaardig medewerker, bij de Belastingdienst of bij het ministerie van Financiën. Detachering is ook onderdeel van het traject. Ik werkte een periode bij het gerechtshof. Zo zie je gelijk heel veel facetten van het werk. Bij de Belastingdienst kijken ze goed naar wat je leuk vindt en waar je op je plek bent. Je leert enorm veel. Toen me na het traineeship werd gevraagd of ik wilde blijven en wat ik dan wilde gaan doen, dacht ik: mag ik maar één baan kiezen? Ik vond zoveel leuk!'

Barbara: 'Dat traineeship had ik ook wel willen doen. Het lijkt me zo’n mooi traject.'

'Ik zit veel in overleg. Het is echt een praatvak: we pakken de dossiers samen op en bespreken de inhoudelijke vraagpunten. Als vaktechnisch coördinator stuur ik collega’s binnen de omzetbelasting aan, de ingewikkelde dossiers stemmen ze af met mij. De medewerkers, elk met hun eigen specialisme, werken mee aan de lopende dossiers en juist die dynamiek maakt het werk uitdagend. Ik heb nu meer tijd om collega’s te begeleiden en om te procederen dan in mijn vorige functie bij de Belastingdienst. Toen was ik onder andere secretaris van de kennisgroep, waar jij nu in zit. Hoe vind jij het daar?'

Liselotte: 'Heel interessant. De kennisgroep vertegenwoordigt werknemers vanuit het hele land, zowel vanuit de afdeling Grote Ondernemingen als vanuit MKB. We krijgen complexe vragen over de uitleg van wet- en regelgeving. Ik vind het leuk om gezamenlijk over de inhoud te discussiëren en uiteindelijk tot een antwoord te komen op zo’n vraag.'

Barbara: 'Ja, dat vond ik ook altijd.'

'Ik had wel een bepaald beeld van de ‘typische Belastingdienstmedewerker’: zo’n stereotiepe ambtenaar met een geruite blouse met korte mouwen. Dat beeld bleek wel een beetje te kloppen, in de zin dat het hier elke dag casual friday is, maar ik kwam er al snel achter dat dat natuurlijk helemaal niets zegt over de mensen en hun kwaliteiten. Het is een enorm diverse groep medewerkers.'

Liselotte: 'Grappig, ik dacht een beetje hetzelfde. Ik wist dat een goede werk-privébalans bij de Belastingdienst belangrijker is dan in de adviesbranche. Het beeld bestaat toch dat iedereen stipt om 09.00 uur begint en om 17.00 uur naar huis gaat. Dat is helemaal niet zo. Denk jij nog dat er zoiets bestaat als een typische Belastingdienstmedewerker?'

Barbara: 'Nee, maar ik denk dat de meesten van ons wel een sterk rechtvaardigheidsgevoel hebben. We zijn allemaal heel gedreven om de wetgeving eerlijk en rechtvaardig uit te voeren.'

Liselotte: 'Dat gevoel herken ik wel ja. Als Belastingdienst zijn we er niet om zoveel mogelijk geld binnen te halen, zoals sommige mensen denken, maar om het juiste bedrag binnen te halen.'

Barbara: 'Precies, dat zeg ik ook altijd: het gaat om het juiste bedrag, niet om het hoogste bedrag. Als het een keer fout gaat in het nadeel van belastingplichtigen, proberen we dat ook altijd te herstellen.'

'Ik krijg er wel eens opmerkingen over. Niemand vindt het leuk om belasting te betalen, maar ik benadruk altijd dat het mooie land waarin wij wonen mogelijk gemaakt wordt door het feit dat mensen belasting betalen. Zonder Belastingdienst draait Nederland niet. Dat vergeten mensen weleens.'

Liselotte: 'Ja, dat geeft me voldoening. Je draagt echt iets bij aan de maatschappij.'

Barbara: 'Ik vind het oprecht het mooiste werk van de wereld. De combinatie van het helpen van collega’s en de inhoudelijk uitdagende dossiers; de puzzel oplossen en gezamenlijk tot een goed onderbouwde beslissing te komen, dat vind ik nog steeds geweldig.'

'Je kunt vrij goed je eigen uren indelen en er is niemand die van jou verwacht dat je tot ’s avonds laat aan het werk bent. Ik heb ook veel extra vrije dagen omdat ik meer dan 36 uur per week werk, wat bij ons fulltime is. Dan krijg je tijd voor tijd, zoals dat heet.'

Liselotte: 'Ik merk ook dat de flexibiliteit groot is. Je kunt je week indelen zoals je zelf wilt, er is veel vrijheid, ook in vanaf welke plek je wilt werken. De meeste functies zijn zowel fulltime als parttime uit te voeren. Als je wil is het heel goed te combineren met andere bezigheden, zoals promoveren of doceren. Jij doceert bijvoorbeeld ook aan de universiteit, toch?'

Barbara: 'Klopt, er is veel mogelijk. Er zijn ook goede interne opleidingen, en als die enigszins aansluiten bij je functie hoor je niet snel een ‘nee’ als je die wilt volgen. Enthousiasme en initiatief worden over het algemeen zeer positief ontvangen.'

Dit artikel is afkomstig van de commerciële redactie van Intermediar. Fotograaf: Mark Kuipers.