Manager (fiscale) dienstverlening

Kwaliteit begint met aandacht. Aandacht voor processen, voor mensen en voor een goede samenwerking.
De dienstverlening teams zijn uitgesplitst in een team Fiscale Dienstverlening en Algemene MKB Dienstverlening. Het team Fiscale Dienstverlening is gericht op het ondersteunen, werven en controleren van Fiscaal Dienstverleners. Zij spelen in de dagelijkse praktijk een steeds grotere rol. Ze nemen steeds meer fiscale taken van ondernemers over. Het team MKB Dienstverlening ondersteunt belastingplichtige MKB bedrijven bij vragen over en het doen van hun jaarlijkse aangiften. Deze vragen komen met name telefonisch of via de chat binnen, maar ook via de videobel functie op de Belastingdienst website. Ook worden er binnen dit team baliewerkzaamheden uitgevoerd.
Voor MKB kantoor Almere zoeken wij een nieuwe overkoepelende teamleider voor deze teams. Je geeft direct leiding aan twee gemotiveerde teams, waarbij je stuurt op proces, inhoud en inzet van de medewerkers in je team. Samenwerken en draagvlak creëren zijn heel belangrijk in je functie. Daarnaast heb je er plezier in om externe contacten te onderhouden, met name met fiscaal dienstverleners. De beide teams bestaan uit klantcontact adviseurs, relatiebeheerders en accountmanagers.
Het werkveld van het team Fiscale Dienstverlening is gericht op zowel fiscaal dienstverleners die zijn aangesloten op het horizontale toezicht als op fiscaal dienstverleners die niet zijn aangesloten op het horizontale toezicht (Horizontaal Toezicht is een vorm van samenwerking tussen fiscaal dienstverleners en de Belastingdienst).
- Master-doctoraal
- 32-36 uur
- Fiscaal / Personeel en organisatie
- € 5.212,- / € 7.747,- bruto p.m.
- Almere
- Bekijk alle arbeidsvoorwaarden
Dit doe je bij de Belastingdienst
Een bijzondere baan, omdat...
- je werkt in een omgeving die ertoe doet;
- je een spil bent in het positief beïnvloeden van compliance (naleefgedrag van zowel de Fiscaal Dienstverlener als belastingplichtigen);
- je een spilfunctie vervult op het snijvlak waar wetgeving, werkprocessen en organisatieonderdelen elkaar raken.

“De rol van de fiscaal dienstverlener is voor MKB heel belangrijk. Om ervoor te zorgen dat hun processen goed verlopen, en verstoringen worden opgelost, besteedt het FD-team veel aandacht aan de onderlinge relatie. Het geeft mij energie wanneer ik aan de ene kant de accountmanager bezig zie die een fiscaal dienstverlener zijn werk beter kan laten doen en aan de andere kant de relatie-beheerder die open en transparant met onze convenantpartners in gesprek gaat. In beide gevallen is het een win-win situatie.” - Rob van der Laan, teamleider FD-team.
Wanneer past deze baan bij je?
- Je hebt een aantoonbaar WO-werk- en denkniveau, bij voorkeur in een relevante fiscale, juridische of bedrijfseconomische richting.
- Je hebt minimaal drie jaar ervaring als leidinggevende van medewerkers van verschillende (opleidings-) niveaus. Het is een pré als je kennis hebt van bedrijfsprocessen, AO/IB en het kwaliteitssysteem bij een FD-kantoor.
- Je hebt kennis van de organisatie, de diverse fiscale middelen en de automatiseringssystemen, of bent in ieder geval bereid je dit aan te leren.
- Je bent in staat om een breed netwerk zowel binnen als buiten de Belastingdienst te onderhouden en hebt daarbij oog voor belangen van verschillende partijen.
- Je hebt kennis van gedragsbeïnvloeding, dit is een pré.
Jouw competenties
- ontwikkelen medewerkers
- omgevingsbewustzijn
- resultaatgerichtheid
- samenwerken
- organisatiesensitiviteit
-
De afdeling - Directie Midden- en Kleinbedrijf
-
De organisatie - Belastingdienst
-
Bijzonderheden
Solliciteren bij de Belastingdienst
Het sollicitatietraject bij de Belastingdienst loopt via onderstaande stappen. Hiermee willen we zo veel mogelijk te weten komen over jou, maar laten we je ook kennismaken met ons.
Meer over de sollicitatieprocedure?
Neem contact op met Nina Damsma, adviseur werving & selectie
Meer over de vacature?
Neem contact op met Henk van Bruggen, regiodirecteur MKB
- Master-doctoraal
- 32-36 uur
- Fiscaal / Personeel en organisatie
- € 5.212,- / € 7.747,- bruto p.m.
- Almere
- Bekijk alle arbeidsvoorwaarden