Vacatures
Servicemanager

Als servicemanager bij de Belastingdienst kom jij terecht in het team Regie en Beheer loonheffingen. Wij voeren processen uit die burgers en bedrijven helpen om te voldoen aan hun fiscale verplichtingen. En daar draag jij aan bij. Met jouw ervaring en kennis weet je de processen te doorgronden, verbeteren en verder te ontwikkelen. En jouw eigen ontwikkeling? Natuurlijk is daar meer dan genoeg ruimte voor.

Solliciteer direct
  • Reageer t/m 5 november 2026

Dit doe je bij de Belastingdienst

Je bent als servicemanager verantwoordelijk voor het waarborgen van een stabiele, betrouwbare en toekomstbestendige dienstverlening. Je voert regie op de massale productieprocessen, waarbij je toeziet op een soepele uitvoering, verstoringen analyseert en verbetervoorstellen initieert om de kwaliteit en continuïteit van de dienstverlening verder te versterken. Daarnaast bewaak je de gemaakte ICT-prestatieafspraken en stuur je actief op de realisatie daarvan, zodat gebruikers kunnen rekenen op een optimale ondersteuning van hun primaire processen.


Vanuit jouw rol vorm je bovendien een belangrijke schakel tussen business en IV-organisatie. Je levert inhoudelijke input voor vernieuwingstrajecten, beoordeelt de impact van wijzigingen op de dienstverlening en adviseert over de vrijgave van nieuwe of aangepaste functionaliteiten. Hierbij weeg je risico's, kwaliteit en uitvoerbaarheid af, zodat veranderingen gecontroleerd kunnen worden geïmplementeerd en bijdragen aan een betrouwbare dienstverlening voor burgers, bedrijven en collega's. Ook lever je input aan diverse BCM producten en ben je verantwoordeiljk voor LH specifieke herstelplannen. 

 

Een bijzondere baan, omdat...

• je volop de kans krijgt jezelf te ontwikkelen op persoonlijk en professioneel gebied. 
• je veel samenwerkt met experts en andere professionals, waarmee je jouw professionele netwerk sterk kunt uitbreiden.
• je een grote bijdrage levert aan de loonheffingsprocessen en daarmee de producten van de keten helpt verbeteren.

  • De afdeling - Directie Centrale Administratieve Processen

“Als servicemanager werk ik in een dynamische omgeving mee aan het verbeteren van de loonheffingsprocessen voor de burgers en bedrijven van Nederland. Tegelijkertijd moeten we de continuïteit van de huidige processen borgen.” Carli, servicemanager loonheffingen

Wanneer past deze baan bij je?

  • Je hebt minimaal HBO-werk- en -denkniveau.
  • Je hebt minimaal 3 jaar relevante werkervaring in een soortgelijke rol.
  • Je hebt kennis van en ervaring met verandermanagement en organisatie-, proces- en inrichtingsprincipes.
  • Je weet het overzicht te bewaren en schakelt moeiteloos tussen beleid en techniek.

Jouw competenties

  • organisatiesensitiviteit
  • overtuigingskracht
  • resultaatgerichtheid
  • samenwerken
  • initiatief

Meer over de vacature?

Neem contact op met Magne van der Mei, Teamleider Loonheffing Gebruiksbeheer en Procesregie

Solliciteren bij de Belastingdienst

Het sollicitatietraject bij de Belastingdienst loopt via onderstaande stappen. Hiermee willen we zo veel mogelijk te weten komen over jou, maar laten we je ook kennismaken met ons.

1

Sollicitatie + selectie

Solliciteren is mogelijk tot aan de deadline die in de vacaturetekst genoemd wordt. We beoordelen je cv en motivatiebrief op de genoemde functie-eisen. 

  • Onze arbeidsvoorwaarden

  • Bijzonderheden - Belangrijk voor je sollicitatie!

Meer over de sollicitatieprocedure?

Neem contact op met Wietske Lommerse, adviseur werving en selectie

Solliciteer direct
  • Reageer t/m 5 november 2026