"Ik begon met twijfels, maar vond een plek die precies bij me paste"

"Na vijf jaar op de administratie afdeling van een beddenbedrijf gewerkt te hebben, moest ik vanwege een reorganisatie op zoek naar een nieuwe baan. Ik zag dit als een nieuwe kans en wist ook dat ik een andere richting op wilde: iets juridisch waarbij ik écht iets kon betekenen. Toen een oud-docent vertelde dat de Belastingdienst leerwerkplekken aanbood, dacht ik meteen: dit is iets voor mij. Niet alleen vanwege de inhoud, maar ook vanwege de goede balans tussen werk en opleiding.

Ik ben 27 jaar en volg naast mijn werk de BBL-opleiding Legal, Insurance & HR Services aan het Summa College in Eindhoven. Ik ga nu naar mijn tweede jaar. In eerste instantie wilde ik de BOL-opleiding (Beroepsopleidende Leerweg) volgen, maar de school raadde BBL (Beroepsbegeleidende Leerweg) aan: beter passend bij mijn leeftijd en mijn situatie. Dat bleek een goed advies. Ik solliciteerde bij de Belastingdienst en werd aangenomen."

"Mijn eerste weken bij de Belastingdienst begonnen met een onboarding in Utrecht en vijf dagen training over systemen en werkwijzen. Mijn buddy hielp me bij mijn eerste aangifte en stap voor stap legde hij uit hoe ik een dossier moet behandelen. Als ik extra begeleiding nodig had, was dat ook geen probleem. Superfijn, want alles was nieuw voor me.

Ik werk bij team toezicht, bewaar en beroep. Mijn taken bestaan vooral uit het controleren van belastingaangiftes. Als er iets niet klopt, doen we een extra controle. Ik controleer aangiftes met onderwerpen als zorgkosten, lijfrente, eigen woning, partneralimentatie of de inkomensafhankelijke combinatiekorting (IACK). Die laatste twee vind ik het leukst, omdat ze persoonlijker en meer op gezinnen gericht zijn. Als de gegevens niet overeenkomen met wat bekend is bij de Belastingdienst, stel ik vragen aan de belastingplichtige om de juiste informatie te verwerken."

"In het begin vond ik het best lastig. De fiscale termen zijn pittig en de berekeningen waren even wennen. Soms lukte die berekeningen ook niet meteen. Gelukkig kon ik altijd vragen stellen, ook al was het voor de derde keer. We werken in groepen, met ieder zo’n drie begeleiders en hebben wekelijks een stand-up om ervaringen te delen. Eens per maand bespreek je individueel hoe het gaat. Er wordt echt gekeken naar wat jíj nodig hebt. Ik heb bijvoorbeeld een collega die belastingconsulent is geweest, die gaat er veel sneller doorheen. Maar ook daar wordt rekening mee gehouden. Wat me opviel: de sfeer is heel open en inclusief. Er werken mensen van allerlei leeftijden en met verschillende achtergronden. In het begin vond ik het spannend of ik geaccepteerd zou worden, omdat ik een hoofddoek draag. Maar dat gevoel verdween direct. Een teamleider stelde me gerust en zei dat ik hier op mijn plek zit. Dat geeft veel vertrouwen."

"Ik dacht dat mijn standvastigheid misschien tegen me zou werken. Ik durf voor mezelf op te komen en een andere mening te geven dan mijn begeleider. Mijn begeleider gaf bijvoorbeeld een keer aan dat hij ergens een bewijsstuk van wilde, maar ik vond dat niet nodig. Juist het feit dat ik mijn mening durf te geven – met respect en onderbouwing – wordt gewaardeerd. En als een belastingplichtige ontevreden is over een oordeel en boos opbelt, blijf ik rustig. Ik weet wat ik heb gedaan en waarom.  Natuurlijk gaan er ook dingen mis. Zo maakte ik in het begin een fout bij het verwerken van een dossier. Gelukkig ontdekte ik het zelf op tijd en kon ik het corrigeren voordat het gevolgen had. Dat was een goede les. Sindsdien check ik alles nóg beter."

"Na mijn opleiding wil ik graag bij de Belastingdienst blijven, in een regulier team.  De doorgroeimogelijkheden zijn goed, er zijn veel cursussen om je te specialiseren en het voornaamste: ik voel me hier op mijn plek. Mijn tip aan iemand die twijfelt over een BBL-traject? Vertrouw op jezelf. Als je gemotiveerd bent en wilt leren, kom je verder dan je denkt."