"Ik leer hier meer dan ik ooit uit een boek zou kunnen halen"

"Na jaren in de horeca te hebben gewerkt, merkte ik dat ik er geen energie meer uit haalde. Ik was niet meer gemotiveerd en wist: dit wil ik niet de rest van mijn leven blijven doen. De onregelmatige werktijden botsten met mijn privéleven en het werk draaide vooral om geld verdienen, terwijl ik juist iets wilde betekenen voor mensen. Daarom besloot ik het roer om te gooien en te kiezen voor de non-profitsector."

"Tijdens mijn eerdere hbo-opleidingen kwam ik in aanraking met het vak recht. Ik merkte dat ik die stof heel interessant vond en dacht erover om een juridische opleiding te volgen. Maar ik was inmiddels 35 en het idee om weer vijf dagen per week in de schoolbanken te zitten, sprak me totaal niet aan. De BBL-opleiding Legal, Insurance & HR Services specialist leek me daarom beter. En alsof het zo had moeten zijn; tijdens mijn intakegesprek op het Summa College, werd ik gewezen op een pilot met leerwerkplekken bij de Belastingdienst. De school zag in mij een geschikte kandidaat en de Belastingdienst gelukkig ook. Een kans die ik niet kon laten lopen!"

"Sinds februari 2024 werk ik bij het leerbedrijf particulieren van de Belastingdienst in Eindhoven, op de afdeling toezicht, bezwaar en beroep. De eerste week wist ik totaal niet wat ik moest verwachten: de systemen, het werk en zelfs de wetten… alles was nieuw voor me. Maar ik werd goed opgevangen door mijn collega’s, kreeg duidelijke uitleg over hoe ik informatie kan opzoeken, welke programma’s we gebruiken en hoe alles werkt. Ik werk nu in de toezichtsfase. Daarin controleer ik belastingaangiftes, bijvoorbeeld op zorgkosten, giften of studiekosten. Elke week behandel je een ander onderwerp, dat steeds complexer wordt. Zo werk ik nu aan dossiers rondom de eigen woning, waarbij veel meer wetgeving komt kijken. Op die manier bouw ik stap voor stap kennis op, met als doel om straks ook bezwaarschriften te behandelen."

"We werken in drie groepen en elke groep heeft een eigen begeleider. Zij controleren in het begin bijvoorbeeld brieven en behandelverslagen die je opstelt. Ook kun je altijd bij hen terecht met vragen. Die begeleiding is heel fijn, zeker als je net begint.

Op school leer ik de basis, zoals belastingrecht. Maar het echte fiscale werk leer ik hier in de praktijk. Zo heb ik de cursus ‘Inkomensheffing niet-winst’ gevolgd, waarin ik leerde hoe een aanslag is opgebouwd, hoe het wetboek in elkaar zit en hoe dat aansluit op de aangifte. Inmiddels weet ik precies in welk hoofdstuk ik moet zoeken als ik iets wil checken.

De Belastingdienst organiseert ook regelmatig workshops, zoals onlangs over lijfrente. Best complex, omdat je bijvoorbeeld input van het pensioenfonds nodig hebt en de jaar- en reserveringsruimte tot tien jaar terug moet berekenen. Tijdens zo’n workshop kun je een casus inbrengen die we dan samen bespreken. Als duidelijk wordt dat meerdere collega’s iets lastig vinden, spelen ze daar meteen op in."

"In het begin vond ik het spannend om mensen te bellen. Mijn eerste gesprekken voerde ik onder begeleiding, maar inmiddels voel ik me veel zekerder. En ja, ik maak ook weleens fouten. Ik heb een keer een aangifte verkeerd vastgesteld door een verkeerde correctie. Zo’n fout kan heel nadelig zijn voor de belastingplichtige. Gelukkig had ik het snel door en kon het regieteam het op tijd herstellen. Sindsdien werk ik een stuk secuurder."

"De secundaire arbeidsvoorwaarden zijn goed hier en ik krijg alle ruimte om te leren en door te groeien. De werk-privébalans is ook fijn; ik ga één dag per week naar school en we doen alle opdrachten in de les. Zo houd ik genoeg tijd over voor mezelf.

Mijn doel is om na dit BBL-traject door te stromen naar een vaste plek binnen een structureel team bij de Belastingdienst en van daaruit verder te kijken. Er zijn zoveel mogelijkheden hier, sommige collega’s werken hier al 30 jaar en zijn in die tijd op verschillende afdelingen actief geweest. Tegen mensen die twijfelen wil ik zeggen: doe het gewoon. Zelfs als dertiger kun je nog een hele mooie loopbaan ontwikkelen."