Vacatures

Accountmanager/relatiebeheerder fiscale dienstverlening

Vier collega's zijn met elkaar in gesprek

In jouw gecombineerde rol als accountmanager en relatiebeheerder heb je een belangrijke maatschappelijke taak. Jij werkt namelijk in het toezicht, specifiek gericht op Fiscaal Dienstverleners (FD’s). Een aantal daarvan zijn aangesloten op het Horizontale Toezicht (HT). Lees hierover meer: Leidraad horizontaal toezicht MKB fiscaal dienstverleners. De werkzaamheden doe je samen met enthousiaste collega’s vanuit Den Haag.

Bachelor-hbo
32-36 uur
Fiscaal
€ 3.404,- / € 6.110,- bruto p.m.
Den Haag
Bekijk alle arbeidsvoorwaarden

Solliciteer direct

Reageer t/m 5 januari 2025

Dit doe je bij de Belastingdienst

In de dagelijkse praktijk spelen de Fiscaal Dienstverleners een steeds grotere rol. Ze nemen steeds meer fiscale taken van ondernemers over. De Belastingdienst hanteert hierbij voor een deel van de fiscaal dienstverleners Horizontaal Toezicht (HT) met een aangepast serviceniveau en een vast aanspreekpunt. Dit serviceniveau bieden wij vanuit de teams Fiscaal Dienstverleners op diverse locaties.

Het accountmanagement heeft als voornaamste doel het bereiken van compliance bij FD’s. Om compliance te bereiken bij de fiscaal dienstverleners deel je informatie met de fiscaal dienstverlener. Ook draag je kennis over gericht op het verhogen van de compliance en maak je afspraken over de gewenste kwaliteit van de werkzaamheden door de fiscaal dienstverlener. Dit kan maatwerk zijn of voortkomen vanuit een centraal gecoördineerd project op initiatief van het Kenniscentrum Fiscale Dienstverlening. Je bent geen specialist in de fiscale techniek, maar maakt vooral gebruik van je specifieke soft skills. Denk aan communicatieve vaardigheden, gedragsinzichten, een flexibele gespreksstijl en goed beoordelingsvermogen. Jouw basiskennis van belastingmiddelen en fiscale processen zet je in, om vragen en signalen van de fiscaal dienstverleners binnen de organisatie te bespreken en door te geleiden. Generieke fiscale kennis is wel noodzakelijk voor het kunnen zijn van een volwaardig gesprekspartner bij de fiscaal dienstverlener.

Procesverstoringen herken je en los je op. Deze verstoringen kunnen zowel aan de kant van de Belastingdienst voorkomen, waarover je dan contact opneemt met collega’s, maar ook aan de kant van de fiscaal dienstverlener. Je hebt dus een verbindende en oplossingsgerichte rol. Ook voor collega’s ben je een vraagbaak op gebied van de fiscaal dienstverleners-benadering. Je hebt oog voor mogelijkheden om te komen tot horizontaal toezicht met fiscaal dienstverleners in overleg met de relatiebeheerder(s). Verder heb je een voortrekkersrol in het analyseren van gegevens, plaats je deze in een breder perspectief en kom je tot een plan van aanpak. Je organiseert interne klantsessies wanneer interventies onvoldoende werken of de complexiteit van het vraagstuk daarom vraagt.

Als accountmanager/relatiebeheerder ben je verantwoordelijk voor het opbouwen en onderhouden van een goede relatie met fiscaal dienstverleners (FD) die een Fiscaal Dienstverleners Convenant hebben en daarmee onder Horizontaal Toezicht vallen. Hierbij staan de begrippen vertrouwen, begrip en transparantie centraal. Gezamenlijk geven jij, de relatiebeheerder en fiscaal dienstverlener invulling en uitvoering aan het convenant Horizontaal Toezicht. Jij bent de contactpersoon van de fiscaal dienstverlener en je hebt contact over (proces)verstoringen, zowel met de FD als met collega’s die de verstoring dienen te verhelpen. Tevens ben je direct aanspreekpunt van een HT FD voor vragen die betrekking hebben op ondernemers die deelnemen aan het convenant. Hierbij houd je rekening met het afgesproken serviceniveau zoals dat in het HT FD convenant en de Leidraad HT FD is vastgelegd. En evalueer je periodiek hoe de samenwerking binnen Horizontaal Toezicht FD is verlopen en of er voor de komende tijd nog aandachtspunten zijn.

In deze rol ben je dus relatiegericht, maar heb je ook oplossingsgerichte en verbindende rol. Je bent de spil tussen fiscaal dienstverlener en Belastingdienst. Ook voor collega’s ben je een vraagbaak op gebied van Horizontaal Toezicht en voor vragen rondom de fiscaal dienstverleners met een convenant die binnen jouw portefeuille vallen. En je levert indien nodig een bijdrage aan landelijke activiteiten.

Een bijzondere baan, omdat...

Je start met een training on the job. Daarnaast kun je rekenen op een passend opleidingstraject om de fijne kneepjes van het vak te leren.
Je in een dynamische omgeving werkt die volop in ontwikkeling is. Hoe je werkdag eruitziet? En welke resultaten je bereikt? Dat verschilt van dag tot dag.
Je de kans krijgt om mensen en belastingmiddelen samen te brengen en verbinding te leggen met veel verschillende betrokkenen op strategisch en tactisch niveau.
Je wordt uitgedaagd door complexe situaties met tegenstrijdige belangen, waarbij jouw empathisch vermogen en analytisch talent goed van pas komen.
Je een voortrekkersrol hebt bij gegevens analyseren, in breder perspectief plaatsen en vertalen naar een plan van aanpak.

Drie collega's zijn buiten met elkaar in vergadering

“Een uitdagende en dynamische omgeving waar je de verbindende schakel bent tussen de fiscaal dienstverlener en de Belastingdienst.” Bianca, accountmanager Fiscaal Dienstverleners

Wanneer past deze baan bij je?

Je hebt een aantoonbaar HBO werk- en denkniveau.
Je bent in staat om een breed netwerk zowel binnen als buiten de Belastingdienst te onderhouden en hebt daarbij oog voor belangen van verschillende partijen.
Je hebt kennis van de organisatie, de diverse fiscale middelen en de automatiseringssystemen, of bent in ieder geval bereid je dit aan te leren.
Je hebt kennis van bedrijfsprocessen, AO/IB en het kwaliteitssysteem bij een FD-kantoor.
Je hebt kennis van gedragsbeïnvloeding, dit is een pré.
Je hebt generieke fiscale kennis van de verschillende belastingmiddelen.
Je communiceert zorgvuldig, zowel mondeling als schriftelijk in het Nederlands.
Je kunt deze rol invullen voor minimaal 32 uur per week.

Jouw competenties

Klantgerichtheid
Organisatiesensitiviteit
Netwerken
Overtuigingskracht
Plannen en organiseren

De afdeling - Directie Midden- en Kleinbedrijf
De directie Midden- en Kleinbedrijf (MKB) is verantwoordelijk voor de fiscale behandeling van circa 3,1 miljoen verschillende zaken die vallen onder de noemer midden- en kleinbedrijf. Dit zijn 1,6 miljoen ondernemers, 300.000 stichtingen en verenigingen en de groeiende groep van 1,2 miljoen particulieren (bijvoorbeeld zonnepaneelhouders). De directie MKB levert een bijdrage aan de missie van de Belastingdienst en geeft op de volgende manieren invulling aan de uitvoerings- en toezichtstrategie van de Belastingdienst:
- Snelle, betrouwbare en zorgvuldige behandeling
- Deskundige en persoonlijke ondersteuning
- Effectief toezicht en fraudebestrijding
- Wendbare en toekomstbestendige organisatie
De directie MKB streeft ernaar dat bedrijven bereid zijn uit zichzelf fiscale regels na te leven, zonder dwingende acties van de Belastingdienst. De directie MKB is binnen de Belastingdienst verantwoordelijk voor de uitvoering van de integrale overheidssamenwerking, met o.a. gemeenten, het Openbaar Ministerie en de politie. Daarnaast voert de directie werkzaamheden uit voor de gehele Belastingdienst, bijvoorbeeld op het gebied van deurwaarderij en waardeonderzoek. Ook het toezicht door middel van controle op de belangrijkste belastingwetten en processen, zoals de Inkomensheffing (winst en niet-winst), Loonheffing, Omzetbelasting en Vennootschapsbelasting. Daarnaast is de invordering van verschuldigde belastingen een belangrijk onderdeel van het werk.
Er werken ongeveer 7.000 medewerkers binnen de directie MKB. Zij werken vanuit 20 locaties in het land.
De organisatie - Belastingdienst

Bij de Belastingdienst werken ongeveer 25.000 mensen verspreid over het hele land aan een financieel gezond Nederland. Dit doen we door eerlijk en zorgvuldig belastingen en premies volksverzekeringen te heffen, te innen en te controleren en fraude op te sporen. De Belastingdienst maakt het burgers en bedrijven zo gemakkelijk mogelijk om verplichtingen na te kunnen komen en gebruik te kunnen maken van rechten. Dat gebeurt met passende dienstverlening, door massale processen juist en tijdig uit te voeren én door adequaat toezicht uit te oefenen. De Belastingdienst is sterk in ontwikkeling en heeft de ambitie om de beste Belastingdienst voor Nederland te zijn met focus op fiscale taken en vakmanschap. Lees meer over de Belastingdienst op: https://over-ons.belastingdienst.nl
Bijzonderheden
We ontvangen je brief en cv graag in een Word- of PDF-bestand. Neem in de bestandsnaam jouw voor- en achternaam op. Als je een beroep doet op een voorrangspositie, stuur dan ook een kopie van die kennisgeving mee.
Onze selectieprocedure voor deze functie ziet er als volgt uit:
- Allereerst wordt beoordeeld of een voorrangskandidaat binnen de Rijksoverheid in aanmerking komt voor deze functie.
- Daarna wordt beoordeeld of jouw cv en motivatiebrief voldoen aan de gestelde functie-eisen.
- Op 13 januari en 14 januari vinden de selectiegesprekken op kantoor Den Haag plaats.
Onderaan deze vacature vind je meer uitleg over de stappen die je doorloopt in de sollicitatieprocedure.
De voorkeur gaat uit naar kandidaten die het meest aansluiten bij het opgestelde profiel. Dit heeft betrekking op zowel de genoemde kennis en werkervaring als op het opleidingsniveau. Vermeld deze daarom duidelijk in je cv.
De Belastingdienst zet zich in voor de banenafspraak: zoveel mogelijk banen realiseren voor mensen met een arbeidsbeperking. Val jij in deze doelgroep? Wij zullen je ondersteunen zodat je optimaal kunt functioneren, en daarmee jouw bijdrage aan Nederland kunt leveren. Of het nu gaat om aanpassingen op je werkplek, bepaalde voorzieningen in het vervoer of bijvoorbeeld vergoedingen van het UWV: samen met jou, je leidinggevende én een jobcoach gaan wij kijken naar jouw kwaliteiten en mogelijkheden om een passend werkpakket uit te voeren. Wil jij weten of je hierbij hoort en wat dit exact betekent voor jou? Lees hier meer.
Een (online) voorselectietest en/of een assessment kan deel uit maken van de sollicitatieprocedure, evenals het maken van een casus, het opvragen van referenties en (online) screening, bijvoorbeeld via databanken, (zoekmachines) en sociale netwerken.
Jouw sollicitatie wordt alleen in behandeling genomen als je met de sollicitatie-button reageert en je cv en motivatiebrief zijn bijgesloten. Na sluitingsdatum is het niet meer mogelijk om je sollicitatie in behandeling te nemen. Houd er rekening mee dat het solliciteren technische problemen met zich mee kan brengen. Wacht hiermee dus niet tot het laatste moment.
Wanneer je solliciteert op een functie maak je eenmalig een account aan. Met je account kan je de status van je sollicitatie inzien.

Solliciteren bij de Belastingdienst

Het sollicitatietraject bij de Belastingdienst loopt via onderstaande stappen. Hiermee willen we zo veel mogelijk te weten komen over jou, maar laten we je ook kennismaken met ons.

1

Sollicitatie + selectie

Solliciteren is mogelijk tot aan de deadline die in de vacaturetekst genoemd wordt. We beoordelen je cv en motivatiebrief op de genoemde functie-eisen.

2

Voorselectietest

Voor sommige functies is een online voorselectietest onderdeel van de procedure. In dat geval ontvang je per e-mail meer informatie over de procedure en de uiterlijke inlevertermijn. Het maken van de test duurt ongeveer 120 minuten. De test kan in de meeste gevallen thuis worden gemaakt.

3

Sollicitatiegesprek

We nodigen je per telefoon of e-mail uit voor een sollicitatiegesprek, waarin een selectiecommissie je beoordeelt op de competenties van de functie aan de hand van een competentiegericht gesprek.

4

Assessment

Een assessment kan deel uitmaken van de procedure. In dat geval word je telefonisch of per e-mail hiervoor uitgenodigd.

5

Arbeidsvoorwaarden

We nodigen je uit voor een arbeidsvoorwaardengesprek. Na een positieve afronding, treffen we samen verdere voorbereidingen voor jouw eerste werkdag! Wil je alvast meer weten over onze arbeidsvoorwaarden? Op P-direkt vind je informatie over onderwerpen zoals financiën, vrije dagen, loopbaanontwikkeling, rechten en regels en nog veel meer.

Bachelor-hbo
32-36 uur
Fiscaal
€ 3.404,- / € 6.110,- bruto p.m.
Den Haag
Bekijk alle arbeidsvoorwaarden

Solliciteer direct

Reageer t/m 5 januari 2025

Ontdekken waar jij past?

Accountmanager/relatiebeheerder fiscale dienstverlening

Dit doe je bij de Belastingdienst

Een bijzondere baan, omdat...

Wanneer past deze baan bij je?

Jouw competenties

De afdeling - Directie Midden- en Kleinbedrijf

De organisatie - Belastingdienst

Bijzonderheden

Solliciteren bij de Belastingdienst

Sollicitatie + selectie

Voorselectietest

Sollicitatiegesprek

Assessment

Arbeidsvoorwaarden

Arbeidsvoorwaarden

Salarisniveau

Salarisomschrijving

Maandsalaris

Dienstverband

Minimum aantal uren per week

Maximum aantal uren per week

Overige arbeidsvoorwaarden

Accountmanager/relatiebeheerder fiscale dienstverlening

Dit doe je bij de Belastingdienst

Een bijzondere baan, omdat...

Wanneer past deze baan bij je?

Jouw competenties

De afdeling - Directie Midden- en Kleinbedrijf

De organisatie - Belastingdienst

Bijzonderheden

Solliciteren bij de Belastingdienst

Sollicitatie + selectie

Meer over de sollicitatieprocedure?

Neem contact op met Anne de Bruin, adviseur Werving & Selectie

Meer over de vacature?

Neem contact op met Alice van Leeuwen, teamleider

Deze vacature delen?

Arbeidsvoorwaarden

Salarisniveau

Salarisomschrijving

Maandsalaris

Dienstverband

Minimum aantal uren per week

Maximum aantal uren per week

Overige arbeidsvoorwaarden