UX-writer
Applicaties ontwikkelen om de dienstverlening van de Belastingdienst te verbeteren. Dat is wat de digital experience-teams doen. Deze teams worden gevormd door medewerkers van afdeling Klantinteractie & -services, onderdeel Digitaal en van de afdeling Informatievoorziening, onderdeel Generieke Voorzieningen Interactie online.
Onze expertise varieert van UX-design en front-end development tot integratiespecialist. In deze lerende omgeving is het werk innovatief en resultaatgericht. De cultuur is dat we snel en wendbaar zijn, zonder dat we de kwaliteit uit het oog verliezen. Je werkt samen met professionals die zelfstandig handelen, in lijn met de missie en ambities van de Belastingdienst. Onze gezamenlijke doelstelling? Het continu verbeteren van interactieve klantreizen van burgers, bedrijven en intermediairs.
- Bachelor-hbo
- 32-36 uur
- ICT
- € 3.404,- / € 5.389,- bruto p.m.
- Utrecht
- Bekijk alle arbeidsvoorwaarden
Dit doe je bij de Belastingdienst
Een bijzondere baan, omdat...
- Je een belangrijke rol speelt bij de digitalisering van de overheid;
- Je mee denkt met de stakeholders en diens wensen vertaald naar duidelijke interactie voor de burger;
- Jouw werk bijdraagt aan het gemak waarmee burgers en bedrijven hun belastingzaken regelen;
- Je samen met je team zorgt voor de ontwikkeling en de continuïteit van de generieke voorzieningen;
- Je jouw team verbindt met de vele werkgroepen in de organisatie, zoals het design- en solutionteam, realisatieteams binnen andere delen van de IV-organisatie en klantteams aan de kant van launching customers;
- Op basis van gebruikers onderzoek de klantreis doorlopend verbeterd.
Een mooie uitdaging om uit te zoeken welke ontwerpoplossingen tot deze verbeteringen leiden. We steken veel tijd in analyses en onderhouden nauw contact met stakeholders, zodat we samenwerken aan gebruiksvriendelijke oplossingen, die we zo veel mogelijk testen met de gebruikers van ons product.
Wanneer past deze baan bij je?
- Je hebt minimaal een hbo-bachelorsdiploma in een relevante richting;
- Je hebt minimaal 3 jaar ervaring in een vergelijkbare functie;
- Je hebt ervaring met het opstellen van contentstrategie en redactierichtlijnen;
- Je hebt affiniteit met beeldredactie;
- Je hebt ervaring met het inrichten van redactieprocessen;
- Je hebt ervaring met verschillende soorten content, en ook met content in interactieve formulieren en diensten (microcopy);
- Je hebt kennis van en ervaring met communicatie en online dienstverlening, bij voorkeur ook binnen de (Rijks)overheid;
- Je hebt aantoonbare ervaring met moderne digitale dienstverlening en toegankelijkheid (WCAG);
- Je hebt ervaring met (complexe) contentmanagementsystemen en bent niet bang voor techniek;
- Je kunt prioriteiten stellen en gemakkelijk schakelen tussen verschillende zaken;
- Je bent en blijft op de hoogte van de trends en ontwikkelingen in je vakgebied;
- Ervaring in een multidisciplinaire (agile) omgeving is een pre.
Jouw competenties
- Analyseren
- Klantgerichtheid
- Omgevingsbewustzijn
- Oordeelsvorming
- Samenwerken
-
De afdeling - Directie Klantinteractie en -services
-
De organisatie - Belastingdienst
-
Bijzonderheden
Solliciteren bij de Belastingdienst
Het sollicitatietraject bij de Belastingdienst loopt via onderstaande stappen. Hiermee willen we zo veel mogelijk te weten komen over jou, maar laten we je ook kennismaken met ons.
Meer over de sollicitatieprocedure?
Neem contact op met Jos van den Adel, Adviseur werving & selectie
Meer over de vacature?
Neem contact op met Alain Schoovers, Development manager
- Bachelor-hbo
- 32-36 uur
- ICT
- € 3.404,- / € 5.389,- bruto p.m.
- Utrecht
- Bekijk alle arbeidsvoorwaarden